ChatGPT y la Generación Z: ¿Asesor omnipotente o espada de doble filo?

¡Bienvenido a la era en la que la inteligencia artificial (IA) ya no es un concepto lejano de ciencia ficción, sino que se ha infiltrado en todos los rincones de la vida!

Entre ellos, ChatGPT de OpenAI se ha convertido en un fenómeno, atrayendo especialmente a un grupo de usuarios grande y activo: la Generación Z. Esta joven generación no se limita a redactar correos electrónicos o buscar información, sino que utiliza ChatGPT de maneras que sorprenden a muchos, convirtiéndolo en un verdadero "asesor de vida".

En el reciente evento AI Ascent organizado por Sequoia Capital, y en una entrevista publicada en el canal de YouTube del fondo de capital de riesgo, el CEO de OpenAI, Sam Altman, compartió algunas ideas notables.

Pinta un panorama multigeneracional de la adopción de ChatGPT, en el que la Generación Z emerge como los usuarios más “inmersos”. “Difícilmente toman una decisión de vida sin preguntarle a ChatGPT qué hacer”, afirma Altman. “Tiene todo el contexto de las personas en sus vidas y lo que han hablado”.

Retrato de la "generación ChatGPT": Cuando la IA se convierte en el sistema operativo de la vida

La declaración de Altman no fue vacía. De hecho, la Generación Z (los nacidos entre 1997 y 2012) no solo usa ChatGPT para hacer tareas, tener debates divertidos o escribir código simple. Confían en esta IA para gestionar relaciones personales, planificar carreras y tomar decisiones que cambian la vida.

Según Altman, los jóvenes no se limitan a conversar con la IA, sino que construyen "flujos de trabajo complejos" en torno a ella. “Realmente lo utilizan como un sistema operativo”, dijo. Esto incluye configurar conexiones entre ChatGPT y múltiples archivos personales y almacenar indicaciones complejas para reutilizarlas cuando sea necesario. Este enfoque muestra un profundo nivel de integración que va más allá de tratar la IA como un simple motor de búsqueda.

Altman describe con bastante claridad las diferencias generacionales, aunque admite que se trata de una "simplificación excesiva". Los adultos mayores (Baby Boomers, Generación X) utilizan ChatGPT como alternativa a Google, principalmente para buscar información.

Los Millennials/Generación Y pueden usarlo como un “asesor de vida” y buscar consejos sobre cuestiones personales y profesionales. Mientras tanto, los estudiantes universitarios (en su mayoría la Generación Z) lo utilizan como un "sistema operativo personal", integrándolo en todos los aspectos de sus estudios y vidas.

Desde aventuras amorosas y orientación profesional hasta la solución de crisis psicológicas, los jóvenes, especialmente la Generación Z, consideran a ChatGPT como un "compañero", incluso un asesor de vida (Ilustración: Medium).

Los datos también apoyan esta afirmación. Un informe de febrero de OpenAI descubrió que los estudiantes universitarios en los EE. UU. son el grupo de usuarios más activo, tanto en términos de números como en el grado en que ChatGPT está integrado en su rutina diaria.

Más de un tercio de los estadounidenses de entre 18 y 24 años dicen que usan ChatGPT, lo que convierte a este grupo en la audiencia más activa en la plataforma. La revista New York Magazine incluso publicó un artículo destacado con un título bastante impactante: "Todo el mundo hace trampa para pasar la universidad", que refleja parte de la realidad del uso de la IA en el entorno escolar.

Esta tendencia no se limita a los estudiantes. Una encuesta de Pew Research de enero de 2024 reveló que el 26 % de los adolescentes estadounidenses de entre 13 y 17 años utilizaban ChatGPT para estudiar, un aumento respecto del 13 % en 2023. Esto muestra una generación que crece con la IA y la ve no solo como una herramienta, sino como un "asesor digital" permanente.

Explicando la atracción irresistible: ¿Por qué la Generación Z se “conecta” con ChatGPT?

Entonces, ¿qué hace que ChatGPT sea tan inusualmente "compatible" con la Generación Z?

Uno de los factores clave, como explica Altman, son las capacidades de memorización de ChatGPT. “Tiene todo el contexto de cada persona en tu vida y todo lo que te has comunicado con ella”, dijo. Esta función, agregada y mejorada por OpenAI, crea la sensación de ser "entendido" por la IA, proporcionando respuestas personalizadas basadas en el historial de conversaciones. Esto es especialmente importante para una generación que valora la individualidad y quiere ser escuchada.

Además, la Generación Z es la primera generación que ha crecido completamente en un entorno digital. Tienen una comodidad innata con la tecnología y la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas herramientas. Sam Altman una vez comparó la habilidad de la generación joven con ChatGPT con la rapidez con la que las generaciones anteriores dominaron los teléfonos inteligentes, mientras que a las personas mayores les llevó más tiempo acostumbrarse a las funciones básicas.

La conveniencia, los tiempos de respuesta casi instantáneos y el acceso a “asesoramiento” las 24 horas del día, los 7 días de la semana también son grandes ventajas. En un mundo en constante movimiento y bajo presión para mantenerse “conectado”, un “asesor” que esté siempre dispuesto a escuchar y hacer sugerencias, incluso si se trata de IA, aporta un cierto valor. Para algunos jóvenes, ChatGPT también puede ser un espacio privado para confiar sus pensamientos y buscar consejos sin miedo a ser juzgados por personas reales.

Cuando los "asesores virtuales" toman el trono: voces de expertos y preocupaciones que no se pueden ignorar

La creciente participación de la Generación Z con ChatGPT, especialmente a la hora de tomar decisiones importantes, inevitablemente ha suscitado inquietudes entre los expertos y educadores .

La principal preocupación es el riesgo de dependencia excesiva. Depender constantemente de la IA para obtener respuestas o soluciones puede socavar el pensamiento independiente, las habilidades para resolver problemas y la capacidad de toma de decisiones de los jóvenes. Un estudio del Reino Unido sugiere que el uso frecuente de herramientas de IA podría dañar las habilidades de pensamiento crítico, especialmente en los jóvenes. Los participantes más jóvenes que confiaron más en la IA obtuvieron puntuaciones más bajas en pensamiento crítico.

Los expertos advierten contra el uso de IA para brindar consejos importantes relacionados con la salud, la seguridad o los sentimientos personales (Ilustración: Mashable).

La exactitud y fiabilidad de la información y el asesoramiento de ChatGPT también es un gran interrogante. A pesar de haber sido entrenado con un enorme conjunto de datos, ChatGPT aún puede brindar información engañosa y sesgada o consejos inapropiados e incluso peligrosos.

Un estudio publicado en noviembre de 2023 advirtió que “se debe tener mucho cuidado al usar ChatGPT para buscar información relacionada con la seguridad y recomendaciones profesionales”, y enfatizó la necesidad de estándares éticos y salvaguardas para garantizar que los usuarios comprendan las limitaciones de la herramienta. Algunos investigadores también han argumentado que los modelos de lenguaje grandes como ChatGPT son “inherentemente inhumanos”, lo que hace que sea riesgoso confiar plenamente en sus consejos.

También se plantean cuestiones éticas y sociales. El uso creciente de chatbots como compañeros por parte de los adolescentes ha generado preocupaciones específicas. Los legisladores de California han propuesto un proyecto de ley que requeriría que las empresas de inteligencia artificial recuerden a los usuarios jóvenes que están hablando con una máquina, no con un humano. Un informe de abril de Common Sense Media e investigadores de la Universidad de Stanford también recomendó que los niños eviten usar servicios de inteligencia artificial complementarios.

Sin embargo, también hay estudios y experimentos que demuestran que utilizar ChatGPT para pedir consejo en situaciones casuales puede ser inofensivo, e incluso útil en algunos casos. OpenAI aún no ha hecho un comentario oficial sobre si usar ChatGPT para pedir consejos es seguro y confiable.

Algunos estudios también han demostrado que el uso de alta frecuencia de ChatGPT puede aumentar los sentimientos de soledad y aislamiento social, aunque la IA puede ayudar a mejorar la productividad laboral.

Perspectiva económica: IA, Generación Z y el futuro mercado laboral

Desde una perspectiva económica, el auge de la IA y cómo la Generación Z la adopta tiene implicaciones importantes. La inversión de grandes fondos como Sequoia Capital en OpenAI (Sequoia invirtió por primera vez en 2021 cuando OpenAI estaba valorada en 14 mil millones de dólares, y ahora se dice que la empresa está valorada en cientos de miles de millones de dólares después de las rondas de financiación) muestra una enorme confianza y expectativas en el potencial de esta tecnología.

Sam Altman también ha subrayado reiteradamente que en el futuro, dominar herramientas de IA ya no será una ventaja, sino una condición mínima para no quedarse atrás en el mercado laboral. Aconseja a la Generación Z centrarse en dominar la IA como estrategia profesional. Se prevé que la capacidad de comprender y utilizar IA (alfabetización en IA) sea una de las habilidades más buscadas. Las empresas también priorizan cada vez más a candidatos con habilidades en IA.

Sin embargo, esto también plantea el desafío de cómo la Generación Z no solo puede ser usuario de IA sino también maestro de la tecnología, desarrollando habilidades que la IA no puede reemplazar, como el pensamiento crítico, la creatividad y la inteligencia emocional.

El dominio de herramientas de IA ya no es una ventaja, sino un requisito mínimo para no quedarse atrás en el mercado laboral, y las empresas priorizan cada vez más a candidatos con habilidades en IA (Ilustración: Shutterstock).

No se puede negar que ChatGPT y herramientas de inteligencia artificial similares están marcando el comienzo de una nueva era en la que los jóvenes pueden acceder a conocimientos, consejos y apoyo emocional casi al instante. Pero con la conveniencia llega una pregunta no tan fácil: ¿están perdiendo su capacidad de pensar y tomar decisiones por sí mismos?

Tal vez la respuesta esté en cómo entienden la IA los individuos y la sociedad en su conjunto: ¿una herramienta útil o un “palo psicológico” exagerado? Con el ritmo actual de propagación, el papel de ChatGPT en la vida de los jóvenes seguirá siendo un tema candente no sólo en tecnología, sino también en educación, psicología y ética social.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm