Según un informe recientemente publicado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el sector público está aumentando, pero aún enfrenta muchos desafíos a la hora de expandir la escala, lo que provoca que muchas iniciativas se detengan en la etapa de prueba.
El informe de la OCDE "Gobernanza con Inteligencia Artificial", el primer estudio exhaustivo sobre cómo los gobiernos implementan la IA, analizó 200 casos prácticos y decenas de políticas en 11 áreas clave. Los resultados muestran que la IA ha aportado beneficios tangibles a numerosas actividades de gobernanza.
Específicamente, en el campo de la automatización, los chatbots de IA ayudan a las personas a responder trámites administrativos y completar formularios. La IA predice desastres naturales, lo que ayuda al gobierno a mejorar la velocidad de respuesta. Las plataformas de IA sintetizan la opinión pública e identifican puntos de vista consensuados para contribuir a la formulación de políticas.
Sin embargo, los gobiernos enfrentan una serie de barreras: escasez de trabajadores capacitados en IA, calidad limitada de los datos y capacidades de intercambio, altos costos de implementación, regulaciones obsoletas y sistemas de TI obsoletos.
El nivel de adopción de IA también varía según los sectores: es más frecuente en los servicios públicos, civiles y judiciales; moderado en la administración tributaria debido a las barreras legales; lento en la gestión del servicio civil y la evaluación de políticas.
La OCDE advierte que, si no se abordan los desafíos, la adopción de la IA podría generar resultados engañosos, riesgos técnicos, violaciones de la privacidad e incluso una pérdida de confianza pública. Por otro lado, no implementar la IA podría significar perder oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir la brecha con el sector privado.
El Secretario General de la OCDE, Mathias Cormann, destacó que para que la IA se aplique en el gobierno y genere beneficios sostenibles, los países necesitan un marco político sólido pero flexible que garantice la transparencia, la confianza y la rendición de cuentas. El informe propuso siete factores que determinan el éxito: gobernanza, datos, infraestructura digital, competencias, inversión, contratación pública y cooperación con organizaciones no estatales.
La OCDE recomienda que los gobiernos desarrollen un enfoque centrado en las personas, aumenten la consulta social y establezcan barreras legales apropiadas para gestionar los riesgos, al tiempo que se fomenta la innovación.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp
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