Según un informe recientemente publicado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el sector público está aumentando, pero aún enfrenta muchos desafíos al expandir su escala, lo que provoca que muchas iniciativas se detengan en la etapa de prueba.
El informe de la OCDE «Gobernanza con Inteligencia Artificial» —el primer estudio exhaustivo sobre cómo los gobiernos implementan la IA— analizó 200 estudios de caso y decenas de políticas en 11 áreas clave. Los resultados demuestran que la IA ha aportado beneficios tangibles a numerosas actividades de gobernanza.
En concreto, en el ámbito de la automatización, los chatbots con IA ayudan a las personas a realizar trámites administrativos y rellenar formularios. La IA predice desastres naturales, lo que permite a los gobiernos mejorar su capacidad de respuesta. Las plataformas de IA sintetizan la opinión pública e identifican las opiniones consensuadas para fundamentar la formulación de políticas.
Sin embargo, los gobiernos se enfrentan a una serie de obstáculos: escasez de trabajadores cualificados en IA, calidad de datos y capacidades de intercambio limitadas, altos costes de implementación, normativas obsoletas y sistemas informáticos obsoletos.
El nivel de adopción de la IA también varía según los sectores: es más frecuente en los servicios públicos, civiles y judiciales; moderado en la administración tributaria debido a las barreras legales; lento en la gestión de la función pública y la evaluación de políticas.
La OCDE advierte que, de no abordarse los desafíos, la adopción de la IA podría generar resultados engañosos, riesgos técnicos, violaciones de la privacidad e incluso una pérdida de la confianza pública. Por otro lado, no implementar la IA podría significar perder oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir la brecha con el sector privado.
El secretario general de la OCDE, Mathias Cormann, subrayó que, para que la IA se aplique en el gobierno y genere beneficios sostenibles, los países necesitan un marco normativo sólido pero flexible que garantice la transparencia, la confianza y la rendición de cuentas. El informe propuso siete factores determinantes del éxito: gobernanza, datos, infraestructura digital, competencias, inversión, contratación pública y cooperación con organizaciones no estatales.
La OCDE recomienda que los gobiernos desarrollen un enfoque centrado en las personas, aumenten la consulta social y establezcan barreras legales apropiadas para gestionar los riesgos, al tiempo que fomentan la innovación.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp
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