La "iluminación" tecnológica del Sr. Truong Gia Binh
Al compartir en el FPT Techday Forum en la tarde del 24 de octubre, el presidente Truong Gia Binh dijo que dos años de pandemia de Covid-19 han cambiado la forma de pensar de este negocio.
Resulta que la tecnología no solo contribuye a la prosperidad nacional, sino que también salva vidas. Nuestros chatbots han realizado millones de llamadas para ver si las personas enfermas en casa están en peligro. De ser así, se conectan con organizaciones médicas para ayudarlas, dijo el Sr. Binh.
Con FPT y el gobierno del Distrito 7 (HCMC) implementando un centro de operaciones de datos inteligente, el Distrito 7 abrió un programa piloto, restaurando la economía con ingresos presupuestarios en octubre de 2021 que alcanzaron los 470 mil millones de VND, equivalentes a todo el tercer trimestre de 2021.
Según el presidente de FPT, a través de las dos historias anteriores, quedó "iluminado" acerca de cómo la TI puede impactar las vidas y los medios de subsistencia de las personas.
Al hablar sobre el futuro, el Sr. Truong Gia Binh espera que algún día todos los niños vietnamitas aprendan sobre la inteligencia artificial. « Sin comprender la IA, podríamos perder nuestros empleos. Solo quienes comprenden la IA pueden innovar y contribuir a cambiar el mundo», afirmó el presidente de FPT.
Según el Sr. Truong Gia Binh, Vietnam puede estar a la vanguardia en la transformación digital, ya que ningún otro país puede crear más de 100 millones de identificaciones digitales para personas en todo el país en tan poco tiempo. Esta rápida transformación digital traerá nuevas oportunidades a Vietnam.
En la era de la transformación digital, los vietnamitas podrían no necesitar llevar documentos cuando trabajan con autoridades en todos los niveles, los niños vietnamitas reciben tareas mediante IA y también tomarán exámenes en línea.
Muchas empresas vietnamitas disponen de datos, pero aún no han automatizado sus procesos de producción. Las soluciones de automatización de FPT podrán ayudarles a resolver este problema.
A través de las historias anteriores, el presidente de FPT quiere transmitir el mensaje: " Tenemos la aspiración de llevar a Vietnam al mundo, de poner nuestro nombre en el mapa digital mundial ".
Toda empresa del futuro debe ser una empresa tecnológica.
Esta es la opinión del Sr. Le Hong Viet, Director General de FPT Smart Cloud. Según el Sr. Viet, las empresas se convertirán gradualmente en empresas tecnológicas debido a los cambios en la estructura de la población. La nueva generación de usuarios son aquellos nacidos en la era de los smartphones, que prefieren enviar mensajes de texto a hablar. Suelen utilizar servicios 24/7 y buscan respuestas inmediatas cuando necesitan preguntar a una empresa en las redes sociales.
De hecho, la atención al cliente tradicional por correo electrónico, teléfono o chat en vivo, como antes, no podrá resolver ese problema. Por eso, las empresas necesitan el apoyo de la inteligencia artificial en la atención al cliente.
La automatización está haciendo lo que los humanos y las máquinas pueden hacer juntos. La IA ahora puede respaldar el 80 % del servicio al cliente. También podemos trasladar el modelo de atención al cliente al departamento de ventas, permitiendo que la IA ayude a recomendar nuevos artículos y a aumentar las tasas de conversión de pedidos.
“ Hoy en día, los empleados no son solo humanos, sino también máquinas. Necesitamos crear un entorno donde las personas y las máquinas trabajen en armonía y fluidez”, comentó el Sr. Le Hong Viet.
Según el Sr. Nguyen Anh Tuan, director de TI de Techcombank, en la era actual, las empresas necesitan saber cómo aplicar la tecnología. Gracias a la aplicación de nuevas tecnologías, Techcombank ha alcanzado cifras impresionantes en cuanto a número de clientes. Sin embargo, la experiencia del usuario sigue estando garantizada al reducir el tiempo de transacción y simplificar los procesos de pago, como la creación de códigos QR personalizados para empresas. Gracias a la tecnología, los procesos de aprobación para la toma de decisiones también se optimizan en tan solo uno o dos minutos.
Al compartir sobre la aplicación de la tecnología en la industria de producción de madera, el Sr. Nguyen Quoc Khanh, presidente de la Asociación de Artesanía y Procesamiento de Madera de la Ciudad de Ho Chi Minh, dijo: " La TI nos ayuda a administrar datos, sistemas de información internos y externos sin problemas, captar la información del cliente rápidamente y gestionar los procesos de cerca ".
Al hablar sobre el futuro de la integración de las TI en los productos de mobiliario, según el presidente de la Asociación de Artesanía y Procesamiento de la Madera de Ciudad Ho Chi Minh, la tecnología puede crear alma e historia para el producto. En el mundo, existen mesas y sillas con virutas en su interior. Esto también puede ser una nueva sugerencia para la industria vietnamita de la artesanía de la madera.
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