Estandarizar la información de los suscriptores de MobiFone con la Base de Datos Nacional de Población

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De acuerdo con las disposiciones del Decreto 49/2017/ND-CP del Gobierno , los abonados móviles deben proporcionar información personal precisa (nombre completo, documento de identidad/documento de identificación ciudadana, fecha de emisión y lugar de emisión,...) a los operadores de red. La regulación ayuda a proteger los intereses de los clientes que utilizan el servicio y limita la situación de las tarjetas SIM basura en el mercado.

Garantizar la conexión sincrónica de la información de los suscriptores móviles con la Base de Datos Nacional de Población (NDB) facilitará a los clientes el uso de los servicios de MobiFone en caso de pérdida o daño de las tarjetas SIM, al tiempo que protege los derechos de los clientes cuando utilizan servicios en el portal de servicios públicos nacional o servicios que no sean de telecomunicaciones, como servicios bancarios y servicios de seguros.

Estandarización de la información de los suscriptores de MobiFone con la Base de Datos Nacional de Población - 1

Los clientes que no hayan estandarizado su información recibirán un mensaje de MobiFone para estandarizar su información de suscriptor de una de las siguientes maneras:

Método 1: Vaya a la tienda MobiFone más cercana

Lista de tiendas en el sitio web: www.mobifone.vn, sección "Atención al cliente" (busque tiendas por provincia/ciudad y distrito). Los clientes deben traer una tarjeta de identificación/CCCD para que el personal del mostrador pueda ayudarlos.

Método 2: A través de la aplicación My MobiFone (clientes prepago individuales en archivos que no coinciden con la base de datos de población nacional)

Paso 1: Descargue la aplicación My MobiFone. Inicie sesión en el número de teléfono que necesita para registrar la información con OTP.

Paso 2: En la interfaz principal de la aplicación, haga clic en Más en la esquina inferior derecha de la interfaz, seleccione "Información del cliente".

Seleccione “Información del suscriptor” para verificar la información.

Seleccione “Registrar información” para actualizar la información del suscriptor.

Paso 3: Al hacer clic en “Registrar información”, el sistema le pedirá que ingrese el código OTP antes de actualizar la información del suscriptor.

Paso 4: Tome una fotografía de su documento de identidad/documento de identidad ciudadano/pasaporte de frente/reverso y una fotografía vertical. Inicie sesión en la pantalla de la aplicación y seleccione “Continuar”.

Paso 5: El sistema de IA reconoce la información personal a través de la imagen actualizada en el paso 4. Los clientes verifican la información nuevamente y actualizan la información faltante. Marque la casilla para aceptar el compromiso y “Confirmar”.

Paso 6: Después de hacer clic en “Confirmar”, el sistema requiere ingresar el código OTP para aceptar actualizar la información del suscriptor.

Método 3: A través del sitio web https://tttb.mobifone.vn/ (aplicable a clientes individuales y usuarios de organizaciones y empresas).

Paso 1: Ingrese el número de suscriptor cuya información necesita actualizarse. Haga clic en "Continuar".

Paso 2: El sistema enviará un código OTP al número de teléfono ingresado a través del 999. Ingrese el código OTP y haga clic en "Continuar".

Paso 3: Cargue fotos que incluyan: foto frontal del documento de identidad, foto posterior del documento de identidad y foto vertical y haga clic en "Cargar". El sistema realizará la extracción de datos.

Paso 4: Verifique la información que el sistema ha extraído de la foto cargada, incluyendo: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, número de documento de identidad/CCCD (no se permite editar), fecha de emisión, lugar de emisión. Luego firme en el cuadro “Firma” y seleccione “Comprometerse con el propietario del número de suscriptor”. Haga clic en “Verificar información” para completar la operación de cambio de información del suscriptor.