Arquitecto Comunicación en Ascensores: Para evitar que la marca sea invisible en el 'mar' de anuncios

En el foro “ Crecimiento y comunicación de marca efectiva: el poder de los canales de medios de ascensor digitales ” organizado por MMA Global Vietnam y Chicilon Media en Hanoi , los expertos dijeron que si en el pasado, la publicidad en ascensores a menudo se veía como una opción complementaria, ahora este canal se ha convertido en uno de los puntos de contacto importantes que ayudan a las marcas a conectarse directamente con los consumidores urbanos.

El estudio de Kantar Media de abril de 2025 reveló que Digital Elevator Media sigue liderando la confianza y el valor de marca entre empleados de oficina y residentes. Según el informe, el 62 % de los encuestados lo calificó como una fuente de información oportuna y útil, mientras que el 69 % afirmó que la publicidad en ascensores es confiable, no contiene spam ni productos prohibidos, garantiza la honestidad y es apropiada para el público en general.

La Sra. Tran Thi Thanh Mai, directora general de Kantar Media, comentó que la investigación de la unidad mostró que el 69 % consideraba que la publicidad en ascensores era confiable y no contenía spam ni productos prohibidos. (Foto: Chicilon Media)

La Sra. Tran Thi Thanh Mai, Directora General de Kantar Media, también compartió en un informe de investigación que después de la campaña mediática del producto Saigon Speicla Beer con motivo del Tet 2024, la tasa de personas que decidieron comprar después de ver el anuncio en el canal de medios de ascensor fue del 39%.

Estas cifras no sólo reflejan altos niveles de reconocimiento, sino que también demuestran la capacidad de incidir directamente en el comportamiento del consumidor, un elemento vital en las campañas de comunicaciones integradas (IMC).

Un ejemplo típico compartido en el foro fue la campaña de lanzamiento del pastel Karo Bear con sabor a queso de Richy. Aprovechando las plataformas de medios multicanal, como el sistema de publicidad exterior digital (DOOH) en ascensores de oficinas, apartamentos y supermercados —donde los consumidores objetivo aparecen con frecuencia—, esta campaña incrementó rápidamente el reconocimiento del producto y el recuerdo de marca.

La Sra. Trinh Van, directora de marketing de Richy Group, afirmó: « Aprovechar la amplia cobertura y la segmentación regional de los medios de comunicación de ascensor, especialmente en espacios reducidos con poca distracción, ha ayudado a la marca a llegar a los clientes justo en los puntos de contacto donde más están presentes, generando familiaridad gradualmente y promoviendo la memorabilidad del producto ».

La Sra. Trinh Van, directora de marketing de Richy, comparte historias y experiencias sobre comunicación y publicidad en ascensores. (Foto: Chicilon Media)

Según la última investigación de NielsenIQ (2025), el 97% de los encuestados afirmó que notaba y recordaba fácilmente los mensajes en las pantallas digitales de los ascensores y que la efectividad del recuerdo de marca superaba con creces las formas tradicionales de publicidad exterior.

La razón radica en que los usuarios a menudo repiten sus trayectos diarios de viaje, estando expuestos a los mismos contenidos varias veces en espacios estáticos, donde hay pocas distracciones y el espacio publicitario es casi exclusivo.

Desde otra perspectiva, la Sra. Melanie Lindquist, experta en comunicaciones de Asia- Pacífico , consultora de la industria de publicidad exterior (OOH) y exdirectora general de Talon OOH para Asia-Pacífico, comentó: « El entorno mediático en el ascensor y saber cómo diseñar contenido adecuado al contexto atraerán y conectarán fácilmente con los clientes objetivo. Este es un espacio con alta tasa de atención y menos distraído por los dispositivos móviles, lo que crea las condiciones para que las marcas transmitan sus mensajes ».

El evento atrajo a más de 200 invitados, reuniendo a representantes de importantes marcas como Hyundai, VNPT , Traphaco, Karofi, Mayora, StackAdapt, Mindshare Vietnam, junto con muchas unidades de investigación líderes como Kantar Media y NielsenIQ.