Transformación digital para mejorar la capacidad de servicio a personas y empresas

Al identificar la transformación digital (DXT) como una tendencia inevitable y una fuerza impulsora de avances en el desarrollo socioeconómico de la provincia, muchos sectores y campos han estado "tomando atajos" en la aplicación de DXT al liderazgo, la gestión y la vida diaria. Los éxitos alcanzados en la aplicación de la tecnología de la información (TI) y la transformación digital son prueba del pensamiento y la visión estratégica de la provincia, contribuyendo a servir cada vez mejor a las personas y a las empresas.

Con el lema "las personas y las empresas son el centro del proceso de transformación digital", en los últimos tiempos, las actividades de aplicación de TI y transformación digital en la provincia se han desplegado de manera sincrónica y eficaz en los tres niveles, cerca de la situación real de la provincia. A partir de aquí, el pensamiento y la conciencia de todos los niveles, sectores y personas sobre la transformación digital también cambiaron en dirección positiva.

La reforma administrativa asociada a la transformación digital está en el foco del Seguro Social Provincial para mejorar la calidad del servicio y garantizar los derechos de los participantes del seguro social. Foto: Nguyen Luong

Muchos ámbitos de la vida socioeconómica han mostrado cambios profundos e integrales gracias a la inversión y aplicación de la transformación digital, como por ejemplo los exámenes y tratamientos médicos, los seguros de salud mediante Tarjetas de Identificación Ciudadana con chip incorporado (CCCD); Sustituir los libros de registro de hogares y los libros de residencia temporal en papel por formularios electrónicos; Pagar seguros sociales, pensiones a través de cuenta bancaria...

Hasta el momento, el 100% de las escuelas de la provincia han implementado soluciones sin efectivo a través de intermediarios y agencias de cobranza; El 100% de los centros públicos de atención y tratamiento médico dependientes del Departamento de Salud implementan pagos sin efectivo; En toda la provincia hay 10.823/42.547 personas que reciben pensiones mensuales y prestaciones del seguro social sin utilizar dinero en efectivo...

Además, la provincia ha implementado muchos modelos de transformación digital en sus actividades de dirección y operación, atendiendo eficazmente las necesidades de las personas y las empresas, como el Departamento de Policía Provincial que implementó y replicó el modelo de notificación de alojamiento de ASM en 960 establecimientos de servicios de alojamiento en toda la provincia con 61,225 registros y notificaciones de alojamiento; El modelo de cobro de tarifas de servicios de recogida y descenso de pasajeros de forma sin efectivo a través del Sistema de Software de Gestión de Estaciones de Autobuses de la Junta de Gestión de Estaciones de Autobuses es aplicado por muchas unidades de transporte dentro y fuera de la provincia...

En particular, la provincia ha demostrado su determinación y ha identificado que sólo la aplicación de la tecnología de la información es el camino más corto y rápido para contribuir eficazmente a la reforma administrativa y a la gestión y funcionamiento de los comités y autoridades del Partido. Esta determinación se concreta a través de proyectos, mecanismos, políticas, directivas y documentos de gestión para crear un entorno legal para la transformación digital, que es una premisa importante para la construcción y desarrollo del gobierno electrónico, hacia el gobierno digital.

En particular, la Resolución No. 39 del Consejo Popular Provincial aprobó el Proyecto para perfeccionar el gobierno electrónico hacia el gobierno digital de la provincia de Vinh Phuc , período 2021-2025; Directiva Nº 23 del Comité Permanente del Partido Provincial sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido en el proceso de industrialización y modernización en la provincia; Decisión No. 18 del Comité Popular Provincial sobre la promulgación del Reglamento sobre las responsabilidades de los jefes de los organismos estatales provinciales en el desempeño de las tareas de transformación digital...

Hasta el momento, en toda la provincia se realizan 1.865 trámites administrativos (TP) y servicios públicos (STP) en línea de forma completa y parcial; Se sincronizaron 1.294 servicios públicos integrados en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos; Cada vez es mayor el número de registros y trámites administrativos recibidos en línea.

La plataforma compartida e integrada de la provincia se ha completado, instalado y operado en el Centro de Infraestructura de Información Provincial, conectada a la Plataforma Nacional de Intercambio e Integración de Datos y al Eje Nacional de Interconexión de Documentos, lo que garantiza la preparación para conectarse a los sistemas de información y bases de datos de los ministerios centrales, sucursales, agencias y unidades de la provincia.

Los funcionarios de la comuna de Van Truc (Lap Thach) guían a las personas para instalar y utilizar la aplicación VssID. Foto: Nguyen Luong

El 100% de los departamentos y delegaciones de la provincia han aplicado la firma digital en todas las gestiones profesionales como firma y emisión de documentos, gastos empresariales y honorarios; Aplicación de la firma digital en la tramitación de procedimientos administrativos...; Mantener y mejorar la aplicación del sistema de gestión de calidad según las normas ISO 9001:2015 en las operaciones de las agencias y unidades.

Al mismo tiempo, implementar un sistema centralizado de registro de eventos y alertas de seguridad de la información utilizando software de código abierto; Prevenir al 100% los casos de hackers que utilizan servidores para controlar y propagar malware y spam en los sistemas de información de la provincia.

A fines de agosto de 2024, Vinh Phuc obtuvo una puntuación total de 77,9 puntos, ubicándose en el puesto 25 entre 63 provincias y ciudades de todo el país según los resultados de la evaluación del Índice de Servicios a Personas y Empresas para ministerios, sucursales y localidades anunciados públicamente en el Portal Nacional de Servicio Público.

Para mejorar la eficacia del trabajo de transformación digital para servir a las personas y las empresas, las autoridades de todos los niveles de la provincia continúan promoviendo la implementación de servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4, especialmente para los servicios públicos esenciales.

Promover y orientar activamente a agencias, organizaciones, empresas y ciudadanos para que realicen servicios públicos en línea en el entorno electrónico en lugar de los métodos tradicionales.

Garantizar las condiciones de infraestructura, datos y plataformas digitales, preparar las condiciones para asegurar la interconexión entre bases de datos especializadas, sistemas de información con la Base de Datos Nacional de Población; Completar el ecosistema para servir la conexión, la explotación, el enriquecimiento de datos y las utilidades para servir a las personas y las empresas.

Enfocarse en la capacitación, mejorar la capacidad de TI, equipar a los oficiales y empleados con las habilidades digitales necesarias para adaptarse al entorno de red para operar y desarrollar sistemas, atendiendo cada vez mejor las necesidades de las personas y las empresas.

Ngoc Lan

Fuente: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/117127/Chuyen-doi-so-de-nang-cao-nang-luc-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep