El primer ministro Pham Minh Chinh enfatizó: “La transformación digital no es una opción, sino un camino obligatorio para que la industria bancaria sobreviva y se desarrolle en el nuevo contexto”.
Reducir en un 50% el número de clientes estafados
De conformidad con la Resolución No. 57-NQ/TU del 22 de diciembre de 2024 del Politburó sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional; junto con los resultados sobresalientes en la implementación del Proyecto del Gobierno sobre el desarrollo de aplicaciones de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con una visión hasta 2030 (Proyecto 06), la transformación digital recibe especial atención por parte del sector bancario.
El director del Departamento de Tecnología de la Información (Banco Estatal de Vietnam), Le Hoang Chinh Quang, dijo que la industria bancaria está perfeccionando activamente el marco legal, en el que, solo en 2025, se espera desarrollar y emitir 21 circulares y muchos otros documentos legales para eliminar rápidamente los cuellos de botella para servir al desarrollo de la ciencia , la tecnología, la innovación y la transformación digital; al mismo tiempo, aumentar la inversión, mejorar la infraestructura para promover la transformación digital, ser pionero en la aplicación de la tecnología digital en las actividades comerciales y de gestión; desarrollar la banca digital y un ecosistema de pago sin efectivo...
El sector bancario ha logrado numerosos resultados positivos en el desarrollo de aplicaciones de datos poblacionales, identificación y autenticación electrónica para impulsar la transformación digital nacional durante el período 2022-2025, con miras a 2030. Hasta la fecha, 96 entidades crediticias e intermediarios de pago han implementado aplicaciones de tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado a través de aplicaciones móviles; 63 entidades crediticias han implementado aplicaciones de tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado a través de dispositivos en ventanillas; y 19 unidades han implementado oficialmente aplicaciones VNeID para la apertura de cuentas y la autenticación de transacciones de pago.
En particular, después de limpiar la base de datos de clientes y aplicar la solución de comparación de información biométrica, el número de clientes individuales que fueron estafados y perdieron dinero disminuyó en un 57%, el número de cuentas individuales que recibieron dinero estafado disminuyó en un 47% en comparación con el mismo período en 2024. Al 27 de junio, más de 119 millones de registros de clientes individuales se compararon y actualizaron con información biométrica a través de tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado o la aplicación VNeID, alcanzando el 100% del número total de cuentas individuales que generan transacciones en canales digitales; más de 1,1 millones de registros de clientes organizacionales se compararon con información biométrica, alcanzando más del 100% del número total de cuentas de pago de clientes organizacionales que generan transacciones en canales digitales.
Compitiendo constantemente para aplicar la tecnología digital
En los últimos años, los bancos han estado compitiendo constantemente en la aplicación de tecnología digital, desde sistemas de pago inteligentes y plataformas de banca digital hasta la optimización de la experiencia del cliente y la simplificación de los procesos comerciales.
Por ejemplo, el Banco Comercial de Vietnam para la Industria y el Comercio (VietinBank) implementa una solución en línea para empresas. El subdirector general de VietinBank, Tran Cong Quynh Lan, explicó que, además de abrir cuentas mediante el método eKYC, VietinBank también ofrece soluciones de desembolso en línea a través de la plataforma eFAST de VietinBank, lo que optimiza el proceso y ofrece comodidad a los clientes. En tan solo medio año, VietinBank ha realizado más de 87 000 transacciones de desembolso en línea por un valor total de más de 270 000 billones de VND, lo que representa el 36 % del total de transacciones de desembolso.
Mientras tanto, el Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) ha acercado la banca digital a los usuarios mediante el diseño de un ecosistema que satisface las necesidades de la vida diaria, desde transacciones financieras, pagos de electricidad y agua hasta pagos de servicios públicos y soluciones de gestión financiera personal asesoradas por IA en la plataforma BIDV Smartbanking, que atiende a más de 22 millones de clientes...; Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) con el modelo de banca multicanal OCB OMNI ha establecido con éxito un ecosistema digital de más de 200 servicios públicos, al tiempo que se vincula con más de 6.000 tiendas minoristas, proporcionando una variedad de servicios y descuentos exclusivamente para los clientes que pagan a través de esta plataforma. El tiempo de procesamiento de transacciones en OCB OMNI es de solo 1-2 segundos, tres veces más rápido que antes. Los servicios digitales como la apertura de cuentas eKYC, las transferencias internacionales de dinero o la emisión de tarjetas de crédito están automatizados, lo que ayuda a reducir significativamente los costos operativos. Gracias a una sólida estrategia de digitalización, en 2024, los ingresos de la banca digital de OCB aumentaron un 21%, contribuyendo con el 12% de los ingresos totales por servicios.
Recientemente, el Banco Comercial Conjunto Saigón-Hanói (SHB) presentó la aplicación de banca digital de nueva generación SHB SAHA, con tecnología avanzada, una interfaz intuitiva y una serie de funciones inteligentes. De esta manera, los clientes disfrutarán de una plataforma de banca omnicanal inteligente con una serie de servicios digitales completos que satisfacen todas sus necesidades financieras diarias sin necesidad de ir a la ventanilla. Con solo unos pasos tras registrarse, los usuarios pueden transferir dinero, recibirlo, depositar ahorros, pagar facturas e incluso abrir tarjetas internacionales y solicitar préstamos en descubierto en línea las 24 horas, los 7 días de la semana.
La gobernadora del Banco Estatal de Vietnam, Nguyen Thi Hong, afirmó que el sector bancario tiene un alto grado de conciencia y consenso sobre el papel y la importancia de la transformación digital. En el futuro próximo, las entidades crediticias y las empresas del sector bancario seguirán promoviendo activamente el intercambio de experiencias en la creación e implementación de la Estrategia de Transformación Digital.
Fuente: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html
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