La transformación digital, que ya no es un concepto abstracto y distante, se ha consolidado en todos los ámbitos, convirtiéndose en una realidad palpable en la sociedad moderna. En Phu Tho , el proceso de transformación digital ha movilizado la participación de diversos sectores, innovando de forma gradual, fundamental e integral, la gestión y las operaciones de los organismos estatales; impulsando la producción y las actividades comerciales de las empresas; y transformando la forma de vivir, trabajar y disfrutar de la vida. Con una visión clara de lo que se ha hecho y su situación actual, Phu Tho continúa la hoja de ruta de la transformación digital de forma metódica y centrada.
El presidente del Comité Popular Provincial de Phu Tho, Bui Van Quang, y los delegados visitaron los stands de exhibición y presentaron productos de empresas de telecomunicaciones en el marco de la Conferencia sobre la Promoción de la Transformación Digital en las Empresas (septiembre de 2023).
Parte I: Gobierno digital: Pequeños cambios generan grandes cambios
La transformación digital más importante y primordial es un cambio de mentalidad. Una vez que los comités del Partido, las autoridades de todos los niveles, los cuadros y los militantes adopten una mentalidad de transformación digital, cualquier medio tecnológico avanzado y moderno podrá utilizarse para impulsar la mejora de la calidad y la eficiencia del trabajo. «Los tres cambios más importantes que conlleva el proceso de desarrollo del gobierno electrónico, hacia un gobierno digital, son: la transición de documentos en papel a documentos electrónicos que ahorran mucho tiempo y dinero; el sistema de conferencias en línea facilita el acceso a la información a las bases de forma rápida y completa; y los servicios públicos en línea ofrecen un mejor servicio a las personas y las empresas». Esta es la opinión de los responsables de muchas localidades de la provincia.
Cambios desde la base
A finales de diciembre de 2023, al estar presente en el Departamento de Recepción y Resultados de la ciudad de Hung Son, distrito de Lam Thao, y presenciar la imagen del Sr. Nguyen Van Tuan, funcionario del Departamento de Justicia, ingresando datos diligentemente en el sistema de software, comprendí que la transformación digital no se preocupa por la edad. El Sr. Tuan comentó: «Al principio, cuando me transfirieron al Departamento de Ventanilla Única para trabajar en el Departamento de Justicia, estaba muy confundido por tener más de 50 años y temía no poder adaptarme a la tecnología para usar software para gestionar y operar documentos en red, ingresar datos en sistemas de software compartidos y guiar a las personas en la resolución de problemas de servicios públicos en línea. Sin embargo, los líderes comunales se interesaron, animaron y motivaron, crearon las condiciones para que pudiera asistir a una capacitación profesional en habilidades digitales y asignaron personal joven para ayudarme y apoyarme en el proceso. Además, dediqué mucho tiempo a investigar y aprender. Hasta ahora, he dominado el trabajo y he cumplido con éxito mis funciones».
El Sr. Nguyen Van Tuan, funcionario del Departamento de Justicia del Departamento de Recepción y Resultados de la ciudad de Hung Son, se acercó rápidamente, comprendió y aplicó la tecnología de la información en la implementación del trabajo.
El camarada Vu Tuan Anh, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Hung Son, distrito de Lam Thao, afirmó: «La concienciación de los cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores de agencias y unidades es fundamental para la implementación de la transformación digital. Por ello, la ciudad se organiza periódicamente para difundir y concienciar a los cuadros y funcionarios, especialmente sobre el papel de los líderes en la dirección e impulso de la implementación de la transformación digital. Aprovechamos los recursos humanos disponibles para capacitar y mejorar las habilidades en tecnologías de la información, garantizando así una buena ejecución de las tareas, sin esperar ni asignar un cheque en blanco al personal especializado en tecnologías de la información. Además, también alentamos, motivamos y eliminamos gradualmente el «cuello de botella» del miedo a las nuevas tecnologías en los cuadros. Actualmente, el 100 % de los cuadros y funcionarios de la ciudad utilizan con soltura el software de gestión y operación de documentos para procesar documentos en el entorno de red. Los funcionarios del Departamento de Ventanilla Única han instalado un software especializado para procesar el trabajo y resolver los trámites administrativos». De esta manera, se van modificando paulatinamente los hábitos de trabajo desde los tradicionales al procesamiento en un entorno electrónico.
Según el Sr. Ngo Chi Anh, Oficial del Departamento de Recepción y Resultados de la Comuna de Hung Long, Distrito de Yen Lap: «Para que las personas comprendan la transformación digital, cada cuadro y funcionario de la comuna debe cambiar su perspectiva y enfoque. Para mí, la «transformación digital» no es un concepto abstracto, sino que se trata básicamente de cómo cada persona cambia de la forma tradicional de trabajar a una nueva forma de trabajar de forma más rápida y eficaz mediante el uso de las tecnologías de la información. Hace 10 años, aprendí de la experiencia y apliqué las tecnologías de la información para implementar el trabajo. Por lo tanto, reconozco la importancia y los beneficios que la transformación digital supone para los cuadros, los funcionarios y las personas.»
Para ayudar a las personas a conocer y realizar trámites administrativos en línea, los funcionarios comunales como el Sr. Anh no solo reciben documentos y archivos en papel, sino que también guían a las personas sobre cómo operar en teléfonos inteligentes; al mismo tiempo, guían a las personas para configurar cuentas y enviar documentos en línea, ayudándolas a superar su miedo a las dificultades y a acostumbrarse gradualmente a usar los servicios públicos en línea para gestionar los trámites administrativos.
El Sr. Ngo Chi Anh, funcionario del Departamento de Recepción y Resultados de la comuna de Hung Long, distrito de Yen Lap, guía a las personas para buscar información en el Portal de Servicio Público Provincial.
Al comparar los resultados antes y después de la implementación de la transformación digital, el Sr. Nguyen Huu Tuan, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Hung Long, distrito de Yen Lap, afirmó: «Las actividades de gestión y operación de los organismos estatales se realizan ahora a través del entorno digital, como el sistema de "Ventanilla Única Electrónica" y la "Ventanilla Única Electrónica Interconectada"; el software de gestión y operación de documentos; el sistema de correo electrónico oficial; la gestión y el uso de certificados digitales especializados; las páginas/portales de información electrónica; y el sistema de videoconferencia en línea. Por lo tanto, el trabajo puede gestionarse en cualquier momento y lugar, incluso en viajes de negocios, lo que permite una resolución rápida y sin largas esperas. Desde la implementación de la transformación digital, la comuna ha implementado con rigor el proceso de recepción y procesamiento de documentos, eliminando los retrasos anteriores. Además, se ha reforzado la disciplina y el orden administrativo, mejorando la eficacia y la eficiencia de las operaciones del gobierno local y brindando un servicio cada vez mejor a la ciudadanía.
No solo la ciudad de Hung Son y la comuna de Hung Long, sino también las localidades de la provincia están decididas a dirigir y proponer soluciones para eliminar los obstáculos, especialmente en materia de recursos humanos digitales, infraestructura digital y el apoyo de las bases en la transformación digital. Es el cambio de conciencia, pensamiento y acción de los líderes de los comités del Partido y las autoridades de todos los niveles, de cada cuadro y funcionario de las bases, bajo el lema "que nadie quede excluido", lo que ha impulsado el cambio desde lo más pequeño, contribuyendo a la transformación digital a mayor escala.
Contribuir al logro del gran objetivo
En los tres pilares principales (gobierno digital, economía digital y sociedad digital), Phu Tho define el gobierno digital como la misión de liderar la economía y la sociedad digitales, y promover la transformación digital integral. La provincia establece tareas clave, centradas en la movilización de recursos de inversión y el desarrollo de infraestructura digital. Desarrolla, conecta y explota plataformas de transformación digital centralizadas y unificadas en toda la provincia, como: un sistema de plataforma integrado para el intercambio de datos; un sistema de información para la gestión de procedimientos administrativos; un sistema provincial de información de informes; un sistema de conferencias en línea; un centro de operaciones inteligente; un centro de monitoreo de seguridad de la información; y un centro de datos digital que presta servicios al liderazgo, la gestión y la operación del gobierno, la vida de las personas y la producción empresarial.
El camarada Nguyen Minh Tuong, miembro del Comité Central del Partido, director del Departamento de Información y Comunicaciones, junto con los líderes del Departamento de Radiofrecuencia ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) y los Departamentos de Información y Comunicaciones de algunas provincias del norte visitaron el Centro de Datos Digitales y el sistema IOC de la provincia de Phu Tho.
Con el objetivo de resolver cada tarea individualmente y aprender constantemente de la experiencia, Phu Tho ha seleccionado diversos sectores y áreas con impacto directo en el progreso de la provincia para centrarse en la transformación digital. Para ello, es fundamental garantizar las condiciones óptimas, la interconexión exitosa con la Base de Datos Nacional sobre población, tierras, registro mercantil, finanzas y seguros, y construir el Almacén de Datos Provincial y el Portal de Transformación Digital. Las bases de datos especializadas son factores clave que satisfacen gradualmente las necesidades de explotación y uso en los organismos estatales. Al mismo tiempo, se maximiza el uso de los medios de comunicación, los sistemas de información de base, la información electrónica y las redes sociales para promover la propaganda, sensibilizar y desarrollar habilidades digitales, difundiendo así la tecnología digital entre todos los sectores de la población.
Hasta ahora, más del 90% de los registros de trabajo a nivel provincial y distrital y el 60% de los registros de trabajo a nivel comunal se procesan en línea (excepto los registros de trabajo dentro del alcance de los secretos de Estado); más del 70% de los registros de procedimientos administrativos se reciben y procesan en línea; el 100% del trabajo de informes se realiza en el sistema de información de informes provincial y nacional. Además, el 100% de las agencias estatales han implementado efectivamente el Sistema Electrónico para el liderazgo, la gestión, la operación y la supervisión del trabajo. La plataforma integral de servicio público en línea en el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia ha operado de manera estable, apoyando eficazmente a las personas y las empresas, y apoyando el desarrollo de la economía digital en la provincia. El sistema de conferencias en línea está implementado en el 100% de las agencias estatales a nivel provincial, distrital y comunal con 300 ubicaciones.
El camarada Le Quang Thang, subdirector del Departamento de Información y Comunicaciones de Phu Tho, afirmó: «Con una gran determinación política, métodos de trabajo metódicos, una dirección estrecha y drástica desde el desarrollo institucional y el espíritu de superación de las dificultades, los esfuerzos desde la provincia hasta las bases, desde los líderes hasta los cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores, la transformación digital en general y la construcción del gobierno digital en particular en la provincia han logrado ciertos resultados. Los resultados de la construcción del gobierno electrónico y el gobierno digital han contribuido a mejorar las clasificaciones de los índices de la provincia, como: Índice de Transformación Digital Provincial (DTI) en el puesto 23 entre 63 provincias y ciudades, de los cuales la infraestructura digital se ubicó en el 6.º puesto entre 63 provincias y ciudades, y el gobierno digital en el 21.º entre 63 provincias y ciudades; Índice de Desempeño de la Administración Pública (PAPI) en el puesto 10 entre 63 provincias y ciudades; Índice de Satisfacción con los Servicios Administrativos (SIPAS) en el puesto 8 entre 63 provincias y ciudades; El Índice PAR se ubicó en el puesto 18 entre 63 provincias y ciudades, y el PCI en el puesto 24 entre 63 provincias y ciudades. Esto ha contribuido a una mejora significativa del entorno de inversión y negocios, impactando de forma integral el desarrollo socioeconómico de la provincia.
Se puede observar que, además de los resultados expresados en cifras, el cambio más notable es la concienciación e ideología de los cuadros y militantes del partido. Esto se refleja en el hecho de que las agencias y unidades están aplicando activamente las tecnologías de la información a la gestión, operación e implementación de tareas, lo que reduce cada vez más la brecha entre el gobierno y la ciudadanía. En particular, la aplicación de las tecnologías de la información a la gestión, operación e implementación de tareas en agencias y unidades, y la creación de bases de datos digitales, han innovado por completo el funcionamiento del aparato gubernamental, ahorrando mucho tiempo y dinero. Todas las actividades gubernamentales están orientadas a servir cada vez mejor a las personas y a las empresas.
Huong Giang - Khanh Trang - Le Thuy
Parte 2: Economía digital: Aprovechar las oportunidades y avanzar con paso firme
La economía digital ha transformado por completo nuestra percepción y nuestra forma de hacer las cosas. Del consumo tradicional, la venta directa o a través de un sistema de distribución, ahora mis productos pueden consumirse en redes sociales y plataformas de comercio electrónico; el mercado, que antes se limitaba al distrito y la provincia, ahora se ha expandido a todas las localidades del país. Estas son las palabras del Sr. Ha Quang Chung de la comuna de Minh Tan, distrito de Cam Khe, uno de los muchos "agricultores 4.0" de Phu Tho que aprovechan la oportunidad de la transformación digital para impulsar la producción y los negocios.
El Sr. Ha Quang Chung opera el sistema de riego automático a través de un teléfono inteligente.
Cambiar mentalidad, cambiar modelo
En la granja del Sr. Chung, ya no hay un agricultor con una manguera para regar cada árbol. Se han invertido más de 1000 metros cuadrados de pepinos japoneses en un sistema de invernaderos de malla de sombra, riego por aspersión y tecnología moderna de riego por goteo con controlador automático, lo que permite ahorrar al máximo costos y mano de obra. Para generar confianza en los consumidores, ha implementado un sistema de trazabilidad del producto. Gracias a él, los clientes pueden estar seguros del origen del producto y usarlo con confianza.
Mientras tanto, en la Cooperativa de Té Cam My (HTX), en la comuna de Tat Thang, distrito de Thanh Son, la Cooperativa se esfuerza por encontrar maneras de llevar los productos de té OCOP de Phu Tho a amigos cercanos y lejanos. En los últimos dos años, ha promovido el consumo de productos a través del comercio electrónico. La Sra. Nguyen Thi Cam My, subdirectora de la Cooperativa, declaró: «Actualmente, la Cooperativa cuenta con más de 15 hectáreas de producción de té con la certificación VietGAP. Además de mejorar la calidad y el valor de sus productos de té orgánico, para adaptarse a la tendencia de la transformación digital en la agricultura, la Cooperativa ha puesto sus productos a la venta en nongsan.phutho.gov.vn; cuenta con su propio sitio web, ha registrado un nombre de dominio de su propiedad y cuenta con una página de fans en redes sociales. Gracias a esto, el número de clientes en otras provincias y ciudades que conocen y compran el té verde Cam My aumenta día a día».
Hasta la fecha, todos los productos OCOP de la provincia con tres estrellas o más se han publicado en plataformas de comercio electrónico (Postmart.vn;...) y en la página de información electrónica nongsan.phutho.gov.vn. De estos, solo la plataforma giaothuong.net.vn cuenta con 302 puestos con 945 productos y servicios de empresas e instalaciones de producción de la provincia, con 5,5 millones de visitas. La plataforma de comercio electrónico Voso.vn de Viettel Post Joint Stock Corporation cuenta actualmente con más de 60.000 proveedores con unos 200.000 productos, incluyendo cientos de puestos con miles de productos clave, típicos de la provincia de Phu Tho. Muchos productos agrícolas y productos OCOP de la provincia están disponibles en otras plataformas de comercio electrónico como Tiki, Sendo, Lazada... y en redes sociales.
Acompañando a las empresas en la economía digital en pleno desarrollo, las empresas del sector industrial de la provincia también están cambiando constantemente su mentalidad y su forma de hacer las cosas. Consciente de que la transformación digital es un requisito indispensable para el desarrollo sostenible de la unidad, en septiembre de 2022, el Consejo de Administración de CTH Ceramics Joint Stock Company decidió implementar un conjunto de procesos de transformación digital en la empresa con soluciones de software para facilitar la gestión y operación de la producción y el negocio.
Sistema de producción moderno en CTH Ceramics Joint Stock Company
El Sr. Nguyen Manh Thang, Director General Adjunto de la Compañía, declaró: «Además de invertir en líneas de producción modernas y aplicar tecnología digital conforme a los estándares internacionales, nuestra Compañía ha implementado un sistema ERP (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales) para gestionar eficazmente las actividades comerciales de la empresa, lo que ayuda a ahorrar tiempo, reducir errores y aumentar la productividad laboral. La Compañía ha invertido aproximadamente 5 mil millones de dongs en la implementación de la fase 1, que incluye los subsistemas: productos, almacén, ventas, distribución, investigación y desarrollo, gestión de calidad y recursos humanos/KPI».
El sistema ofrece numerosas ventajas destacadas, como el control de todos los datos desde la fuente y la ejecución casi automática de los pasos del negocio, lo que ahorra mucho tiempo y dinero. La información es oportuna y transparente; las funciones y tareas de cada puesto de la empresa están definidas de forma clara y precisa. La empresa puede controlar al instante el flujo de información y el trabajo, y medir la eficiencia de cada departamento e individuo. Los flujos de información se organizan de forma científica y transparente, lo que ayuda a los líderes de la empresa a comprender el panorama general del negocio para desarrollar estrategias de desarrollo e innovación oportuna en la gestión. Esta es la base para que la empresa genere mayor valor para los clientes; al mismo tiempo, se anticipa a las tendencias y preferencias, y cumple con los estrictos requisitos de los clientes internacionales para impulsar el negocio.
La economía digital cobra cada vez más impulso a medida que las empresas de servicios se adaptan a la transformación digital. Las soluciones de TI para la gestión, operación y transformación digital de las actividades turísticas de la provincia son cada vez más eficaces, como: sistemas de gestión turística, software de gestión de alojamiento, aplicaciones de plataformas de gestión y negocios turísticos, sistemas de reserva de servicios turísticos, pagos en línea, instalación de códigos QR en sitios históricos, etc.
Progresa paso a paso, metódica y seguramente.
Para promover el desarrollo económico digital, Phu Tho prioriza y enfoca recursos en la implementación de la transformación digital en una serie de industrias y campos con ventajas competitivas de la provincia, aportando valores nuevos y prácticos que incluyen: turismo, transporte y logística, producción industrial, finanzas - banca, agricultura, etc.
Los productos OCOP de la provincia se presentan y venden vía Livestream en la plataforma Tiktok en el programa "Feria OCOP - Regreso a la Tierra Ancestral".
El Comité Popular Provincial ha ordenado a las agencias especializadas que implementen soluciones para apoyar a las empresas en el acceso y uso de soluciones de transformación digital para mejorar sus operaciones. Se seleccionaron 50 empresas de diferentes grupos y tipos para probar plataformas tecnológicas. En 2023, las empresas que operan en los sectores de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones y la electrónica, exportarán productos electrónicos, computadoras y componentes, con un valor total estimado de más de 6.800 millones de dólares. Hasta la fecha, el 100 % de las empresas de la provincia han utilizado la factura electrónica, con más de 6.100 organizaciones, empresas, más de 1.100 hogares y personas que realizan negocios según el método de declaración de uso de la factura electrónica.
Viet Medical Development Company Limited utiliza facturas electrónicas en las transacciones.
Recientemente, la provincia de Phu Tho emitió un Plan de Desarrollo de la Economía Digital y la Sociedad Digital hasta 2025, con una visión hasta 2030. Establece objetivos específicos para 2025: la proporción de la economía digital con respecto al GRDP alcanza el 20%; la proporción de la economía digital en cada industria y campo alcanza al menos el 10%; la proporción del comercio electrónico en las ventas minoristas totales alcanza más del 10%; la proporción de empresas que utilizan contratos electrónicos alcanza más del 80%; la proporción de pequeñas y medianas empresas que utilizan plataformas digitales alcanza más del 50%; la proporción de mano de obra económica digital en la fuerza laboral alcanza más del 2%.
El plan demuestra la gran determinación de Phu Tho para desarrollar la economía digital de forma sistemática. En el futuro próximo, la provincia promoverá los siguientes grupos de soluciones: promover la economía digital; desarrollar canales de consultoría, preguntas y respuestas, y asistentes virtuales sobre economía digital; construir y transferir nuevos modelos de negocio, modelos de transformación digital y economía digital; construir empresas de transformación digital típicas, modelos de transformación digital y aplicar modelos de transformación digital adecuados a las características de la provincia; promover la inversión en investigación por parte de empresas líderes y empresas clave; construir plataformas digitales especializadas; apoyar la transferencia a socios para que apliquen, conecten, compartan y lideren la transformación digital de la cadena de suministro, impulsando la cadena industrial a nuevas cotas; y coordinar a múltiples sectores entre empresas líderes, empresas de plataforma y empresas de tecnología financiera para establecer una plataforma de transformación digital y crear un nuevo ecosistema.
A pesar de las difíciles condiciones de una provincia montañosa, con el lema "integral, decidido, persistente", proactivo y centrado, la provincia de Phu Tho está decidida a implementar soluciones para promover la economía digital, poniéndose al día con la tendencia general de todo el país.
Huong Giang - Khanh Trang - Le Thuy
Parte 3: Sociedad digital: Cambiando hábitos, formando gradualmente ciudadanos digitales
“Ya no necesito ir directamente a tiendas o agentes. Ahora, con solo un smartphone con conexión a internet, puedo comprar mis artículos favoritos a miles de kilómetros de distancia, reservar billetes de avión, tren o coche, reservar habitaciones de hotel y preparar viajes familiares sin mucho esfuerzo, como hace una década. Además, la tecnología me ayuda a pagar todas mis facturas desde cualquier lugar”, compartió la Sra. Le Quynh Trang, de la ciudad de Viet Tri. Superando las dificultades de la provincia, Phu Tho ha llevado la tecnología digital a todos los ámbitos de la vida, ayudando a las personas a cambiar sus hábitos y su conciencia, a la vez que acceden a la tecnología, la dominan y la aplican al servicio de la vida, formando gradualmente ciudadanos digitales.
Las personas consultan procedimientos administrativos mediante códigos QR en el Departamento de Ventanilla Única del Comité Popular de la Comuna de Son Vi, Distrito de Lam Thao.
Cambiar el “pensamiento y el hacer”
Al no tener que visitar cada hogar para informarles sobre las labores de la comuna y la zona residencial, la transformación digital ha facilitado la gestión del Sr. Nguyen Van Luu, jefe de la zona residencial 10 de la comuna de Son Vi, distrito de Lam Thao. Todas las actividades, desde la monitorización de cámaras hasta la difusión de información por altavoces inteligentes y la transmisión de información a la gente, se realizan desde su teléfono.
El Sr. Luu afirmó: «Considerando que la transformación digital es una tendencia inevitable, la zona residencial n.º 10 se ha registrado y ha sido seleccionada por el Comité Popular de la comuna de Son Vi como una de las dos zonas residenciales para construir una zona residencial inteligente en 2023. Para nosotros, esto es como una «revolución», ya que para operar dispositivos inteligentes y acceder a los beneficios de la tecnología, debemos dedicar mucho tiempo a aprender. Posteriormente, las organizaciones de la zona, en conjunto, promueven y guían a las personas para que comprendan y acompañen el proceso de transformación digital y la construcción de una zona residencial inteligente».
Ya no se trata solo de "llamadas" ni "eslóganes", sino que el gobierno local ha movilizado al 100% de los hogares para contribuir con más de 80 millones de VND para instalar un sistema de cámaras de seguridad sincronizadas en las entradas y salidas de la zona residencial. El sistema de iluminación en la totalidad de las calles, callejones y aldeas utiliza tecnología de control remoto por teléfono. La casa cultural de la zona ha instalado un sistema wifi para facilitar el acceso y la búsqueda de información. En toda la zona, más del 95% de los hogares han instalado y utilizado internet de banda ancha por fibra óptica; más del 93% de las personas utilizan teléfonos inteligentes; el 86,4% de las personas utilizan cuentas de pago electrónico para transacciones, compras, pago de facturas, etc.
El Sr. Nguyen Van Luu (de pie en el medio) supervisa la seguridad y el orden a través del sistema de cámaras de seguridad.
El Sr. Nguyen Xuan Hong, residente de la zona, comentó: «Si antes pensaba que los teléfonos inteligentes, el wifi, los códigos QR... eran cosas que solo los jóvenes podían usar, ahora las personas mayores como nosotros podemos usarlos con soltura. Nos beneficiamos enormemente de la tecnología digital. Todos los residentes de la zona pueden acceder al sistema de cámaras de seguridad para supervisar cómodamente la situación de seguridad y mantener la higiene ambiental. Yo mismo suelo usar códigos QR en transacciones y pagos, lo cual es muy práctico».
La tecnología digital se ha desarrollado en numerosos ámbitos, desde los servicios públicos hasta todos los aspectos de la vida social, transformando los hábitos y comportamientos de cada ciudadano. Cada vez más personas acceden a la tecnología, la dominan y la aplican al servicio de su trabajo y su vida diaria.
Ubicada en el distrito montañoso de Tan Son, desde su experiencia docente, consciente de la importancia de la comunicación con extranjeros para aprender un idioma extranjero, la maestra Le Thi Anh Minh, de la Escuela Primaria Tan Phu, ha aplicado activamente las tecnologías de la información a la enseñanza, integrando la enseñanza y el aprendizaje mediante aulas sin fronteras y comunidades educativas. Mediante aplicaciones como Skype y Zoom, ha conectado con docentes de países como Inglaterra, Estados Unidos e India para que sus alumnos puedan interactuar y comunicarse. Con la ayuda de la maestra Anh Minh, el rendimiento académico en inglés de la Escuela Primaria Tan Phu ha mejorado constantemente. Muchos alumnos, bajo su tutela, han obtenido excelentes resultados en concursos de inglés para estudiantes excelentes a nivel distrital, provincial y nacional.
La maestra Le Thi Anh Minh, de la escuela primaria Tan Phu, distrito de Tan Son, aplica la tecnología de la información regularmente en la enseñanza.
La Sra. Anh Minh comentó: «Para ayudar a los estudiantes a mejorar la eficiencia y la calidad de su aprendizaje del inglés, y a que adopten y apliquen gradualmente las tecnologías de la información en sus estudios, he dedicado mucho tiempo a investigar métodos para impartir conocimientos de forma adecuada, generando entusiasmo en los estudiantes por aprender. Cada vez que organizamos conexiones e intercambios a través de plataformas digitales, los directores de las escuelas asisten a las clases para evaluar la eficacia de las actividades de enseñanza y aprendizaje del inglés. Tras comprobar la eficacia de las actividades, la escuela anima a los docentes a innovar, ser creativos y aplicar activamente las tecnologías de la información en la enseñanza y el aprendizaje».
Ciudadanía digital: la base de una sociedad digital
Se ha determinado que una transformación digital exitosa requiere ciudadanos digitales. Actualmente, toda la provincia ha emitido más de 1,2 millones de tarjetas de identificación ciudadana y 928.453 cuentas de identificación electrónica, de las cuales 850.836 se han activado. Se ha invertido en infraestructura de telecomunicaciones, creando un entorno propicio para el desarrollo de ciudadanos digitales: el 100% de las comunas cuentan con infraestructura de banda ancha de fibra óptica y se ha popularizado la red de información móvil 4G. La tasa de suscriptores móviles que utilizan teléfonos inteligentes alcanzó el 87% y la tasa de hogares que utilizan internet alcanzó el 76,26%. Estas son las condiciones básicas para facilitar el acceso de las personas a la transformación digital, las aplicaciones tecnológicas y su participación en diversos ámbitos del entorno de red.
Cambiando la mentalidad de "hacer cosas por los demás" a apoyar y guiar a cada persona para que se convierta en un ciudadano digital, desde 2021 hasta la actualidad, el Departamento de Información y Comunicaciones ha coordinado con agencias, unidades y localidades para organizar 28 cursos de capacitación para crear conciencia sobre la transformación digital, el desarrollo de habilidades digitales, la ciudadanía digital, la cultura digital con más de 17,800 funcionarios y miembros del Equipo de Tecnología Digital Comunitaria, 509 líderes del Comité Popular a nivel comunal; propagando y guiando a las personas para instalar y utilizar plataformas digitales, tecnología digital, habilidades digitales, participar en plataformas de comercio electrónico, pagos electrónicos, pagos sin efectivo, etc.
Los miembros de la Unión de Jóvenes de la Oficina del Comité Popular Provincial orientan a las personas sobre el uso de los servicios públicos en línea en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial.
Numerosas agencias y organizaciones, desde el nivel provincial hasta el de base, han desarrollado modelos como el "Sábado de Voluntariado", el "Jueves sin Cita Previa" y han establecido puntos de apoyo para servicios públicos en línea. Las asociaciones juveniles de todos los niveles han realizado campañas para apoyar y guiar a las personas en la instalación de la aplicación VneID y la prestación de servicios públicos en línea. La provincia ha establecido 2356 equipos comunitarios de tecnología digital con 7454 miembros en 225 comunas, distritos y pueblos.
Otros sectores y campos también han aplicado activamente la tecnología en la gestión, la operación y los pagos. Las tarjetas de identificación ciudadana con chip y las cuentas electrónicas de identificación ciudadana se han utilizado para sustituir diversos documentos, brindando numerosas comodidades a las personas. Gracias a la tecnología digital, las personas han accedido rápidamente a las compras y pagos en línea, a la venta de productos agrícolas en plataformas de comercio electrónico y a servicios públicos en línea, conformando gradualmente una sociedad digital.
El Sr. Nguyen Huy Cong, de la comuna de Tuy Loc, distrito de Cam Khe, consulta los resultados de radiografías mediante un código QR.
Sin embargo, según el Sr. Le Quang Thang, subdirector del Departamento de Información y Comunicaciones de Phu Tho: La dificultad para desarrollar la sociedad digital en general y los ciudadanos digitales en particular es que actualmente los sistemas de información y las plataformas digitales carecen de sincronización y unidad entre ministerios, sucursales y localidades, lo que causa dificultades en el proceso de uso; las habilidades digitales de las personas aún son limitadas, especialmente las personas en áreas remotas.
Con una perspectiva centrada en las personas, a pesar de las numerosas dificultades y desafíos en el proceso de implementación, en el futuro, Phu Tho seguirá enfocándose en la inversión y el desarrollo de infraestructura digital. Movilizará recursos, priorizando la cobertura telefónica y de internet en zonas remotas y eliminando las depresiones en la provincia. Conectará y sincronizará bases de datos nacionales y especializadas, facilitando la gestión de trámites administrativos en línea. Al mismo tiempo, maximizará el uso de los medios de comunicación, los sistemas de información comunitaria, la información electrónica y las redes sociales para promover la propaganda, sensibilizar y desarrollar habilidades digitales, garantizando que cada persona tenga los conocimientos y las habilidades básicas suficientes para participar en actividades en un entorno digital seguro, contribuyendo así a la implementación exitosa de la transformación digital en la localidad. —Afirmó el Sr. Le Quang Thang.
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