Transformación digital en Vietcombank: un viaje sin fin

Innovación y creatividad: la premisa para los avances

Recordemos que desde 2018, Vietcombank ha sido el primer banco en Vietnam en contratar consultores extranjeros para construir una estrategia de transformación digital e implementar fuertemente esta estrategia. En 2019, Vietcombank lanzó el proyecto “Transformación de la Banca Digital” con el objetivo de promover el fuerte desarrollo de modelos de negocio innovadores basados ​​en la digitalización.

En 2020, Vietcombank puso en funcionamiento rápidamente y con éxito el nuevo sistema Core Banking Signature e implementó muchos proyectos aplicando tecnología moderna para mejorar la capacidad operativa y de gestión de acuerdo con las prácticas internacionales. Con sus revolucionarias innovaciones digitales, Vietcombank ha sido reconocido como "El banco de transformación digital más destacado de Vietnam".

Las transacciones en Vietcombank son cada vez más convenientes gracias a la aplicación de la transformación digital en las operaciones.

En 2021, Vietcombank emitió dos importantes documentos rectores en transformación digital, incluidos: el Programa de Acción de Transformación Digital y el Plan de Transformación Digital. Vietcombank ha implementado 107 iniciativas de transformación digital orientadas a dos objetivos principales: mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. La solución digital VCB Digibank afirma su posición al tener el mayor número de usuarios en el mercado, implementando con éxito la solución E-KYC y el servicio Digibiz. El Bloque de Tecnologías de la Información y Transformación Digital se constituyó oficialmente el 1 de diciembre de 2021, desempeñando un papel central en la transformación digital de todo el banco. A partir de 2022, Vietcombank se convertirá en el banco líder en pagos de servicios públicos en Vietnam y el banco pionero seleccionado por el Gobierno para brindar servicios de pago en línea para servicios públicos en el Portal Nacional de Servicios Públicos.

Vietcombank ha aplicado tecnología moderna a las actividades de pago de servicios públicos, como permitir a los clientes utilizar VCB Digibank, código QR y pago sin contacto para promover la implementación del pago de servicios públicos de ministerios, sucursales y localidades a través del Portal Nacional de Servicios Públicos... Vietcombank también es el primer banco en implementar oficialmente el Sistema de Factura Electrónica Go-live (e.Invoice) de acuerdo con los estándares de datos del Departamento General de Impuestos y es el único banco en Vietnam que brinda servicios de recaudación de impuestos para proveedores extranjeros en Vietnam.

Los primeros frutos dulces

En el evento Día de la Transformación Digital de la Industria Bancaria con el tema: "Aplicación de datos de población en actividades bancarias - Fuerza impulsora para la transformación digital" organizado por el Banco Estatal de Vietnam en 2023, Vietcombank presentó a los clientes y al público los últimos productos y servicios de aplicación de transformación digital, especialmente productos y servicios con aplicaciones conectadas a la Base de Datos Nacional de Población del Ministerio de Seguridad Pública.

En este sentido, el grupo de productos con aplicaciones que se conectan a la base de datos nacional de población del Ministerio de Seguridad Pública, como Onboarding by Tablet, una solución para registrar servicios bancarios mediante tarjetas de identificación con chip, y una solución de concesión de créditos en el entorno electrónico mediante cuentas de identificación y autenticación electrónica (VNeID), ha atraído la atención de muchos clientes.

El personal de Vietcombank asesora y presenta productos y servicios a los clientes.

Vietcombank ha desarrollado proactivamente un Proyecto de Transformación de Banca Digital junto con programas de acción para implementar la estrategia de desarrollo al 2025, visión 2030 con más de 300 acciones de acuerdo a 4 pilares: Digital, Datos, Tecnología y Transformación.

En este sentido, Vietcombank continúa implementando numerosos productos como VCB CashUp, un moderno sistema de gestión de pagos y flujo de efectivo para grandes empresas; VCB DigiBiz - banco digital para PYMES; Servicios de financiamiento comercial en línea a través del programa VCBCC; Asistente virtual VCB Digibot en actividades de atención al cliente en línea 24/7.

Por sus logros en el proceso de transformación digital, Vietcombank ha sido reconocido por muchas organizaciones prestigiosas del país y del mundo, tales como: Typical e-bank (Vietnam Banking Association e IDG); Empresa de Transformación Digital Destacada (VDCA); Mejor banco de transformación digital en Vietnam (The Asian Banker); Las 50 principales marcas líderes (Forbes Vietnam); Las grandes empresas aplican la tecnología de la información con mayor eficacia; Premio Sao Khue 2022 (Asociación de Servicios de Software y Tecnología de la Información de Vietnam); Recibió un Certificado de Mérito del Gobernador del Banco Estatal por logros sobresalientes en la implementación del Proyecto 06 del Primer Ministro.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html