Transformación digital en Vietcombank: un viaje sin fin

Durante más de 60 años de fundación y desarrollo, el Banco Comercial Conjunto para el Comercio Exterior de Vietnam (Vietcombank) ha realizado importantes contribuciones a la estabilidad y el crecimiento de la economía del país, consolidando su posición como banco extranjero líder. Estos logros se deben a un proceso de transformación digital que se está implementando de forma sólida, continua y extensa.

Innovación y creatividad: la premisa para los avances

En 2018, Vietcombank fue el primer banco de Vietnam en contratar consultores extranjeros para desarrollar una estrategia de transformación digital e implementarla con firmeza. En 2019, Vietcombank lanzó el proyecto "Transformación de la Banca Digital" con el objetivo de impulsar el desarrollo de modelos de negocio innovadores basados en la digitalización.

En 2020, Vietcombank implementó con rapidez y éxito el nuevo sistema de Firma Bancaria Central e implementó numerosos proyectos aplicando tecnología moderna para mejorar la capacidad operativa y de gestión, de acuerdo con las prácticas internacionales. Gracias a sus revolucionarias innovaciones digitales, Vietcombank fue reconocido como el banco vietnamita más destacado en transformación digital.

Las transacciones en Vietcombank son cada vez más convenientes gracias a la aplicación de la transformación digital en las operaciones.

En 2021, Vietcombank emitió dos importantes documentos guía para la transformación digital: el Programa de Acción de Transformación Digital y el Plan de Transformación Digital. Vietcombank ha implementado 107 iniciativas de transformación digital con dos objetivos principales: mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. La solución digital VCB Digibank consolida su posición al contar con el mayor número de usuarios del mercado, implementando con éxito la solución E-KYC y el servicio Digibiz. La División de Tecnologías de la Información y Transformación Digital se estableció oficialmente el 1 de diciembre de 2021, desempeñando un papel fundamental en la transformación digital de todo el banco. A partir de 2022, Vietcombank se convertirá en el banco líder en pagos de servicios públicos en Vietnam y el banco pionero seleccionado por el Gobierno para ofrecer servicios de pago en línea para servicios públicos a través del Portal Nacional de Servicios Públicos.

Vietcombank ha aplicado tecnología moderna a las actividades de pago de servicios públicos, como permitir a los clientes utilizar VCB Digibank, código QR y pago sin contacto para promover la implementación del pago de servicios públicos de ministerios, sucursales y localidades a través del Portal Nacional de Servicios Públicos... Vietcombank también es el primer banco en implementar oficialmente el Sistema de Factura Electrónica Go-live (e.Invoice) de acuerdo con los estándares de datos del Departamento General de Impuestos y es el único banco en Vietnam que brinda servicios de recaudación de impuestos para proveedores extranjeros en Vietnam.

Los primeros frutos dulces

En el evento Día de la Transformación Digital de la Industria Bancaria con el tema: "Aplicación de datos de población en las actividades bancarias - Fuerza impulsora de la transformación digital" organizado por el Banco Estatal de Vietnam en 2023, Vietcombank presentó a los clientes y al público los últimos productos y servicios de aplicación de transformación digital, especialmente productos y servicios con aplicaciones conectadas a la Base de Datos Nacional de Población del Ministerio de Seguridad Pública .

En este sentido, el grupo de productos con aplicaciones que se conectan a la base de datos nacional de población del Ministerio de Seguridad Pública, como Onboarding by Tablet, una solución para registrar servicios bancarios mediante tarjetas de identificación con chip, y una solución de concesión de créditos en el entorno electrónico mediante cuentas de identificación y autenticación electrónica (VNeID), ha atraído la atención de muchos clientes.

El personal de Vietcombank asesora y presenta productos y servicios a los clientes.

Vietcombank ha desarrollado proactivamente un Proyecto de Transformación de Banca Digital junto con programas de acción para implementar la estrategia de desarrollo al 2025, visión 2030 con más de 300 acciones de acuerdo a 4 pilares: Digital, Datos, Tecnología y Transformación.

En consecuencia, Vietcombank continúa implementando muchos productos como VCB CashUp, un moderno sistema de gestión de pagos y flujo de efectivo para grandes empresas; VCB DigiBiz, un banco digital para PYMES; servicios de financiamiento comercial en línea a través del programa VCBCC; y el asistente virtual VCB Digibot en actividades de atención al cliente en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Con sus logros en el proceso de transformación digital, Vietcombank ha sido honrado por muchas organizaciones prestigiosas en el país y alrededor del mundo, tales como: Banco electrónico típico (Asociación Bancaria de Vietnam e IDG); Excelente empresa de transformación digital (VDCA); Mejor banco de transformación digital en Vietnam (The Asian Banker); Las 50 marcas líderes principales (Forbes Vietnam); Gran empresa que aplica la tecnología de la información de manera más eficaz; Premio Sao Khue 2022 (Asociación de Servicios de Tecnología de la Información y Software de Vietnam); recibió un Certificado al Mérito del Gobernador del Banco Estatal por sus logros sobresalientes en la implementación y el despliegue del Proyecto 06 del Primer Ministro.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html