Gracias al sistema automático de filas y a la reserva de citas en línea, los residentes de la comuna de Nghia Hanh ahora solo necesitan unos minutos para registrarse, consultar su agenda de citas y conocer con antelación la información de procesamiento de la solicitud, evitando esperas innecesarias. Todos los trámites se pueden realizar desde casa, a través de la web, la aplicación móvil o el quiosco del Centro.
La Sra. Dao Thi Bich Diem, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Nghia Hanh, Quang Ngai , declaró: « Para que el gobierno local de dos niveles entre en funcionamiento a partir del 1 de julio, el Centro ya había recomendado al Comité Popular de la Comuna invertir en quioscos automáticos de selección de número. Esto significa que antes, las personas tenían que ir a la ventanilla a recoger un número y esperar, pero ahora pueden retirarlo desde casa y concertar una cita, ahorrando tiempo tanto a los ciudadanos como a los funcionarios que atienden la ventanilla y entregan los resultados».
No solo el sistema digital, el personal de Correos también contribuye a que los servicios públicos a nivel comunal se mantengan fluidos. Desde ayer, la Oficina Provincial de Correos de Quang Ngai ha dispuesto que su personal preste apoyo directo en los Centros de Servicios de Administración Pública de Comunas y Distritos. Todos han recibido capacitación profesional y cuentan con el equipo necesario para prestar sus servicios.
Todas las comunas cuentan con personal postal capacitado y con sólida orientación profesional para ayudar a las personas a digitalizar la recepción, completar la información y presentar solicitudes en línea. ¿Cómo podemos evitar que la gente se preocupe por presentar solicitudes en línea ? dijo la Sra. Nguyen Thi Minh Hien, directora de la oficina regional de correos de Nghia Hanh - Minh Long.
El personal de Correos no solo recibe, sino que también acompaña al departamento centralizado a nivel municipal para entregar los resultados directamente a las personas, a tiempo y en la dirección correcta. Esta es una importante novedad que ayuda a ahorrar esfuerzo y tiempo de desplazamiento.
La Sra. Nguyen Thi Thuy Vy, subdirectora del Centro de Negocios de la Oficina Provincial de Correos de Quang Ngai, comentó: «El personal postal también brindará orientación tras completar la información digital en la recepción de la solicitud. El último paso es enviar los resultados a las direcciones solicitadas de toda la provincia, garantizando así una resolución rápida y oportuna de las solicitudes».
El centro moviliza personal a tiempo parcial, así como oficinas de correos, para apoyar y guiar a las personas en sus trámites. Facilita la realización de servicios públicos en línea, y todas las preguntas son atendidas por funcionarios y empleados públicos. El objetivo es que la gente comprenda y se sienta verdaderamente atendida por la administración , añadió la Sra. Dao Thi Bich Diem.
Gracias al sistema automático de programación y colas, al personal especializado de apoyo postal y a la conexión de datos en tiempo real, los líderes comunales pueden supervisar fácilmente el progreso y la calidad del servicio. El objetivo es minimizar el tiempo de espera, mejorar la eficiencia de la recepción y gestionar los trámites de forma rápida y transparente. Estas innovaciones demuestran la determinación de construir un sistema de administración pública comunal moderno y transparente, con el objetivo de servir mejor a las personas y a las empresas. Quang Ngai está concretando el objetivo de una transformación digital integral, para que la administración pública esté realmente "cerca de la gente, para la gente".
Fuente: https://quangngaitv.vn/chuyen-doi-so-thuc-day-hien-dai-trung-tam-hanh-chinh-cong-cap-xa-6504424.html
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