El 19 de junio, Tran Cam Tu, miembro permanente de la Secretaría y subdirector del Comité Directivo Central sobre ciencia, desarrollo tecnológico, innovación y transformación digital, firmó y publicó el Plan 02-KH/BCĐTW para promover una transformación digital interconectada, sincrónica, rápida y eficaz que responda a las exigencias de la reestructuración del aparato del sistema político .
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| La integración de firmas digitales remotas en el Portal Nacional de Servicios Públicos facilitará a los ciudadanos la realización de trámites administrativos en el entorno electrónico. (Foto: Minh Tuan) |
Identificar como una herramienta innovadora
En la actual novena sesión, la Asamblea Nacional aprobó muchos contenidos importantes, entre ellos: una resolución que modifica y complementa varios artículos de la Constitución de 2013; la Ley de Organización del Gobierno Local (modificada); y una resolución sobre la organización de las unidades administrativas a nivel provincial.
Se trata de decisiones históricas no solo para racionalizar el aparato y mejorar la calidad de los servicios públicos, sino también para abrir nuevos espacios de desarrollo y promover el desarrollo rápido y sostenible del país.
Sin embargo, el reto consiste en cómo hacer que el nuevo aparato sea más eficiente, pero que a la vez garantice un funcionamiento eficaz y sin problemas a partir del 1 de julio de 2025.
En ese contexto, la transformación digital se identifica como una herramienta revolucionaria que permite la reorganización de todas las operaciones del aparato sobre la base de la digitalización, los datos digitales y la interacción digital.
El Plan No. 02-KH/BCĐTW se emitió rápidamente, no simplemente como una solución técnica, sino como una estrategia integral de reforma político-administrativa, que requiere que todo el sistema político se mueva de manera sincrónica, consistente y decisiva.
El plan subraya que la transformación digital no puede abordarse simplemente invirtiendo en equipos y software para luego integrarlos en procesos obsoletos. Se trata de un proceso que exige innovación en el pensamiento, los métodos de organización del trabajo y las formas de operar los sistemas, poniendo a las personas y las empresas en el centro, y siendo la satisfacción de las personas el indicador más importante.
El plan se implementa en dos fases:
Fase urgente (hasta el 30 de junio de 2025): Centrarse en eliminar de inmediato los cuellos de botella institucionales, de infraestructura y de datos para garantizar que el sistema de gobierno local de dos niveles después de la fusión funcione sin problemas, de forma continua y eficaz a partir del 1 de julio de 2025. Evitar interrupciones o congestión en la tramitación de los procedimientos administrativos, que afecten a las operaciones normales de las personas y las empresas.
Fase de transición (hasta el 31 de diciembre de 2025): Superar de raíz las deficiencias y debilidades inherentes a la transformación digital en todo el sistema político. Completar las plataformas compartidas, estandarizar y conectar las bases de datos importantes, mejorar sustancialmente la calidad de los servicios públicos en línea y crear una base sólida para la siguiente etapa de desarrollo.
El plan define claramente objetivos específicos para cada fase. En particular, desde el 1 de julio de 2025 hasta finales de 2025, se implementará la prestación de servicios públicos en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos para todos los trámites administrativos que cumplan con los requisitos para ofrecer servicios públicos en línea, de manera unificada y simultánea en todo el país, reemplazando gradualmente los servicios públicos en línea individuales a nivel provincial.
En particular, garantizar el mantenimiento y la prestación eficaz de 25 servicios públicos integrados en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos para atender a la ciudadanía y a las empresas; proporcionar 982 servicios públicos en línea con un promedio de al menos 1.000 registros por año y provincia por servicio público; proporcionar servicios públicos en línea para 1.139 trámites administrativos con componentes de registro sustituidos por datos, reduciendo así el papeleo y los costes...
Tres soluciones innovadoras que marcan el camino
Para lograr los objetivos establecidos, el Plan identifica claramente tres soluciones innovadoras clave, que son coherentes a lo largo de todo el proceso de implementación, para garantizar que la transformación digital en el sistema político se lleve a cabo de forma sincrónica, eficaz y sostenible.
En concreto, las tres soluciones innovadoras incluyen:
En primer lugar , unificar la experiencia digital para personas y empresas mediante el establecimiento de un modelo de interacción único de dos componentes: VNeID es la “llave digital” para la identificación, autenticación, suministro de documentos electrónicos y recepción de notificaciones oficiales del gobierno; el Portal Nacional de Servicios Públicos es la única “ventanilla única” para realizar todos los trámites administrativos.
El objetivo de esta solución es desarrollar una plataforma interactiva de declaración electrónica en el Portal Nacional de Servicios Públicos, que ayude a reutilizar datos y a minimizar la cantidad de documentos que las personas y las empresas deben presentar.
Segundo , modernizar el método de dirección y funcionamiento del sistema político basándose en datos digitales y capacidad de monitoreo sobre el terreno; paralelamente, construir plataformas digitales transparentes para que las personas, las empresas y las organizaciones puedan ejercer eficazmente sus derechos de supervisión y crítica.
En tercer lugar , el sistema de gestión digital de documentos Partido-Gobierno-Frente: perfeccionar la plataforma unificada e interconectada, garantizando el envío y la recepción de documentos electrónicos (incluidos los documentos confidenciales) de forma fluida, segura y protegida entre todos los organismos del sistema político.
El plan también menciona grupos de trabajo específicos según seis pilares : instituciones, infraestructura técnica, datos, plataformas, recursos humanos y finanzas, con un total de 67 tareas divididas en dos fases.
El plan establece un modelo arquitectónico simplificado, centrado en las funciones esenciales del gobierno digital, que opera bajo el principio de “Un sistema unificado - Una única base de datos - Un servicio integrado”. En este modelo, el Comité Directivo Central desempeña el papel de Comandante en Jefe.
El Gobierno y los Ministerios emiten normas y reglamentos y son responsables de la gestión e implementación de los datos a nivel nacional. El Comité Directivo Provincial es el organismo plenamente responsable de la implementación a nivel local. Nivel comunal: es el nivel de implementación, la primera línea de atención a la ciudadanía, que garantiza la correcta prestación de los servicios públicos y la creación de nuevos datos que sean «correctos, suficientes, limpios, actualizados, unificados y compartidos» a partir del 1 de julio de 2025.
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| Las personas pueden acceder al panel de control inteligente mediante inteligencia artificial. (Fuente: Vietnamnet) |
En concreto, las personas y las empresas interactuarán con todo el sistema a través de una única ventana, el Portal Nacional de Servicios Públicos y la aplicación VNeID.
El plan exige que todo el sistema político lo implemente con celeridad, determinación y coordinación, con resultados concretos y un progreso claro. Todas las tareas deben estar vinculadas a la responsabilidad del líder, tomando como medida la eficacia real y la satisfacción de la ciudadanía y las empresas.
La implementación debe evitar la formalidad y la fragmentación, garantizando una conexión fluida entre niveles y sectores. La seguridad de la información se identifica como requisito previo, debe controlarse rigurosamente y cumplirse estrictamente.
El Plan No. 02-KH/BCĐTW es un paso oportuno y estratégico para especificar la disposición del aparato organizativo asociado con la innovación en los métodos operativos en el período de transformación digital.
El objetivo constante no es solo garantizar la conectividad y la sincronización en todo el sistema político, sino también crear un modelo de gobernanza nacional moderno, eficaz y eficiente, en el que las personas y las empresas se sitúen verdaderamente en el centro de todas las actividades de servicio.
Fuente: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-sau-sap-xep-bo-may-tinh-than-hanh-dong-khan-truong-va-quyet-liet-318763.html
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