Profesionalización de los servicios turísticos

En los últimos 5 años, los servicios turísticos administrados y operados por el pueblo Mong en el área de Mu Cang Chai se han desarrollado en una dirección profesional, preservando la identidad cultural étnica inherente, creando una hermosa impresión y atrayendo turistas de todo el mundo.

En 2021, el Sr. Ho A Di, de la aldea de Ta Chi Lu, comuna de Pung Luong, tomó prestados audazmente 200 millones de VND del banco para construir una casa de familia llamada See Bungalow con 6 habitaciones independientes ubicadas en la cima de una colina imponente.

El Sr. Ho A Di comentó: «En lugar del método habitual de turismo comunitario, carente de servicios, desde el inicio del turismo, me propuse construir un modelo turístico integral, prestando atención al desarrollo de instalaciones, desde habitaciones, espacio y paisaje hasta recursos humanos, y creando experiencias para los turistas. Identifiqué mi base de clientes como turistas internacionales para aprender a comunicarse en inglés de forma proactiva y así atender mejor sus necesidades».

Con esa determinación, el Sr. Di ha explotado y desarrollado activamente los servicios de alojamiento familiar, experiencias asociadas con los campos en terrazas. Cada habitación está diseñada y amueblada con sencillez para minimizar los costos.

Las paredes y el techo son de madera de pino, el cielo raso de bambú, o la falda ancha de las mujeres Mong, la cortina de brocado, la silla hecha de troncos de árbol y los productos de bambú tejidos a mano se utilizan como detalles decorativos. Sencillo, pero crea un conjunto armonioso y hermoso.

En See Bungalow, además de admirar la belleza de los campos en terrazas, los visitantes también pueden experimentar la vida cotidiana de la gente local como: arar, gradar, plantar arroz, pescar en los campos, cosechar arroz; aprender a utilizar instrumentos musicales tradicionales como flautas de pan, flautas...

En promedio, cada año, el See Bungalow de la familia del Sr. Di recibe a miles de visitantes, no solo durante la temporada de cosecha de arroz y flores, sino también durante la estadía y el recorrido durante todo el año, creando empleos regulares para 4 trabajadores locales.

En la zona de Mu Cang Chai, el turismo como Ho A Di se ha popularizado. De los más de 140 alojamientos de la zona, hasta el 70 % se desarrollan de esta manera. Este lugar ha sido cuidadosamente invertido en un sistema de habitaciones totalmente equipadas, con baños privados, diseñadas con materiales locales como madera, bambú, ratán... y decoradas con una marcada cultura étnica, creando un ambiente acogedor y acogedor para los visitantes.

Estos establecimientos también invierten en construir espacios y campus con muchas flores y árboles, y muchos hermosos paisajes en miniatura para satisfacer las necesidades del check-in; las comidas combinan la tradición con la modernidad, son limpias, deliciosas y hermosas.

Se anima y apoya a los trabajadores turísticos locales a participar en cursos de capacitación y formación profesional sobre: ​​turismo, habilidades domésticas, guías turísticos locales, cocina, servicio de bar, aprendizaje de idiomas extranjeros, etc.

A través de esto, ha ayudado a la gente Mong aquí a cambiar su mentalidad, su forma profesional de atender a los turistas, utilizar activamente las redes sociales, las aplicaciones de reserva, promover y conectar a los hogares con empresas de viajes, buscar y atraer turistas.

Los productos y servicios turísticos, desde restaurantes, establecimientos de comida, mototaxis y atracciones turísticas, también son desarrollados y gestionados por la población y las autoridades locales para profesionalizarlos.

Antes de la temporada turística, las localidades organizaron simultáneamente reuniones con establecimientos de alojamiento, restaurantes, porteadores y conductores de mototaxis de la zona para comprender a fondo y firmar compromisos para implementar los siguientes contenidos: no aumentar los precios, publicar precios y líneas directas de acuerdo con las regulaciones, garantizar un entorno limpio antes de recibir a los huéspedes, asegurar condiciones de funcionamiento suficientes de acuerdo con las regulaciones (registro comercial, registro del código tributario, certificado de higiene y seguridad alimentaria, certificado de capacitación en prevención y lucha contra incendios, etc.), hacer declaraciones de alojamiento, recibir a los huéspedes de manera civilizada y amigable, crear una buena impresión en los corazones de los turistas.

El Sr. Le Xuan Duong, Jefe del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales de la comuna de Mu Cang Chai, dijo:

Las actividades turísticas en la comuna se han profesionalizado. Los servicios de alojamiento, restauración y transporte turístico están estrictamente regulados. Las tarifas de entrada a las atracciones turísticas están claramente expuestas. Los vehículos de transporte de pasajeros deben llevar su propio uniforme, tener los precios indicados en tarjetas, recibir tarjetas de operación emitidas por la autoridad administrativa y cumplir con las siguientes normas de funcionamiento: prohibición de captación de clientes; precios transparentes; conductores locales con licencia de conducir. Los establecimientos de restauración han publicado los precios de los productos y los números de teléfono de atención telefónica.

La Sra. Hoang Thi Trang, turista de Ninh Binh, comentó: «Han pasado muchos años desde que regresé a Mu Cang Chai para viajar durante la temporada de maduración del arroz. Todo ha cambiado muchísimo. Las habitaciones son más bonitas y limpias. Hay más tours de experiencias y puntos de registro para que los turistas elijan, y el servicio es más profesional y moderno. Me gusta mucho este cambio».

La profesionalización gradual de las instalaciones turísticas, la infraestructura, los servicios y los recursos humanos ha ayudado a las comunas de las tierras altas del área de Mu Cang Chai a recibir a más de 300.000 turistas cada año, generando buenos ingresos para la gente y contribuyendo activamente al esfuerzo local de reducción de la pobreza.

Fuente: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html