Reestructuración integral, una apuesta estratégica con protagonismo de VNPT

VNPT está acelerando el proceso de reestructuración integral para implementar su estrategia de desarrollo hasta 2030, con visión a 2035. El enfoque del plan es poner en funcionamiento un modelo de gobernanza moderno, con una clara descentralización, vinculando la autoridad con la responsabilidad.

Agilizar, descentralizar con responsabilidad

Mediante la Decisión de Ejecución n.° 620/QD-TTg (de 10 de julio de 2024) del Primer Ministro, que aprueba el Proyecto de Reestructuración del Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam ( VNPT ) para el período 2021-2025, VNPT ha dado pasos importantes en la reestructuración e innovación de su modelo organizativo para cumplir con los requisitos de desarrollo del nuevo período. Este proceso de reestructuración no solo busca generar un nuevo impulso y un nuevo espacio de desarrollo, sino que también constituye un paso estratégico para que VNPT desempeñe un papel de liderazgo en la transformación digital nacional.

Sede del Grupo VNPT en Hanói

Con el permiso del Gobierno , el 27 de agosto de 2025, la Junta de Miembros del Grupo VNPT emitió la Decisión No. 99/QD-VNPT-HDTV-NL sobre la fusión oficial de Telecommunication Services Corporation (VNPT Vinaphone) y Media Corporation (VNPT Media) para convertirse en unidades contables del Grupo VNPT.

Esta es una medida estratégica para reorganizar el modelo organizativo de una manera más ágil, eficaz, eficiente y centrada en los objetivos a largo plazo de VNPT. El Grupo VNPT implementó oficialmente la reestructuración integral a partir del 1 de octubre de 2025, lo que marca un hito importante en el proceso de innovación de VNPT.

La reestructuración del Grupo VNPT no solo es estratégica, sino también un requisito ineludible y objetivo para satisfacer las necesidades de desarrollo del nuevo período. El objetivo de este proceso es reducir el número de contactos comerciales y técnicos en 34 provincias y ciudades; optimizar los niveles intermedios; al mismo tiempo, fortalecer la descentralización, la delegación de autoridad y aclarar las responsabilidades de cada contacto en el sistema.

Junto con la madurez de la transformación digital interna y la madurez de los datos, VNPT ha ido cambiando gradualmente hacia un modelo operativo digital, en el que todas las actividades se operan en base a datos, garantizando la conectividad, la transparencia y la capacidad de responder rápidamente a las necesidades del mercado.

El objetivo principal de la reestructuración es mejorar la experiencia del cliente y la del empleado, fomentando al mismo tiempo la innovación, creando las condiciones para que cada unidad y cada persona desempeñe un papel proactivo en las operaciones y los servicios. A partir de ahí, VNPT aspira a construir un modelo de gestión moderno, cercano a los estándares de una excelente empresa de tecnología digital.

Basado en datos , basado en la innovación

A partir del 1 de octubre de 2025, el nuevo modelo de organización productiva y comercial de VNPT entrará en funcionamiento oficialmente. Sobre esta base, VNPT innovará integralmente tanto el modelo de gestión y administración como el de organización productiva y comercial, con el objetivo de crear una organización inteligente, ágil, flexible y altamente adaptable. Al mismo tiempo, el nuevo modelo también garantiza el principio de gobernanza transparente, optimiza la eficiencia en el uso de recursos en áreas clave y opera de manera consistente y homogénea desde el nivel de grupo hasta las unidades locales.

Un centro de operaciones de datos de nueva generación de VNPT

En el contexto de la transformación digital que se está produciendo a gran escala a nivel mundial, la gestión y operación basadas en datos se han convertido en un nuevo estándar, un factor decisivo para el desarrollo sostenible de las empresas. VNPT captó rápidamente esta tendencia y llevó a cabo una transformación fundamental: considerar los datos como un activo fundamental que nutre todo el ecosistema de servicios y las actividades de gestión de la empresa.

Para lograr este objetivo, VNPT ha estado convirtiendo todo su sistema de gestión a un modelo basado en datos. Esto significa que todas las decisiones, desde la planificación estratégica y el diseño de productos hasta la operación del servicio, se basan en datos en tiempo real. Gracias a ello, las decisiones se toman con mayor rapidez y objetividad, minimizando el riesgo de depender de preferencias personales.

Más importante aún, el modelo de gobernanza basado en datos ayuda a VNPT a mejorar la transparencia y fortalecer su competitividad. Esto es un requisito esencial para el desarrollo a largo plazo y un factor que garantiza que VNPT mantenga su posición como empresa clave en la industria vietnamita de telecomunicaciones y tecnologías de la información.

El nuevo modelo está diseñado para promover la innovación interna basada en la cuantificación del rendimiento, una rendición de cuentas clara y una asignación de recursos eficiente y transparente. Esta es la base para crear una cultura organizacional centrada en los datos, con el objetivo de lograr una eficiencia real. Sobre esta base, VNPT construirá gradualmente un modelo de negocio flexible, inteligente y moderno, logrando así el objetivo de convertirse en una empresa digital nacional clave, tal como lo espera el Gobierno, afirmó el director general de VNPT, Huynh Quang Liem.

Diverso, fluido y centrado en el cliente

En su plataforma digital integral, VNPT aplica diversas tecnologías modernas, como inteligencia artificial (IA), big data o computación en la nube. Estas tecnologías ayudan a automatizar e optimizar procesos, desde la atención al cliente y la prestación de servicios hasta la gestión interna. Al mismo tiempo, VNPT también construye un ecosistema diverso de servicios digitales, que abarca desde telecomunicaciones y TI hasta educación, salud y gobierno digital, para satisfacer las crecientes y diversas necesidades de la sociedad, atendiendo a todos los segmentos de clientes.

La orientación al cliente es el espíritu constante del nuevo modelo operativo de VNPT.

El espíritu constante del nuevo modelo es el enfoque centrado en el cliente. VNPT busca desarrollar servicios diversos y eficientes para garantizar un crecimiento sostenible. Además, las actividades comerciales ya no esperarán pasivamente la demanda del mercado, sino que seguirán proactivamente las tendencias principales.

Toda organización, tecnología y operación se diseñará en torno a los datos y la transformación digital, en sintonía con una infraestructura compartida como base. El objetivo final es mejorar la experiencia del cliente, optimizar los canales de venta y abordar los cuellos de botella existentes en la producción y el negocio. Esta dirección confirma que VNPT no solo digitaliza la infraestructura, sino también las operaciones y el enfoque de gestión.

VNPT demuestra gran entusiasmo y determinación al innovar integralmente el modelo de organización productiva y empresarial, así como el modelo de gestión, hacia la modernidad y la eficiencia, adaptándose a las necesidades subjetivas y al contexto objetivo en el desarrollo de la economía digital. Con un enfoque metódico, una base científica, una orientación clara y objetivos consistentes, el nuevo modelo confirma la optimización de la organización, la operación y el desarrollo de una corporación tecnológica pionera, que avanza con el país en la era del desarrollo nacional.

JUE QUYNH

Fuente: https://www.sggp.org.vn/co-cau-lai-toan-dien-buoc-di-chien-luoc-voi-vai-tro-dan-dat-cua-vnpt-post815602.html