En la mañana del 22 de noviembre, continuando la sexta sesión, la Asamblea Nacional escuchó el informe del Gobierno y el informe de verificación de la Comisión de la Asamblea Nacional sobre la Ley de acogida ciudadana y solución de quejas y denuncias de 2023.
Recibió 453.097 quejas y denuncias
Al presentar el informe del Gobierno , el Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, dijo: Respecto al trabajo de recepción de ciudadanos de las agencias administrativas, en 2023, hubo 391.512 personas que acudieron a quejarse, denunciar, hacer recomendaciones y reflexionar sobre 294.909 casos; hubo 2.943 grupos grandes.
Los organismos administrativos recibieron 453.097 peticiones de todo tipo; tramitaron 428.955 peticiones, de las cuales 348.181 fueron admisibles, incluyendo 52.637 quejas y 22.342 denuncias. Había 29.040 quejas y denuncias bajo su jurisdicción. Se resolvieron 17.463 de 21.374 casos, lo que representa el 81,7% de las quejas; se resolvieron 6.618 de 7.666 denuncias, lo que representa el 86,3%.
La Inspección Gubernamental se ha coordinado con el Ministerio de Seguridad Pública, los ministerios, las delegaciones y las localidades competentes para inspeccionar, revisar y resolver 1.003 quejas y denuncias pendientes, complejas y prolongadas. Sobre esta base, la Inspección Gubernamental ha informado al Primer Ministro, quien ha emitido un documento instruyendo a la Inspección Gubernamental, al Ministerio de Seguridad Pública y a los Comités Populares de las provincias y ciudades de administración central para que organicen la implementación próximamente.
La Inspección Gubernamental ha completado la introducción de datos sobre estos 1.003 casos en la Base de Datos Nacional para su uso por parte de ministerios, dependencias y localidades. Los Tribunales Populares de todos los niveles, la Fiscalía Popular de todos los niveles y la Auditoría del Estado no tienen quejas ni denuncias pendientes, complejas o prolongadas.
En cuanto a la inspección de la responsabilidad de implementar la ley sobre recepción de ciudadanos y atención de quejas y denuncias, se realizaron 1531 inspecciones y exámenes en 2408 agencias, organizaciones y unidades; se emitieron 1283 conclusiones. A través de la inspección, se recomendaron sanciones administrativas para 233 organizaciones y 520 personas por infracciones.
El Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, dijo que si bien el trabajo de recepción ciudadana ha mejorado en comparación con el período anterior, la implementación de la recepción ciudadana periódica por parte de los jefes de algunas agencias, ministerios, sucursales y localidades no se ha implementado completamente de acuerdo con las disposiciones de la ley; la calidad del manejo de las peticiones en algunas localidades no es alta, todavía hay errores y equivocaciones, y el manejo oportuno no se ha considerado correcto a nivel de base.
El ritmo de tramitación de quejas y denuncias bajo la autoridad de los organismos administrativos es inferior al de 2022 y aún no ha alcanzado la meta; la calidad de la tramitación en algunas localidades sigue siendo limitada; la organización de la implementación de las decisiones sobre la tramitación de quejas y las conclusiones sobre las denuncias sigue siendo lenta e imprecisa en algunos lugares. La inspección y revisión de casos pendientes, complejos y prolongados en algunas localidades no es proactiva y sigue siendo lenta en comparación con las exigencias del Primer Ministro.
El tratamiento de quejas y denuncias a nivel de base todavía es limitado.
Al revisar el informe del Gobierno, el presidente del Comité Jurídico de la Asamblea Nacional, Hoang Thanh Tung, dijo: El informe muestra que el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias en 2023 continuó siendo innovador, logrando resultados positivos, resolviendo con prontitud de acuerdo con la ley el 81,7% de las quejas y el 86,3% de las denuncias bajo su jurisdicción.
Sin embargo, el número de ciudadanos que acuden directamente a los ministerios y dependencias para presentar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones ha aumentado considerablemente, especialmente en grupos grandes (un 296 %), lo que demuestra que la eficacia de la gestión de quejas y denuncias a nivel local aún es limitada, y la situación de los ciudadanos que presentan quejas ante los organismos centrales sigue siendo compleja. Por lo tanto, se recomienda que el Gobierno realice una evaluación para esclarecer las causas y así brindar soluciones adecuadas y resolver a fondo las quejas y denuncias a nivel local.
La recepción directa de los ciudadanos por parte de los jefes de los organismos administrativos estatales se implementa mejor a nivel comunal (los presidentes de los Comités Populares a nivel comunal reciben directamente el 91%); a nivel provincial, se observan cambios positivos (los presidentes de los Comités Populares a nivel provincial reciben el 79%), un 2% más que en 2022 (77%) y un 23% más que el promedio quinquenal del período 2016-2021 (56%). Sin embargo, a nivel ministerial, solo alcanza el 60%, como se prescribe.
Se prevé que en 2024, en localidades con altos índices de urbanización, los focos de quejas y denuncias administrativas seguirán estando relacionados con la tierra y el medio ambiente, especialmente para proyectos que requieran adquisición de tierras, compensaciones y reasentamientos...
"Por lo tanto, solicitamos al Gobierno que preste atención, siga de cerca la situación, dirija con firmeza, establezca tareas específicas y fortalezca la responsabilidad de los organismos pertinentes para abordar con prontitud los problemas que surjan y evitar quejas y denuncias complejas", declaró el Sr. Hoang Thanh Tung.
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