Todavía hay errores en el procesamiento de peticiones desde el nivel de base.

En la mañana del 22 de noviembre, continuando la sexta sesión, la Asamblea Nacional escuchó el informe del Gobierno y el informe de verificación de la Comisión de la Asamblea Nacional sobre la Ley de acogida ciudadana y solución de quejas y denuncias de 2023.

El Inspector General del Gobierno , Doan Hong Phong, presentó el informe del Gobierno.

Recibió 453.097 quejas y denuncias

Al presentar el informe del Gobierno , el Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, dijo: Respecto al trabajo de recepción de ciudadanos de las agencias administrativas, en 2023, hubo 391.512 personas que acudieron a quejarse, denunciar, hacer recomendaciones y reflexionar sobre 294.909 casos; Hay 2.943 grupos grandes.

Los organismos administrativos recibieron 453.097 solicitudes de todo tipo; Se tramitaron 428.955 solicitudes, de las cuales 348.181 fueron calificadas, incluyendo 52.637 quejas y 22.342 denuncias; Existen 29.040 quejas y denuncias bajo su jurisdicción. El resultado de la resolución de quejas fue de 17.463/21.374 casos, alcanzando el 81,7%; Se resolvieron 6.618/7.666 casos de denuncia, alcanzando el 86,3%.

La Inspección del Gobierno ha coordinado con el Ministerio de Seguridad Pública, los ministerios, dependencias y localidades competentes para inspeccionar, revisar y resolver 1.003 quejas y denuncias pendientes, complicadas y prolongadas. Sobre esa base, la Inspección Gubernamental informó al Primer Ministro, y el Primer Ministro emitió un documento ordenando a la Inspección Gubernamental, al Ministerio de Seguridad Pública y a los Comités Populares de las provincias y ciudades administradas centralmente organizar la implementación en el futuro.

La Inspección Gubernamental ha terminado de introducir los datos sobre estos 1.003 casos en la Base de Datos Nacional para su explotación y uso por parte de ministerios, sucursales y localidades. Los Tribunales Populares de todos los niveles, las Procuradurías Populares de todos los niveles y la Auditoría Estatal no tienen quejas o denuncias pendientes, complicadas o prolongadas.

En lo que respecta a la inspección de la responsabilidad de ejecutar la ley sobre recepción de ciudadanos y trámite de quejas y denuncias, se realizaron 1.531 inspecciones y exámenes de la responsabilidad de ejecutar la ley sobre quejas y denuncias en 2.408 organismos, organizaciones y unidades; emitió 1.283 conclusiones. Mediante inspección se recomendaron sanciones administrativas para 233 organizaciones y 520 personas con infracciones.

El Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, dijo que si bien el trabajo de recepción ciudadana ha mejorado en comparación con el período anterior, la implementación de la recepción ciudadana periódica por parte de los jefes de algunas agencias, ministerios, sucursales y localidades no se ha implementado completamente de acuerdo con las disposiciones de la ley; La calidad del procesamiento de solicitudes en algunas localidades no es alta, todavía hay errores y confusión y la consideración y el manejo oportunos no se realizan correctamente a nivel de base.

La tasa de tramitación de quejas y denuncias ante los órganos administrativos es inferior a la de 2022 y no ha alcanzado la meta; La calidad de los asentamientos en algunas localidades todavía es limitada; La organización de la ejecución de las decisiones de resolución de quejas y conclusiones sobre denuncias todavía es lenta y poco exhaustiva en algunos lugares. La inspección y revisión de casos pendientes, complicados y prolongados en algunas localidades no ha sido proactiva y sigue siendo lenta en comparación con los requerimientos del Primer Ministro.

El presidente del Comité Jurídico de la Asamblea Nacional, Hoang Thanh Tung, presentó el informe de inspección.

El tratamiento de quejas y denuncias a nivel de base todavía es limitado.

Al revisar el informe del Gobierno, el presidente del Comité Jurídico de la Asamblea Nacional, Hoang Thanh Tung, dijo: El informe muestra que el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias en 2023 continuó siendo innovador, logrando resultados positivos, resolviendo con prontitud de acuerdo con la ley el 81,7% de las quejas y el 86,3% de las denuncias bajo su jurisdicción.

Sin embargo, el número de ciudadanos que acuden directamente a los ministerios y dependencias para presentar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones ha aumentado considerablemente, especialmente en el número de grandes grupos (un 296% más), lo que demuestra que la eficacia del manejo de quejas y denuncias a nivel de base todavía es limitada y la situación de los ciudadanos que presentan quejas ante los organismos centrales continúa siendo complicada. Por ello, se recomienda que el Gobierno dirija una evaluación para esclarecer las causas a fin de tener soluciones adecuadas y resolver a fondo las quejas y denuncias desde la base.

La recepción directa de los ciudadanos por parte de los jefes de los organismos administrativos estatales se implementa mejor a nivel comunal (el 91% de los presidentes de los Comités Populares a nivel comunal reciben directamente a los ciudadanos); A nivel provincial, hubo cambios positivos (el presidente del Comité Popular provincial obtuvo el 79%), un 2% más que en 2022 (77%) y un 23% más que el promedio de cinco años del período 2016-2021 (56%). Sin embargo, para el nivel ministerial solo se alcanzó el 60% previsto.

Se prevé que en 2024, en localidades con altos índices de urbanización, los focos de quejas y denuncias administrativas seguirán estando relacionados con la tierra y el medio ambiente, especialmente para proyectos que requieran adquisición de tierras, compensaciones y reasentamientos...

"Por lo tanto, solicitamos al Gobierno que preste atención, siga de cerca la situación, dirija con firmeza, establezca tareas específicas y fortalezca la responsabilidad de los organismos pertinentes para abordar con prontitud los problemas que surjan y evitar quejas y denuncias complejas", declaró el Sr. Hoang Thanh Tung.

Fuente