La tecnología cambia el transporte, haciéndolo más económico y conveniente

En los últimos 10 años, el mercado del transporte vietnamita ha experimentado un auge en la adopción de aplicaciones tecnológicas. Las aplicaciones no solo aportan una mayor comodidad a los viajes, sino que también transforman los hábitos de consumo, generando grandes oportunidades para el sector del transporte.

Un transportista recoge alimentos en el Distrito 3 (Ciudad Ho Chi Minh) para entregarlos a los clientes - Foto: QUANG DINH

En 2014, Grab y Uber entraron en Vietnam, cuando el mercado del transporte de pasajeros todavía estaba dominado por los taxis tradicionales y los mototaxis espontáneos.

La aparición de aplicaciones de transporte basadas en tecnología ha transformado la forma en que los vietnamitas se desplazan. Con solo unos toques en sus teléfonos, los usuarios pueden reservar un coche fácilmente, seguir su trayecto, conocer la tarifa por adelantado y realizar pagos flexibles.

Cambiar "saludar a un coche" y "hola operador"

El señor Nguyen Van Binh (35 años, oficinista en Hanói ) contó que antes, para pedir un taxi, a menudo tenía que esperar en la acera sin saber el precio y, a veces, incluso le gritaban. «Desde que tenemos taxis con tecnología avanzada, todo es más transparente; siempre sé la tarifa por adelantado», afirmó.

Muchos clientes reconocen que el sector del transporte vietnamita nunca se ha desarrollado de forma tan diversa y sólida como en la actualidad.

Las compañías de taxis tradicionales también han tenido que adaptarse. El director de una compañía de taxis en Ciudad Ho Chi Minh afirmó que al principio sufrieron grandes pérdidas. Sin embargo, tras implementar tecnología y mejorar los servicios, los clientes comenzaron a regresar.

La competencia entre los taxis tradicionales y los taxis tecnológicos ha generado muchas ventajas para los consumidores. Las tarifas son más transparentes, la calidad del servicio ha mejorado y los tiempos de espera se han reducido.

"Gracias a la competencia, los clientes pueden elegir un buen coche y conocer el precio antes de decidir viajar, algo que antes era prácticamente imposible", afirmó Hoang Thu Huong, de 28 años, residente en Ciudad Ho Chi Minh.

La Sra. Huong considera que las aplicaciones tecnológicas actuales satisfacen muchas de sus necesidades, como ir al trabajo, pedir comida, ir al mercado y enviar mercancías. Los conductores son amables, los coches están limpios y el servicio es transparente.

La aplicación actual de Grab no solo se limita a mejorar la experiencia de viaje, sino que también amplía sus servicios a otras áreas como la entrega de comida (GrabFood), la compra de comestibles (GrabMart) y el envío de mercancías (GrabExpress).

Promover la " economía colaborativa" en Vietnam

El modelo de economía colaborativa se ha convertido en una tendencia inevitable en la era 4.0, y Grab es uno de sus representantes en Vietnam. Esta aplicación ha contribuido a aprovechar los recursos sociales, crear nuevas cadenas de valor y brindar oportunidades de ingresos a numerosos trabajadores, desde conductores hasta socios comerciales.

Según las estadísticas de Grab de 2024, el número promedio de viajes en motocicleta aumentó un 30 % con respecto a 2014. Para muchos conductores, la aplicación no solo representa un trabajo, sino también una solución para mantener sus ingresos en medio de las dificultades económicas. El Sr. Le Quoc Dat (Ciudad Ho Chi Minh) comentó que Grab le ha ayudado a obtener ingresos adicionales para el sustento de su familia durante más de siete años.

No solo los repartidores, sino también los restaurantes asociados, registraron claros beneficios. La Sra. Pham Thi Tuyet, propietaria de un restaurante en Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que, desde que colabora con GrabFood, los ingresos de su restaurante se han duplicado.

“Gracias a las promociones de la aplicación, mi tienda atrae a una gran cantidad de clientes. A veces, todo el callejón se llena de transportistas esperando para recoger la mercancía”, dijo.

Alejandro Osorio, director general de Grab Vietnam, destacó que la aplicación busca integrarse a la vida cotidiana de las personas. Gracias al modelo de economía colaborativa, la aplicación ha generado beneficios para todos los involucrados: usuarios, conductores, restaurantes asociados y la comunidad local.

Sin embargo, para que el modelo de economía colaborativa se desarrolle de forma sólida y sostenible, se requieren mejoras en el marco legal. Según el experto en estrategia Do Hoa, Vietnam necesita cambiar su enfoque de gestión. Las regulaciones legales deben ser más flexibles y adecuadas a cada etapa de la cadena de valor de este modelo, en lugar de aplicar enfoques de gestión obsoletos.

Compromiso de acompañar y desarrollar de forma sostenible

Con motivo de la celebración de los 10 años de operaciones en Vietnam, el Sr. Alejandro Osorio, CEO de Grab Vietnam, reafirmó su compromiso de acompañar el desarrollo socioeconómico del país.

La aplicación se centra en mejorar la capacidad económica de las personas a través de la transformación digital, especialmente en las zonas rurales y en las micro, pequeñas y medianas empresas.

Grab Vietnam también aspira al desarrollo sostenible a través de soluciones de transporte conectadas, apoyando proyectos ambientales como la reforestación, la reducción de residuos plásticos y el fomento del uso de vehículos ecológicos, contribuyendo así a la realización de la estrategia de desarrollo verde de Vietnam.

Fuente: https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm