Hoy en día, los buenos empleados siempre tienen personalidades muy fuertes, por lo que los conflictos surgen fácilmente en el entorno de oficina.
La mayoría de las discusiones surgen de intereses personales, como actitudes de trabajo poco cooperativas, cargas de trabajo desiguales... Y, por supuesto, lo que más temen los trabajadores de oficina es que haya gente perezosa en la organización que delegue trabajo a otros pero aun así reciba salarios altos.
En el mundo de las oficinas se está gestando la situación de “no hacer nada más que cobrar altos salarios” (Fuente de la foto: Pexels).
Tipos de personal “nacido para no trabajar”
Según Investopedia, el principal y prestigioso sitio web de medios financieros de Nueva York (EE. UU.), el tipo de empleado "inactivo" se identifica por las siguientes características:
Primero, se trata de una persona que recibe un salario por un trabajo incompleto, a pesar de parecer diligente. Un empleado que aparenta diligencia en su trabajo, pero no se preocupa realmente por las tareas que se le asignan.
En segundo lugar, son empleados que descuidan su trabajo. A menudo aprovechan el tiempo de la empresa para acceder a internet, chatear, enviar mensajes de texto o realizar tareas personales. Teclean sin parar para charlar con amigos, pasan mucho tiempo leyendo escándalos e historias extrañas de todo el mundo en redes sociales, salen a ver amigos, hacen compras...
Tres, el grupo de personas sin KPI específicos. Según Investopedia, las empresas no solo deben centrarse en la gestión del tiempo de sus empleados, sino también en los objetivos establecidos, es decir, los KPI.
Cuatro, personas que se distraen con la empresa. Porque actividades como reuniones periódicas, montones de informes y papeleo pendiente… desperdician tiempo y perturban el interés laboral.
Muchos empleados siempre parecen ocupados, pero pasan mucho tiempo viendo películas y charlando en redes sociales durante las horas de trabajo (Fuente de la foto: Pexels)
Actualmente, cuando el trabajo remoto y los modelos de trabajo híbrido se están volviendo populares, el estilo "idle" aparece cada vez más.
Sin restricciones de tiempo, sin KPI obligatorios y, especialmente, sin supervisión... es fácil para los empleados "ociosos" moverse, relajarse y seguir disfrutando de los resultados.
Fácil de reconocer pero difícil de eliminar.
El Sr. Trong Huy, (25 años, personal administrativo) compartió que cualquier empresa tiene diferentes puestos, con personal que no está obligado a cumplir plazos, participar en trabajo en equipo... será muy fácil "reducir" su carga de trabajo.
"Trabajaba con una compañera en el mismo departamento. Se encargaba de archivar documentos, organizar y clasificar libros... relacionados con la contabilidad. La gente desconocía cuánto tiempo se necesitaba para semejante trabajo, así que ella lo alargaba con tranquilidad. Parecía diligente, pero en realidad, estaba principalmente viendo películas en la pantalla del ordenador. Cuando alguien pasaba, hacía clic para ir a la pantalla de Excel", dijo el Sr. Huy.
La Sra. Anh Thu (24 años, especialista en atención al cliente) coincide en que el tipo más común de compañero "inactivo" es aquel que suele quejarse del aburrimiento y la dificultad para completar el trabajo para que sus compañeros no hagan comentarios. Por ejemplo, el departamento de selección, aunque no necesita contratar personal nuevo todos los días, necesita tener su propio departamento. Dado que el proceso de selección depende de la situación laboral de los candidatos y de las necesidades de la empresa, muchos empleados encuentran excusas fácilmente.
La Sra. Anh Thu compartió que se encontró con muchas situaciones en las que los empleados "trabajaban sin hacer nada" en la empresa (Foto: NVCC).
El Sr. Duc Pham (24 años, empleado de contenido) tenía un mal presentimiento al trabajar con su colega "holgazán". En concreto, mientras él tenía que hacer horas extras para cumplir con la fecha límite, la jefa del departamento de contenido se tomaba un descanso para viajar , a menudo salía temprano... y todas las mañanas, al llegar al trabajo, presumía de haber visto una película.
"Para los nuevos proyectos que me asignan mis superiores, me obliga a realizar tareas como planificar, establecer plazos, redactar informes... mientras que ella tiene que encargarse de estas tareas. Como profesional, debería limitarme a escribir artículos", dijo el Sr. Duc Pham.
Sin embargo, todavía hay empleados que, sin quererlo, se vuelven "ociosos" debido al entorno de trabajo dominante y al contenido cada vez más atractivo de las redes sociales.
El Sr. Phat Dat (25 años, especialista en comunicaciones) admitió que todos los días cuando llega a trabajar a la oficina, desayuna libremente, navega en Facebook y chatea un poco con la gente, y solo a última hora de la tarde es cuando realmente se pone a trabajar.
El problema es que mi trabajo es diferente al de mis compañeros, así que, mientras ellos pueden salir tranquilamente mañana y terminar más tarde, yo tengo que llevarme el trabajo a casa y recuperarlo por la noche para cumplir con mi KPI.
¿Cómo lo manejan los “jefes”?
Según la Sra. Nguyet Quang (CEO de Em Oi Human Resources Management and Personal Assistant Service Company), para "lidiar" con el tipo de empleado mencionado anteriormente, los gerentes deben aplicar KPI precisos y verificar y comparar los resultados regularmente cada semana, incluso cada día.
Al mismo tiempo, es necesario dividir el trabajo en partes pequeñas y señalar tareas específicas para que ambas partes puedan ver y medir el tiempo y el esfuerzo. Por ejemplo, puestos administrativos, informes específicos, cuánto tiempo se tardó en preparar y enviar cartas hoy, cuántas llamadas telefónicas se respondieron, cuántos correos electrónicos de los departamentos se respondieron, cuántos asuntos administrativos se gestionaron, cuántos pedidos de papelería se emitieron, etc.
La Sra. Nguyen Quang explicó cómo establecer tareas específicas e informar los KPI periódicamente evitará que esta situación suceda (Foto: NVCC).
Los empleados potencialmente perezosos de la empresa suelen usar el argumento "debido a"; siempre tienen una razón para no completar el trabajo asignado correcta y satisfactoriamente. Al recibir un trabajo, suelen aceptarlo rápidamente, sin molestarse en revisarlo con atención ni preguntar por los detalles. Al asignar un trabajo, siempre esperan a que se les recuerde y se les pregunte antes de entregar los resultados.
Si usted es el superior directo, para identificar a estas personas lo antes posible, durante el período de prueba, puede asignarles tareas para evaluar su capacidad y ver qué tan rápido pueden manejar las cosas. Luego, permítales probar una o dos tareas con el equipo. Después, obtenga retroalimentación de sus colegas y de sus clientes, y realice una evaluación exhaustiva. — Añadió la Sra. Nguyet Quang.
Además de eso, si el personal es capaz pero está en un estado de desánimo, renunciando al trabajo por razones objetivas, en lugar de eliminarlos, dijo la Sra. Nguyet Quang, es necesario tener conversaciones, descubrir el problema y llegar a una solución razonable para aprovechar el talento.
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