Formación de recursos humanos de alta calidad para servir al desarrollo del turismo en Khanh Hoa

Khanh Hoa aspira a convertirse en un destino líder en el Sudeste Asiático, centrándose en el desarrollo turístico profesional y sostenible. En ese contexto, mejorar la calidad de los recursos humanos, especialmente la fuerza laboral turística, es uno de los factores clave para que la industria turística de la provincia cumpla con los requisitos de integración y desarrollo.

Necesidad urgente de recursos humanos de alta calidad

Como uno de los principales centros turísticos del país, Khanh Hoa recibe a millones de visitantes nacionales e internacionales cada año. En 2024, solo los visitantes surcoreanos superaron los 2,4 millones; los visitantes de Rusia, China, Kazajistán, etc., también representaron una proporción significativa. Sin embargo, según los expertos, la calidad de los recursos humanos turísticos en la provincia aún es limitada.

En concreto, las estadísticas muestran que más del 90% de los trabajadores del sector turístico no cumplen los requisitos de idiomas extranjeros; casi el 85% necesita formación adicional en competencias profesionales. De hecho, muchas empresas de viajes y alojamiento tienen dificultades para contratar personal que domine el ruso y el coreano, lo que las obliga a contratar a trabajadores extranjeros para atender a los clientes. Además, las habilidades de comunicación, gestión y habilidades interpersonales de la plantilla también son limitadas, lo que impide satisfacer la creciente demanda del sector de servicios turísticos.

En la sesión de trabajo con el Comité Popular de la provincia de Khanh Hoa a fines de febrero de 2025, la Sra. Suramanathan, experta principal de Gratiya Company (una unidad de consultoría sobre la estrategia de desarrollo turístico de Khanh Hoa para el período 2025-2030, con visión a 2045) enfatizó que para lograr el objetivo de dar la bienvenida a más de 21 millones de huéspedes para 2030, la industria turística de Khanh Hoa necesita desarrollar una estrategia sistemática de gestión de recursos humanos, al tiempo que fortalece la conexión entre las instituciones de capacitación y las empresas que utilizan mano de obra.

Estudiantes de la Universidad del Pacífico durante una sesión práctica en el Hotel InterContinental Nha Trang.

El papel de las instituciones de formación en el desarrollo de recursos humanos en turismo

Khanh Hoa cuenta actualmente con un sistema de universidades y colegios multidisciplinarios relacionados con el turismo. Una de las unidades de formación que desempeña un papel importante es la Universidad del Pacífico, una institución de educación superior en la ciudad de Nha Trang.

Recientemente, la Universidad del Pacífico se ha enfocado en el desarrollo de las carreras de Turismo y Hotelería con programas de formación que cumplen con los estándares nacionales de acreditación, están estrechamente vinculados con la práctica profesional y se actualizan periódicamente con las tendencias internacionales. Los estudiantes pueden realizar prácticas y realizar pasantías en hoteles, resorts y agencias de viajes desde el primer año, lo que contribuye al desarrollo de habilidades profesionales, la mejora de idiomas extranjeros y la formación profesional.

En particular, la escuela es la primera y única unidad en Vietnam que implementa formación especializada en "Turismo de Bienestar", un campo con gran potencial de desarrollo. Esta tendencia despierta el interés de muchos países, ya que abre nuevas oportunidades laborales para los estudiantes y contribuye a la diversidad de los productos turísticos locales.

Sesión práctica de estudiantes de Turismo de Bienestar en la Universidad del Pacífico.

Además, Pacific University crea condiciones para que los estudiantes participen en diversos programas internacionales, desde estudios en el extranjero, intercambio académico hasta intercambio cultural en universidades líderes en el campo del turismo en Malasia, Indonesia, Tailandia... De esta manera, experimentando un entorno multicultural, ampliando conocimientos y habilidades de integración, ayudando a los estudiantes después de la graduación a adaptarse y satisfacer las necesidades del mercado laboral nacional e internacional.

Es necesaria una estrecha coordinación entre “Estado-Escuela-Empresa”.

Para resolver el problema de los recursos humanos, no podemos depender únicamente de las instalaciones de capacitación, sino que necesitamos la participación coordinada de todo el sistema. El director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo afirmó que el sector turístico provincial seguirá coordinando estrechamente con universidades y empresas para orientar la capacitación según las necesidades reales. Además, las empresas también deben participar activamente en el proceso de capacitación, recibir a becarios y organizar la formación y el desarrollo de habilidades para los trabajadores.

Ceremonia de firma del Acuerdo de Cooperación en materia de Formación y Reclutamiento entre Tui Blue Hotel y la Universidad del Pacífico.

Muchos expertos sugieren que Khanh Hoa debería organizar pronto un foro especializado sobre el desarrollo de recursos humanos en el turismo, identificando así las necesidades específicas de recursos humanos, fortaleciendo los vínculos entre las instituciones de capacitación y las empresas, y alentando a los trabajadores a estudiar por su cuenta y mejorar sus calificaciones profesionales y sus idiomas extranjeros.

Centrarse en la formación de recursos humanos de alta calidad será una base sólida para que la industria turística de Khanh Hoa no solo logre sus objetivos establecidos, sino que también afirme su posición como un destino de clase en la región y el mundo.

Uyen Nguyen

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/