Formación de recursos humanos de alta calidad para servir al desarrollo turístico en Khanh Hoa

Necesidad urgente de recursos humanos de alta calidad

Como uno de los principales centros turísticos del país, Khanh Hoa recibe a millones de visitantes nacionales e internacionales cada año. En 2024, solo los visitantes coreanos alcanzarán más de 2,4 millones; Los turistas procedentes de Rusia, China, Kazajstán... también representan una proporción importante. Sin embargo, según los expertos, la calidad de los recursos humanos turísticos de la provincia aún es limitada.

En concreto, las estadísticas muestran que más del 90% de los trabajadores del turismo no cumplen los requisitos de idiomas extranjeros; Casi el 85% necesita formación adicional en habilidades profesionales. De hecho, muchas empresas de viajes y alojamiento tienen dificultades para contratar personal que sepa ruso y coreano, lo que las obliga a contratar trabajadores extranjeros para atender a los clientes. Además, las habilidades de comunicación, las habilidades de gestión y las habilidades blandas de la fuerza laboral aún son limitadas y no satisfacen las crecientes demandas de la industria de servicios turísticos.

En la sesión de trabajo con el Comité Popular Provincial de Khanh Hoa a finales de febrero de 2025, la Sra. Suramanathan, experta principal de Gratiya Company (una unidad de consultoría sobre la estrategia de desarrollo turístico de Khanh Hoa para el período 2025-2030, con visión a 2045) enfatizó que para lograr el objetivo de dar la bienvenida a más de 21 millones de huéspedes para 2030, la industria turística de Khanh Hoa necesita desarrollar una estrategia sistemática de gestión de recursos humanos, al tiempo que fortalece la conexión entre las instituciones de capacitación y las empresas que utilizan mano de obra.

Estudiantes de la Universidad del Pacífico durante una sesión práctica en el Hotel InterContinental Nha Trang.

El papel de las instituciones de formación en el desarrollo de recursos humanos turísticos

Khanh Hoa cuenta actualmente con un sistema de universidades y colegios multidisciplinarios relacionados con el turismo. Una de las unidades de formación importantes es la Universidad del Pacífico, una institución de educación superior en la ciudad de Nha Trang.

En los últimos tiempos, Pacific University se ha centrado en desarrollar carreras de Turismo y Gestión Hotelera con programas de formación que cumplan con los estándares nacionales de acreditación, estén estrechamente vinculados a la práctica y se actualicen periódicamente con las tendencias internacionales. Los estudiantes tienen la oportunidad de realizar prácticas y participar en pasantías en sistemas hoteleros, resorts y empresas de viajes desde el primer año, contribuyendo a la formación de habilidades profesionales, mejorando los idiomas extranjeros y el estilo profesional.

En particular, la escuela es la primera y única unidad en Vietnam que implementa capacitación especializada en “Turismo de Bienestar”, un campo con mucho potencial de desarrollo. Se trata de una tendencia que interesa a muchos países del mundo, ya que abre nuevas oportunidades laborales para los estudiantes y contribuye a la diversidad de los productos turísticos locales.

Sesión práctica de estudiantes de la carrera de Turismo de Bienestar de la Universidad del Pacífico.

Además, Pacific University crea condiciones para que los estudiantes participen en diversos programas internacionales, desde estudios en el extranjero, intercambio académico hasta intercambio cultural en universidades líderes en el sector turístico de Malasia, Indonesia, Tailandia... De esta manera, experimentando un entorno multicultural, ampliando conocimientos y habilidades de integración, ayudando a los estudiantes después de su graduación a adaptarse y satisfacer las necesidades del mercado laboral nacional e internacional.

Es necesaria una estrecha coordinación entre “Estado-Escuela-Empresa”.

Para resolver el problema de recursos humanos no podemos depender únicamente de las instalaciones de capacitación, sino que necesitamos la participación sincrónica de todo el sistema. El líder del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo dijo que la industria turística provincial continuará coordinando estrechamente con universidades y empresas para orientar la capacitación de acuerdo con las necesidades prácticas. Además, las empresas también necesitan participar proactivamente en el proceso de formación, recibir pasantes, organizar capacitaciones y formación de habilidades para los trabajadores.

Ceremonia de firma del Convenio de Cooperación en materia de Formación y Reclutamiento entre Tui Blue Hotel y la Universidad del Pacífico.

Muchos expertos sugieren que Khanh Hoa debería organizar pronto un foro especializado sobre el desarrollo de recursos humanos en el turismo, identificando así las necesidades específicas de recursos humanos, fortaleciendo los vínculos entre las instituciones de capacitación y las empresas, y alentando a los trabajadores a estudiar por su cuenta y mejorar sus calificaciones profesionales y sus idiomas extranjeros.

Centrarse en la formación de recursos humanos de alta calidad será una base sólida para que la industria turística de Khanh Hoa no solo logre sus objetivos establecidos, sino que también afirme su posición como un destino de clase en la región y el mundo.

UYEN

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/