Llevar la administración pública en línea a las personas en zonas remotas

Tras la puesta en marcha del gobierno de dos niveles, la comuna de Dam Rong 2 (provincia de Lam Dong) estabilizó rápidamente su aparato. Una de las medidas adoptadas fue la de preparar las condiciones adecuadas, tanto en infraestructura como en recursos humanos, para el funcionamiento eficaz del Centro de Servicios de Administración Pública (PVHCC), con el fin de crear las condiciones más favorables para la población y las empresas.

En el Centro de Salud Pública de la comuna Dam Rong 2, los miembros del sindicato y los jóvenes organizan turnos para apoyar a la población.

La camarada Phan Thi Cam, vicesecretaria permanente del Comité del Partido de la Comuna, declaró: "Como comuna ubicada en una zona remota de la provincia, y a pesar de las dificultades, desde los primeros días de funcionamiento del gobierno local de segundo nivel, con el fin de facilitar el acceso a los servicios públicos a la población, la comuna ha habilitado un Centro de Atención Ciudadana en una ubicación céntrica dentro de las instalaciones de la sede del Comité Popular de la Comuna. Además, se ha dispuesto el equipo técnico necesario para garantizar el funcionamiento estable del Centro. El equipo de funcionarios y empleados públicos que trabajan en el Centro también ha recibido capacitación en procedimientos operativos y trabaja con gran agilidad, siempre dispuestos a brindar apoyo a la ciudadanía para crear un entorno laboral profesional y cordial, asegurando así que el funcionamiento del Centro sea coordinado, fluido, eficaz e ininterrumpido".

Por lo tanto, en los últimos días, el Comité Popular de la comuna Dam Rong 2 ha instruido al Centro, a los cuadros y a los funcionarios públicos para que preparen adecuadamente las instalaciones, el equipo, los documentos y los procedimientos administrativos postales (PAP) bajo su jurisdicción, con el fin de brindar apoyo a la población para realizar los PAP en línea. El Centro ha designado a 6 funcionarios públicos para recibir, procesar y entregar los expedientes; asimismo, ha dispuesto de 4 a 5 miembros de sindicatos, jóvenes, personal postal y funcionarios públicos para orientar a la población en la presentación de documentos en línea. Además, el Centro ha brindado orientación sobre los expedientes de PAP en materia de tierras, seguro médico y jubilación, para que los ciudadanos puedan prepararlos antes de presentarlos ante el Centro.

Del 1 al 23 de julio, el Centro de Servicios Públicos de la Comuna Dam Rong 2 recibió 230 solicitudes; de las cuales, 182 se recibieron en línea y 48 presencialmente. Se resolvieron 89 solicitudes; 86 recibieron resultados antes de la fecha límite y a tiempo; 3 se entregaron fuera de plazo. Hay 91 solicitudes en trámite cuyos resultados aún no han vencido.

Al acudir al Centro de Servicios Públicos de la Comuna Dam Rong 2 para realizar trámites de registro de tierras, el Sr. Ro Ha Soel (Villa 1) expresó su satisfacción con la atención recibida por parte de los funcionarios. "Antes, la gente tenía miedo de venir a hacer trámites porque había que esperar mucho tiempo y el proceso tardaba varios días. Sin embargo, hoy vine y, gracias a la amable orientación de los funcionarios del Centro, pude completar los trámites rápidamente", comentó el Sr. Ha Soel.

Según la evaluación de la Sra. Nguyen Thi Nhung, subdirectora del Centro de Registro Civil de la comuna de Dam Rong 2: "Además de las ventajas, el Centro también enfrenta algunas dificultades, tales como: el software es inestable; algunos registros del sistema del portal nacional de servicios públicos no han podido transferir datos al software del registro civil."

Para implementar eficazmente el control de los trámites administrativos, el Centro PVHCC continuará mejorando la calidad del servicio, reduciendo la tasa de expedientes atrasados ​​y revisando y publicando de forma completa, oportuna y precisa los trámites administrativos bajo su jurisdicción. Asimismo, mantendrá el mecanismo de recepción y atención de sugerencias y comentarios de particulares, organizaciones y empresas sobre la normativa de trámites administrativos y sobre la conducta de los funcionarios públicos, mediante la habilitación de líneas telefónicas de atención y buzones de sugerencias.

Fuente: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html