Combatir el contrabando y la falsificación: redefiniendo el juego en el comercio electrónico

Quizás en la actualidad, en la mente de los consumidores, la frase “productos falsificados” se ha convertido en la mayor preocupación. En tan sólo unos meses, una serie de casos descubiertos por las autoridades han puesto al descubierto fraudes y engaños en las actividades de producción y comercialización de alimentos.

Los sujetos se dirigían a más del 80% de los internautas que compran en línea, aprovechando lagunas legales para consumir productos falsificados, de origen desconocido y cometer fraudes comerciales.

Por lo tanto, además de la determinación en la inspección y el control, el perfeccionamiento de las instituciones y la modificación de las leyes relacionadas con el comercio electrónico son requisitos previos para recuperar la confianza y dar forma al juego en el ciberespacio.

Revelando el lado oscuro

En los últimos días, la opinión pública de todo el país ha quedado conmocionada por la noticia de que la señorita Nguyen Thuc Thuy Tien fue procesada y detenida para investigar el acto de "Engañar a los clientes" en virtud de la Cláusula 2, Artículo 198 del Código Penal.

El incidente no sólo conmocionó al público por la fama del infractor, sino que también reveló un rincón oculto del mercado de alimentos funcionales y la situación actual de publicidad exagerada y fraudulenta.

No es coincidencia que el incidente de los dulces de Kera se considere "la gota que colmó el vaso" porque se han descubierto muchos incidentes graves, como la red de leche falsa en Hanoi , medicamentos falsos en Thanh Hoa, alimentos funcionales falsos en Phu Tho y cosméticos de origen desconocido en Ciudad Ho Chi Minh, todo lo cual muestra el nivel generalizado de productos falsificados y la erosión de la ética empresarial.

El escándalo de los dulces vegetales de Kera ha llevado al procesamiento de una serie de celebridades.

El Sr. Nguyen Binh Minh, jefe del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM), dijo que los casos de leche, medicamentos y alimentos falsos muestran que la situación de los productos falsos y de mala calidad es un problema candente, pero que el proceso de inspección posterior no se realiza bien. El hecho de que productos falsificados, imitados y de mala calidad se vendan abierta y libremente en el entorno electrónico plantea un desafío para identificar a los vendedores y rastrear completamente el origen de los productos.

Según la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam, hay un promedio de 2,5 millones de sesiones de ventas en vivo por mes, con más de 50.000 vendedores participantes. “Con el crecimiento del comercio electrónico, VECOM ha recomendado reiteradamente la necesidad de regulaciones obligatorias de trazabilidad para alimentos funcionales y alimentos relacionados con la salud humana. Además, es necesario emitir regulaciones sobre las responsabilidades éticas de los vendedores para evitar la publicidad engañosa”, señaló el Sr. Nguyen Binh Minh.

Según el abogado Hoang Van Ha, director del bufete de abogados ARC Hanoi (HNLAW), la falta de aplicación estricta, la falta de disuasión y la laxa inspección posterior y trazabilidad son las debilidades que hacen que muchas personas desafíen la ley.

Al mismo tiempo, el papel de la censura de contenidos publicitarios, especialmente en las redes sociales, sigue siendo laxo, lo que crea condiciones para que productos tóxicos se filtren en el mercado.

Al comentar sobre este tema, la Sra. Le Thi Ha, jefa del Departamento de Gestión de Comercio Electrónico, Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ), dijo que el número de personas, comerciantes y organizaciones con cuentas abiertas para operar sitios web o aplicaciones sigue creciendo cada día y cada año.

En 2024, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital registró más de 9.000 cuentas de comerciantes, organizaciones y particulares. A partir de estas cuentas, el Ministerio de Industria y Comercio emite licencias a sitios web de comercio electrónico.

Lista de 12 tipos de leche identificados como falsificados. (Fuente: VNA)

El número de sitios web con licencia en 2024 es más de 5.729. El número de aplicaciones de comercio electrónico, alrededor de 195 (incluyendo sitios web de venta directa y plataformas intermediarias y no intermediarias), sigue creciendo de forma constante.

Cabe destacar que el Ministerio de Industria y Comercio también ha eliminado 120 sitios web y 48 aplicaciones sobre transacciones de comercio electrónico que ya no están activas pero que aún tienen datos en el sistema online.gov.vn del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital.

Además, el Ministerio de Industria y Comercio se coordina con el Ministerio de Seguridad Pública para realizar tareas relacionadas con el fomento y la autenticación para garantizar que los productos y bienes, incluso en un entorno virtual, aún puedan autenticar la dirección del vendedor.

No solo las agencias estatales, el Ministerio de Industria y Comercio también se coordina con las empresas de comercio electrónico (más de 55.000 empresas que operan ventas de comercio electrónico y más de 1.000 pisos de negociación de comercio electrónico) para retirar de manera rápida y efectiva los productos y bienes que muestran signos de violar la ley.

Entre ellos, el Ministerio de Industria y Comercio también se ha coordinado con unidades propietarias de plataformas de comercio electrónico para retirar cerca de 1.000 productos de alimentos funcionales y lácteos.

Sin embargo, actualmente, la ley aún no cuenta con regulaciones específicas y detalladas para controlar las ventas, la publicidad y la calidad de los productos de los líderes de opinión y los líderes de opinión en las plataformas de redes sociales. Además, la gestión de las plataformas de comercio electrónico transfronterizo también es un problema complejo que requiere una mejor coordinación entre los organismos estatales, en especial las aduanas, analizó la Sra. Le Thi Ha.

Restablecer la confianza

Frente a esta realidad, durante el último mes, el Primer Ministro ha emitido continuamente directivas relacionadas con el manejo de los casos de producción y comercio de productos falsificados; Al mismo tiempo, enfatizó la necesidad de que las autoridades prevengan y aborden con prontitud estos actos.

En particular, el Primer Ministro ordenó el lanzamiento de una campaña nacional del 15 de mayo al 15 de junio para acabar con los productos falsificados, el fraude comercial y la violación de la propiedad intelectual.

Mostrar productos genuinos y falsos. (Foto: Tran Viet/VNA)

Según los analistas, la campaña para reprimir el contrabando y las falsificaciones, si se lleva a cabo con seriedad y de forma simultánea, no sólo eliminará una serie de violaciones, sino que, lo que es más importante, restablecerá la confianza en el mercado y en la ley. Eso es lo que el país necesita para entrar en una nueva era.

Para implementar este pico, el Sr. Nguyen Thanh Binh, subdirector del Departamento de Gestión del Mercado, dijo que todo el país implementó simultáneamente un plan para llevar a cabo un período pico de lucha, represión y manejo de productos falsificados, falsificados y de contrabando en todo el país del 17 de mayo al 17 de junio, especialmente violaciones en plataformas de comercio electrónico y redes sociales.

En el plan emitido, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno requiere que las unidades apliquen a fondo la tecnología de la información y la digitalización en la gestión, construyan un sistema para recopilar y compartir datos e información del mercado para uso común en toda la fuerza de gestión del mercado y se conecten con otras agencias funcionales para captar y pronosticar rápidamente el riesgo de contrabando y fraude comercial, especialmente en el campo del comercio electrónico.

Según el Sr. Nguyen Thanh Binh, anteriormente, la unidad había incrementado la coordinación con las principales plataformas de comercio electrónico como Shopee, Tiki, Lazada... para compartir información, verificar a los vendedores y rastrear el origen de las mercancías.

Actualmente, algunas plataformas han establecido inicialmente un mecanismo de respuesta rápida cuando lo solicitan las autoridades; Implementar herramientas de moderación de contenido de productos e identificar violaciones en las publicaciones.

Sin embargo, la eficiencia de la coordinación aún se encuentra en el nivel de "soporte inicial" porque los datos del vendedor no se comparten en su totalidad y a menudo solo se proporcionan después de una solicitud oficial; No existe un sistema de conexión de información intersectorial, lo que da lugar a un procesamiento manual y que consume mucho tiempo. Muchas infracciones se disfrazan inteligentemente de pequeños casos individuales, lo que hace que sea difícil rastrearlas rápidamente sin datos completos de la plataforma.

Además, el Departamento está coordinando con el Departamento de la Industria de Seguridad del Ministerio de Seguridad Pública para implementar soluciones para aplicar la tecnología de etiquetas inteligentes (tecnología RFID) y rastreo electrónico, ayudando a verificar el origen, comprobar el origen y prevenir mercancías falsificadas.

Las fuerzas de gestión del mercado guían a las personas para identificar productos genuinos y falsos. (Foto: Tran Viet/VNA)

Además, coordinarse con plataformas de comercio electrónico para investigar y aplicar tecnología de IA en la detección de productos falsificados a través de imágenes o descripciones de productos y aplicar blockchain para garantizar la transparencia en la cadena de suministro y la circulación de bienes.

La Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) enfatizó: Para cumplir con los requisitos prácticos, el Ministerio de Industria y Comercio está completando urgentemente la Ley revisada sobre comercio electrónico.

Según el último borrador, las salas de negociación del comercio electrónico tendrán que asumir una mayor responsabilidad en el control del origen de los bienes, la publicación de la información de los vendedores y el fortalecimiento de los mecanismos de gestión de quejas de los consumidores.

“La promulgación de una ley especializada sobre comercio electrónico no solo resolverá los problemas actuales, sino que también moldeará el futuro del sector, garantizando un desarrollo equilibrado entre la gestión estatal, los derechos del consumidor y los intereses comerciales”, expresó la Sra. Le Hoang Oanh.

Fuente: https://baoquangninh.vn/dep-buon-lau-hang-gia-dinh-hinh-lai-cuoc-choi-tren-thuong-mai-dien-tu-3359437.html