Entre 2018 y 2024, el número de usuarios de banca móvil en México aumentó más del 200 %. (Fuente: Retail Banker International) |
Se espera que el número de usuarios de banca digital en México aumente un 11.2% para 2024, lo que elevará el número total de usuarios de banca digital en el país latinoamericano a más de 91 millones, el más alto de la región en términos de relación usuario-población.
La Asociación de Bancos de México (ABM) indicó que de enero a diciembre de 2024, los clientes de banca digital en México realizaron 5 mil 621 millones de transacciones, la mayoría de las cuales fueron transferencias de dinero, pago de facturas y compras de bienes y servicios.
Según la ABM, tan solo en 2024, la banca mexicana invirtió 24 mil millones de pesos (1200 millones de dólares) en la expansión y modernización de la tecnología de banca digital para brindar una mejor experiencia al cliente, incluyendo mejoras en las funciones de seguridad de las aplicaciones móviles. Entre 2018 y 2024, el número de personas que utilizan la banca digital a través de dispositivos móviles aumentó más del 200%, mientras que el número de personas que utilizan servicios bancarios a través de computadoras conectadas a internet aumentó un 63%.
Entre los bancos, BBVA México sigue liderando el número de usuarios de banca digital en 2024, con 24.4 millones de usuarios de un total de 32.2 millones de clientes, un 13.8% más que en 2023, lo que representa el 76% de la base de clientes del banco más grande de México. Por su parte, Santander México registró 7.5 millones de usuarios de banca digital, lo que representa el 70% de un total de más de 10.7 millones de clientes, un 18% más que en septiembre de 2023.
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