Punto móvil de apoyo a la resolución de trámites administrativos: Un buen modelo que necesita ser replicado

(DN) - El barrio de Binh Phuoc y la comuna de Bu Dang están desplegando un punto móvil para ayudar a las personas a emitir nuevos certificados de derechos de uso de la tierra (LURC), brindar orientación y resolver preguntas relacionadas con la tierra, las políticas, los regímenes y la actualización del VNeID... Este enfoque ha recibido el consenso y el apoyo de la gente.

Personal profesional del distrito de Binh Phuoc guía a los residentes de los barrios de Tien Hung 1 y Tien Hung 2 en sus trámites administrativos. Foto: Nha Tram

Servicio centrado en las personas

La información sobre el despliegue de un punto móvil en el barrio de Binh Phuoc para ayudar a las personas a emitir nuevos certificados de derechos de uso de tierras y gestionar procedimientos administrativos móviles, para servir mejor a las personas, se publicó en las plataformas de redes sociales del periódico Dong Nai el 9 de julio de 2025 y ha recibido interacciones de muchas personas hasta la fecha.

En una respuesta en el periódico Dong Nai de Facebook, muchos elogiaron la gestión del distrito de Binh Phuoc y afirmaron que se trata de un buen modelo que debe replicarse. "En respuesta a la creciente demanda de gestión de registros y trámites de tierras, los funcionarios del distrito de Binh Phuoc han acudido proactivamente a las bases para apoyar a la población mediante un equipo móvil que les ayuda a emitir nuevos certificados de derechos de uso de tierras por primera vez. El hecho de que el gobierno haya contactado proactivamente a la gente para solicitar apoyo se considera un importante paso de reforma, lo que demuestra claramente los esfuerzos de la localidad por priorizar a las personas", comentó la cuenta de Facebook Kim Kim.

De igual manera, la cuenta de Facebook Tran Ngoc Bich escribió: «Este método es excelente. Los trámites de tierras son inherentemente complicados; para completar el papeleo, la gente suele tener que ir y venir muchas veces, lo cual consume mucho tiempo. Ahora no hay nada mejor que contar con la guía de personal profesional. Crear un equipo profesional que vaya directamente a la base para orientar a la gente es una excelente iniciativa de reforma administrativa que debe replicarse, especialmente en comunas y distritos con gran población, ubicados lejos del centro».

El Sr. Doan Anh Kim (residente en el barrio de Tran Bien) comentó que duda mucho cada vez que realiza trámites de tierras porque tiene que esperar mucho tiempo; debe llegar temprano para obtener un número y esperar a que lleguen los documentos, pero aún así no se siente seguro porque no sabe si todos los documentos están completos. Sería fantástico que el barrio designara a alguien para que revisara los documentos y guiara los trámites paso a paso. Así, se evita tener que ir y venir repetidamente, perdiendo el tiempo esperando.

Necesitamos más modelos para ayudar a la gente.

El Sr. Doan Anh Kim compartió más información. Tras consultar la información del periódico Dong Nai, se enteró de que el gobierno ha implementado el modelo de Centro Móvil de Servicios de Administración Pública, tanto en el distrito de Binh Phuoc como en la comuna de Bu Dang. Los funcionarios comunales acuden a la casa cultural de la aldea para orientar y resolver dudas sobre el sector inmobiliario, los procedimientos para la concesión de certificados de derechos de uso de la tierra, políticas, regímenes, registro de nacimientos y defunciones, actualizaciones del VNeID, etc., que son recibidas con entusiasmo por la población local.

“Creo que los modelos móviles para ayudar a personas como esta son muy buenos; el gobierno debería replicarlos. Además, deberíamos diversificar los modelos de ayuda según la zona y la región. Deberíamos organizar grupos de trabajo que visiten las zonas residenciales para apoyar y ayudar a las personas a eliminar las dificultades y obstáculos en los trámites administrativos relacionados con el sector inmobiliario, especialmente los relacionados con la conversión de usos del suelo según las nuevas regulaciones…”, sugirió el Sr. Doan Anh Kim.

Durante mucho tiempo, la situación del uso indebido de la tierra, la construcción en terrenos agrícolas ... en la provincia, especialmente en zonas densamente pobladas, ha sido a menudo violada. Con orientación y apoyo directos, quienes necesitan cambiar el uso de la tierra cumplirán mejor con las disposiciones de la ley. Esto ayuda a limitar las infracciones en los ámbitos de la tierra y la construcción.

La realidad local muestra que, con orientación, las personas comprenderán claramente los procesos y procedimientos administrativos. De esta manera, se logrará una coordinación fluida con las agencias competentes, lo que facilitará el trabajo. Los puntos de apoyo móviles ayudan a las personas a superar dificultades y obstáculos en los trámites administrativos, completando rápidamente los documentos de tierras. Por otro lado, al escuchar a las personas, especialmente sus reflexiones, recomendaciones y preguntas relacionadas con el sector de tierras, las agencias estatales comprenderán y evaluarán las necesidades de uso de la tierra de los hogares y las personas de la zona. A partir de ahí, se propondrán soluciones para fortalecer la gestión estatal de tierras a nivel local.

Kim Lieu

Fuente: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/