Dien Bien atiende y resuelve de forma proactiva y rápida las quejas y denuncias.

Delegados asistentes a la reunión.

En los últimos tiempos, para garantizar que la recepción de ciudadanos, la tramitación de peticiones y la resolución de quejas y denuncias se realice de forma ordenada y con alta calidad y eficiencia, el Comité Provincial del Partido y el Comité Popular Provincial se han centrado en dirigir a las agencias, unidades y localidades para que comprendan a fondo y apliquen estrictamente los documentos legales y las directivas del Gobierno Central y de la provincia. Han ordenado e instado a todos los niveles, sectores y localidades a fortalecer la responsabilidad de los líderes en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias. También han fortalecido la coordinación y han aprovechado la fuerza combinada de todo el sistema político en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias. Anualmente, el Comité Popular Provincial emite un plan de inspección y revisión, y ordena a los departamentos, agencias y Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades que realicen autoinspecciones.

Desde 2022 hasta el 30 de junio de 2024, toda la provincia recibió 3235 visitas de 3991 ciudadanos; se recibieron 5100 peticiones; 4158 peticiones fueron elegibles para su procesamiento, lo que corresponde a 4158 casos. En cuanto a la tramitación de quejas y denuncias, el número total de peticiones dentro de la jurisdicción fue de 73, de las cuales 60 se han resuelto; el número de casos dentro de la jurisdicción fue de 34, de los cuales 31 se han resuelto.

Con la atención y orientación del Comité Provincial del Partido y del Comité Popular Provincial; bajo la dirección de la Inspección del Gobierno ; y con la coordinación de los departamentos, organismos, organizaciones de masas y localidades, se ha mejorado gradualmente la gestión estatal de la recepción y el tratamiento de quejas y denuncias ciudadanas, contribuyendo al cumplimiento de las tareas políticas de la provincia.

El vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Pham Duc Toan, habla en la sesión de trabajo.

En su intervención en la sesión de trabajo, el jefe del grupo de trabajo, Nguyen Duy Binh, evaluó que el Comité Popular Provincial de Dien Bien ha prestado atención y ha dirigido la labor de recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias, especialmente la recepción regular de ciudadanos por parte de los jefes de los organismos administrativos en los tres niveles de la localidad, vinculando la recepción de ciudadanos con la resolución de quejas y denuncias. Solicitó al Comité Popular Provincial de Dien Bien que preste más atención al equipo de funcionarios que reciben a los ciudadanos, especialmente al equipo especializado. También solicitó que se asignen recursos para la formación y el desarrollo profesional de los funcionarios que trabajan en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas; especialmente las habilidades y la experiencia en la recepción de ciudadanos y el manejo de cartas relacionadas con asuntos de personal del Congreso del Partido en todos los niveles, y los candidatos a las elecciones de representantes del Consejo Popular y la Asamblea Nacional para el período 2026-2031.

El Vicepresidente Permanente del Comité Popular Provincial, Pham Duc Toan, reconoció las opiniones del Grupo de Trabajo. En el próximo período, la provincia de Dien Bien continuará gestionando y resolviendo de forma proactiva y oportuna las quejas y denuncias, especialmente aquellas que involucran a un gran número de personas, asuntos complejos y casos prolongados; supervisará de cerca y comprenderá la situación para resolver los problemas desde el principio, evitando la aparición de puntos conflictivos que compliquen la seguridad política y el orden social. La provincia fortalecerá la difusión y la educación sobre las leyes de recepción ciudadana y resolución de quejas; fortalecerá la mediación comunitaria y la gestión estatal de la recepción ciudadana y la resolución de quejas. Se hará hincapié en el seguimiento cercano de la situación a nivel comunitario, escuchando las preocupaciones y aspiraciones de la población, entablando un diálogo oportuno y dirigiendo la resolución de los problemas de manera justa y razonable, garantizando los derechos e intereses legítimos de la población.

La provincia de Dien Bien propone y recomienda completar la Ley de Recepción Ciudadana para que sea coherente con la Ley de Quejas y Denuncias; el Decreto que estipula sanciones administrativas por infracciones en el ámbito de la recepción ciudadana y las quejas y denuncias; y las normas sobre la revisión de las decisiones de resolución de quejas administrativas que han entrado en vigor si se descubren infracciones. También propone el desarrollo de un mecanismo de coordinación entre la Junta Central de Recepción Ciudadana y las autoridades locales; la pronta publicación de documentos de orientación sobre el proceso de tramitación de peticiones y quejas ciudadanas; y la actualización y mejora del sistema nacional de bases de datos sobre quejas y denuncias para que se ajuste a la normativa legal vigente. Además, sugiere organizar capacitaciones para las localidades sobre el uso del software del sistema nacional de bases de datos para quejas y denuncias.

Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao