En los últimos tiempos, para que el trabajo de recepción de personas, tramitación de peticiones, resolución de quejas y denuncias (KNTC) sea regular, de alta calidad y eficaz, el Comité Provincial del Partido y el Comité Popular Provincial se han centrado en liderar y dirigir a las agencias, unidades y localidades para comprender a fondo e implementar estrictamente los documentos legales e instrucciones del Gobierno Central y la provincia. Dirigir e instar a todos los niveles, sectores y localidades a mejorar la responsabilidad de los líderes en el trabajo de recepción de personas y resolución de KNTC. Fortalecer la coordinación y promover la fuerza combinada de todo el sistema político en el trabajo de recepción de personas y resolución de KNTC. Cada año, el Comité Popular Provincial emite un plan para inspeccionar, revisar y dirigir a los departamentos, sucursales, sectores, Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades para que realicen autoinspecciones.
Entre 2022 y el 30 de junio de 2024, la provincia recibió 3235 visitas con 3991 ciudadanos; se recibieron 5100 peticiones; 4158 peticiones fueron elegibles para trámite, con 4158 casos. En cuanto a la resolución de quejas y denuncias, el número total de peticiones bajo su jurisdicción fue de 73, de las cuales 60/73 fueron resueltas; el número de casos bajo su jurisdicción fue de 34 peticiones y 34 casos, de los cuales 31/34 fueron resueltos.
Con la atención y dirección del Comité Provincial del Partido y del Comité Popular Provincial; con la guía de la Inspección del Gobierno , la coordinación de los departamentos, sucursales, sectores, organizaciones y localidades, se ha mejorado gradualmente la gestión estatal de la recepción, el manejo y la solución de quejas y denuncias ciudadanas, contribuyendo al cumplimiento de las tareas políticas de la provincia.
En su intervención en la sesión de trabajo, el jefe del grupo de trabajo, Nguyen Duy Binh, evaluó que el trabajo de recepción de ciudadanos y gestión de quejas y denuncias ha sido dirigido por el Comité Popular de la provincia de Dien Bien , especialmente la recepción periódica de ciudadanos por parte de los jefes de las agencias administrativas en los tres niveles de la localidad, vinculando la recepción de ciudadanos con la resolución de quejas y denuncias. Solicitó al Comité Popular de la provincia de Dien Bien que preste más atención al personal que recibe a los ciudadanos, especialmente al personal especializado. Preste atención a la asignación de recursos para la formación, el fomento y la capacitación del personal que trabaja en la recepción de ciudadanos y la gestión de quejas y denuncias; especialmente las habilidades y la experiencia en la recepción de ciudadanos y la gestión de peticiones relacionadas con el trabajo de personal de los Congresos del Partido en todos los niveles, los candidatos a las elecciones de Diputados del Consejo Popular y Diputados de la Asamblea Nacional para el período 2026-2031.
El vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Pham Duc Toan, aceptó las opiniones del Grupo de Trabajo. En el futuro, la provincia de Dien Bien seguirá gestionando y resolviendo de forma proactiva y oportuna las quejas y denuncias, especialmente las que involucran grandes multitudes, casos complejos y prolongados; supervisará y comprenderá la situación para resolverlas tan pronto como surjan, evitando que surjan "puntos calientes" que compliquen la seguridad política y el orden social. Intensificará la propaganda, la difusión y la educación sobre las leyes de recepción ciudadana y resolución de quejas; fortalecerá la mediación comunitaria y la gestión estatal de la recepción ciudadana y la resolución de quejas. Prestará especial atención a las bases, escuchará las opiniones y aspiraciones de la población, dialogará con prontitud y dirigirá una resolución razonable y razonable, garantizando así los derechos e intereses legítimos de la población.
La provincia de Dien Bien recomienda y propone asesorar sobre la finalización de la Ley de Recepción Ciudadana, en consonancia con la Ley de Quejas y Peticiones; el decreto que regula las sanciones administrativas por infracciones en el ámbito de la recepción ciudadana, las quejas y peticiones; y la normativa sobre la revisión de las decisiones de tramitación de quejas administrativas que han entrado en vigor y se han determinado que contienen infracciones. Desarrollar una normativa de coordinación entre el Comité Central de Recepción Ciudadana y las localidades; emitir con prontitud documentos que orienten la normativa sobre el proceso de tramitación de las peticiones y quejas ciudadanas. Actualizar y completar el sistema nacional de bases de datos sobre quejas y peticiones, de conformidad con los documentos legales vigentes. Organizar formación para las localidades en el uso del software del sistema nacional de bases de datos sobre quejas y peticiones.
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Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao
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