Cambiando la cara del turismo con tecnología moderna y patrimonio

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Ciudadela Imperial de Thang Long. Foto: VNA

Hanói no solo es el centro político y cultural de todo el país, sino también un "museo viviente" con casi 6.000 reliquias culturales e históricas. Entre ellas, el Sitio Central de Reliquias de la Ciudadela Imperial de Thang Long fue reconocido por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) como Patrimonio Cultural de la Humanidad. Por lo tanto, la aplicación de tecnología moderna para explotar, preservar y promover los valores patrimoniales se está convirtiendo en la clave para que la capital destaque, forjando la imagen de una ciudad turística inteligente y sostenible.

Tecnología digital y transformación verde: dos pilares estratégicos

Según el Sr. Nguyen Quyet Tam (experto en Transformación Digital Turística , miembro del Comité de Gobierno Digital de VINASA y presidente del Consejo de Administración de VietISO Joint Stock Company), la transformación digital y la transformación ecológica se están convirtiendo en dos pilares estratégicos inseparables para el desarrollo del turismo inteligente. Para Hanói, un destino patrimonial con gran atractivo y una creciente presión operativa, esto no es solo una tendencia, sino también una hoja de ruta ineludible para el desarrollo sostenible y el avance.

El Sr. Nguyen Quyet Tam enfatizó que la venta de billetes electrónicos es una de las soluciones clave, con un doble beneficio al impulsar la transformación ecológica al reducir el uso de papel, optimizar recursos y mejorar la experiencia turística mediante la posibilidad de reservar billetes en línea, controlar el flujo de visitantes e interactuar al instante. El objetivo para 2030 es que entre el 80 % y el 90 % de los destinos de Hanói implementen la venta de billetes electrónicos y la reserva/programación en línea. Esto demuestra la firme determinación de la ciudad para implementar la hoja de ruta integral de transformación digital para la industria turística.

Para lograr este objetivo, Hanoi necesita construir un ecosistema de billetes electrónicos interconectado, desarrollar una plataforma de datos centralizada, estandarizar los procesos de negocio, invertir en infraestructura tecnológica y promover el consumo ecológico entre los turistas.

En los últimos años, muchos destinos en Hanoi han implementado inicialmente boletos electrónicos, códigos QR integrados, puertas de control inteligentes y pagos en línea como: Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam, Ciudadela Imperial de Thang Long, reliquia de la prisión de Hoa Lo, Pueblo Antiguo de Duong Lam... Estas aplicaciones ayudan a que el proceso sea transparente, reducen la congestión; al mismo tiempo, aumentan la experiencia civilizada y conveniente para los turistas.

El distrito de Hai Ba Trung ha implementado un modelo piloto de aplicación de tecnologías de la información para la propaganda y promoción de las reliquias de la Pagoda Lien Phai. Hasta la fecha, la localidad ha implementado con éxito códigos QR en más de 28 sitios de reliquias históricas de la zona para atender a los turistas. Al visitar la Pagoda Lien Phai por primera vez, el Sr. Nguyen Minh Thang (distrito de Cau Giay) comentó que la información digital es práctica. Con solo un teléfono inteligente, turistas de todo el mundo pueden escanear el código QR para obtener información e imágenes de la reliquia histórica de la Pagoda Lien Phai. Gracias a esto, explorar y aprender sobre la reliquia se vuelve más fácil e interesante.

Según las Juntas Directivas de los sitios arqueológicos, desde la aplicación de la tecnología para su promoción, el número de visitantes ha aumentado. En concreto, en la Ciudadela Imperial de Thang Long se están implementando tecnologías de mapeo 3D y software interactivo en la exposición. La digitalización de los espacios expositivos y las exhibiciones en formato 3D de 360°, así como los programas de visitas virtuales, permiten a los espectadores aprender mediante dispositivos inteligentes, lo que aumenta el atractivo del patrimonio para los visitantes. La aplicación de la tecnología digital moderna ha ayudado a los visitantes a conectar e interactuar mejor con el patrimonio, mejorando así significativamente la experiencia de la visita.

La aplicación de la tecnología no sólo mejora la eficiencia de la gestión, sino que también abre nuevas direcciones para que Hanoi combine la conservación del patrimonio con el desarrollo económico digital y promueva la imagen de la capital ante amigos internacionales.

Templo de la Literatura - Academia Imperial: Un punto brillante y pionero

Chú thích ảnh — Espacio artístico y mapeo 3D narra la historia de las universidades vietnamitas en el patio de Thai Hoc, Templo de la Literatura - sitio arqueológico Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/VNA

Como el complejo arquitectónico confuciano más grande y antiguo de Vietnam, el Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam recibe a unos 2,5 millones de visitantes cada año. Reconociendo el papel de la transformación digital, el Centro de Actividades Culturales y Científicas del Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam ha adoptado proactivamente la tecnología digital para preservar y atender a los turistas. Desde 2023, esta reliquia ha implementado oficialmente la venta de entradas electrónicas en línea para grupos, mediante códigos QR para acceder a la puerta. Anteriormente, en horas punta, decenas de miles de visitantes hacían cola para comprar entradas de papel, lo que causaba congestión. La implementación de las entradas electrónicas ha superado esta situación, ayudando a ahorrar tiempo y a crear una buena impresión desde el inicio del recorrido.

La Sra. Nguyen Lien Huong, subdirectora del Centro de Actividades Culturales y Científicas del Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam, enfatizó: «La aplicación de la tecnología no solo mejora la calidad del servicio, sino que también contribuye a preservar la sacralidad de la reliquia, a la vez que amplía el espacio para experimentar la tecnología moderna».

Los resultados tras dos años de implementación muestran que el sistema de venta de billetes electrónicos ha contribuido a aumentar la eficiencia de la gestión, la transparencia financiera, la prevención del fraude, la optimización de los procesos operativos y los ingresos derivados de servicios digitales adicionales. Al mismo tiempo, la reliquia cuenta con mejores condiciones para desarrollar productos turísticos creativos, como recorridos nocturnos, guías automáticas, libros electrónicos sobre las estelas de los médicos, etc.

Además de los resultados positivos, el proceso de implementación de la tecnología en las reliquias aún enfrenta numerosas dificultades. En particular, la infraestructura de red es inestable, lo que puede interrumpir fácilmente el sistema de billetes electrónicos si se pierde la conexión. La venta de billetes electrónicos es más adecuada para grupos de visitantes, mientras que los visitantes individuales a veces tienen que esperar mucho tiempo si no cuentan con dispositivos compatibles. Además, es necesario mejorar el diseño de los billetes electrónicos para evitar que sean pequeños, fáciles de perder y que carezcan de elementos bilingües, lo que dificulta la labor de los visitantes internacionales, especialmente de los billetes sin valor conmemorativo. El personal operativo debe recibir capacitación periódica para gestionar los problemas y garantizar el funcionamiento continuo del sistema, especialmente durante la temporada alta.

Patrimonio: la base para el desarrollo de la industria cultural

Para seguir promoviendo la eficacia de la tecnología, los expertos sugieren que Hanói necesita modernizar la infraestructura y los equipos de red, implementar un sistema de impresión de billetes sin conexión temporal; mejorar el diseño de los billetes; integrar más información bilingüe en vietnamita e inglés, así como artículos de recuerdo. La ciudad debe fortalecer la orientación y la comunicación multilingües; implementar aplicaciones de venta de billetes a través de páginas de fans, sitios web o aplicaciones móviles; capacitar a personal especializado y establecer un proceso de mantenimiento periódico para garantizar el funcionamiento estable del sistema. Al mismo tiempo, el desarrollo de plataformas turísticas digitales que integren datos, coordinen servicios y monitoreen el impacto ambiental abrirá nuevas vías, acercando a Hanói al objetivo de convertirse en una ciudad líder en turismo inteligente y sostenible en la región.

Hanói actualmente lidera el país en cuanto a patrimonio cultural. Esta enorme cantidad de patrimonio, combinada con la tecnología digital, se convertirá en un gran recurso para el desarrollo de la industria cultural, impulsando el turismo de la capital. La digitalización del patrimonio no se limita solo al archivo y la preservación, sino que también crea las condiciones para la creación de productos culturales digitales de alta calidad, adecuados para el público de la nueva era. A partir de ahí, el patrimonio se difunde ampliamente, incrementando el valor económico y consolidando la posición de Hanói en el panorama turístico mundial.

De la práctica en el Templo de la Literatura – Quoc Tu Giam y muchos otros destinos, se puede afirmar que: Aplicar la tecnología para desarrollar el turismo en Hanoi es una tendencia inevitable, sin perder los valores tradicionales sino por el contrario, aumentando la profundidad de la experiencia y mejorando la capacidad de acceder al patrimonio.

Con la determinación del gobierno y el apoyo de las empresas y la comunidad, Hanoi tiene suficiente potencial para alcanzar el objetivo de convertirse en uno de los principales centros de turismo inteligente y sostenible de la región, donde el patrimonio se preserva, se honra y se promueve en el nuevo contexto.

Según VNA

Fuente: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html