En la recepción, hay muchos grupos de huéspedes que reservan habitaciones. Aunque hay mucha gente, los oficiales y el personal del Grupo siempre reciben y atienden a los huéspedes con mucha consideración y respeto. La Mayor Nguyen Thi Em, recepcionista del Departamento de Planificación Administrativa, comentó: «Al principio del verano, cuando las escuelas y los estudiantes están de vacaciones, la cantidad de huéspedes que contactan para reservar habitaciones es muy alta, especialmente los fines de semana, ya que el Grupo siempre está lleno. Con el objetivo de que los huéspedes lleguen contentos y se vayan satisfechos, los oficiales y el personal siempre se esfuerzan, superan las dificultades, trabajan horas extra, reciben y guían a los visitantes para que coman y se alojen con consideración».

Al visitar la unidad y conversar con los turistas, comprobamos su gran satisfacción y comodidad con el estilo de servicio, el espíritu, la actitud y la responsabilidad del personal del Grupo. La Sra. Vu Thi Hoa, turista del distrito de Chiem Hoa (Tuyen Quang), comentó: «Esta es la tercera vez que vengo a Hai Phong y la segunda que elijo la Residencia de Ancianos Doan An 295 para que toda mi familia coma y se aloje. Como unidad turística del Ejército, el personal es atento, entusiasta, cálido y amable; los platos son deliciosos y se adaptan a todos los paladares, con una variedad de especialidades de mariscos; los precios también son muy razonables y, en lo que más confiamos, la seguridad para los turistas es excelente».

Recepcionista Doan Una enfermera 295 registra a los huéspedes para el alojamiento.

Se sabe que, además de atender las necesidades de alimentación y alojamiento de los cuadros del ejército en todos los niveles, y de organizar conferencias, seminarios, cursos de capacitación, eventos deportivos y competiciones organizadas por el Ministerio de Defensa Nacional , el Comando de la Región Militar 3 y las agencias y unidades de la zona, la Unidad de Enfermería 295 también ofrece servicios de negocios, alimentación y alojamiento para las delegaciones nacionales e internacionales que visitan y viajan por la zona. Por lo tanto, además de invertir en instalaciones para garantizar la máxima comodidad y conveniencia, la unidad también se coordina con los comités locales del Partido, las autoridades y las fuerzas armadas para mantener la seguridad política y el orden social en la zona.

Según el Coronel Pham Tien Dung, Jefe del Grupo 295: En los últimos años, a pesar de las numerosas dificultades, las tareas pesadas, la gran carga de trabajo, el reducido número de soldados y la desigual cualificación profesional de los cuadros y empleados, el Comité del Partido y los comandantes del Grupo siempre han seguido de cerca los requisitos, las tareas y las características de la situación práctica del área y la unidad para implementar medidas que lideren, dirijan y mejoren la calidad de todos los aspectos del trabajo. En particular, el Grupo presta especial atención a la mejora de la calidad de la atención de enfermería para los cuadros y empleados. Además, el Grupo moviliza recursos para construir, renovar y reparar cuarteles, campus y paisajes de las unidades regulares para que sean luminosos, verdes, limpios, bellos, civilizados y modernos; invierte en la modernización de instalaciones como baños, comedores, salones, áreas de entrenamiento deportivo y medios de transporte, para que estén completamente equipados, sincronizados, convenientes y seguros, satisfaciendo las necesidades no solo de los militares, sino también de los turistas que vienen de visita y descanso.

“Cada año, la Delegación organiza la recepción y el servicio atento y atento de miles de huéspedes, atiende decenas de conferencias, seminarios y reuniones, y goza del reconocimiento y el aprecio del Jefe del Comando de la Región Militar 3, el Departamento Político, oficiales del Ejército y los comités y autoridades locales del Partido. Solo en el primer semestre de 2023, la unidad recibió y atendió a más de 800 huéspedes de resorts y a más de 10 000 huéspedes de conferencias y negocios (un aumento del 14,8 % en comparación con el primer semestre de 2022)”, declaró el coronel Pham Tien Dung.

Instrucciones de servicio de habitaciones para el personal de la Unidad de enfermería 295.

Con el lema "Los huéspedes llegan con calidez, se quedan con todo el corazón, se van con todo el cariño", los oficiales y empleados del Sindicato se comportan siempre con una actitud considerada, atenta, civilizada, respetuosa y responsable; realizan los trámites administrativos con rapidez y precisión, y guían con entusiasmo y meticulosidad, generando una buena impresión, confianza y sentimientos entre los huéspedes hacia la unidad. El Teniente Coronel Nguyen Van Nam, Comisario Político del Grupo de Enfermería 295, comentó: "Para mejorar la calidad del servicio, el Comité del Partido y los comandantes del Grupo siempre prestan atención al factor humano, considerándolo un aspecto importante que determina el cumplimiento de las tareas de la unidad. El Grupo realiza regularmente una buena labor de capacitación, desarrollo y mejora de las cualificaciones y habilidades profesionales de su personal. Al seleccionar y reclutar a los trabajadores contratados, la unidad también establece altos requisitos de comunicación y comportamiento con los turistas. Los comités del Partido y los comandantes de todos los niveles también realizan un seguimiento regular de la unidad, observan y escuchan los comentarios de los huéspedes, lo que les permite innovar, ser creativos y flexibles en su forma de servir".

Además, la Unión de Jóvenes promueve la implementación del Movimiento de Emulación para la Victoria. Las campañas de emulación repentinas y de alto nivel lanzadas por el Ministerio de Defensa Nacional, la Región Militar y el Departamento Político, el Comité del Partido y los comandantes de la Unión de Jóvenes concretan el contenido, las metas, los objetivos y las medidas, de acuerdo con las características de las tareas de la unidad, para desplegar y organizar la implementación de manera precisa y eficaz. Se centra en educar y desarrollar la motivación, la actitud, la responsabilidad y la determinación para competir, promoviendo el dinamismo y la creatividad de cada colectivo e individuo en la implementación del movimiento; descubriendo y replicando modelos avanzados, buenas personas y buenas acciones en el desempeño de las tareas, centrándose en tareas difíciles e inesperadas.

Artículo y fotos: NGUYEN THANH