Aumentan las quejas, muchos casos complicados se resuelven

El jefe del Comité de Aspiraciones del Pueblo del Comité Permanente de la Asamblea Nacional , Duong Thanh Binh, presentó un informe sobre los resultados de la recepción de ciudadanos, el manejo de peticiones y la supervisión de la solución de quejas y denuncias enviadas por los ciudadanos a la Asamblea Nacional en 2023.

Al comienzo de la sesión matutina del 22 de noviembre, la sexta sesión de la 15ª Asamblea Nacional, el jefe del Comité de Aspiraciones del Pueblo del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, Duong Thanh Binh, presentó un informe sobre los resultados de la recepción de ciudadanos, el manejo de peticiones y la supervisión de la solución de quejas y denuncias enviadas a la Asamblea Nacional en 2023.

Aumentan las quejas y denuncias

En consecuencia, el número de ciudadanos que visitaron las agencias y delegaciones de la Asamblea Nacional aumentó en 2.040 personas, 1.615 casos y 102 grandes delegaciones en comparación con 2022.

En particular, en el lugar de recepción de ciudadanos de la Asamblea Nacional en Hanoi , hubo 752 personas más con 877 casos y 48 grupos grandes en comparación con 2022. El número de peticiones y cartas enviadas por los ciudadanos a los organismos de la Asamblea Nacional también aumentó en 1.384 en comparación con el año anterior.

“El contenido de las peticiones y cartas ciudadanas en el ámbito administrativo se relaciona principalmente con la gestión de tierras y la construcción; la compensación, el apoyo y el reasentamiento cuando el Estado reclama tierras; las disputas sobre tierras; y la gestión y operación de edificios de apartamentos…”, afirmó el Sr. Duong Thanh Binh.

Los órganos y delegaciones de la Asamblea Nacional recibieron a 6.125 personas que acudieron a quejarse, denunciar, peticionar y reflexionar sobre 5.751 casos, incluidas 291 grandes delegaciones.

A través de la recepción ciudadana, las agencias transfirieron 1.139 casos a las autoridades competentes para su resolución; brindaron orientación escrita para 321 casos; explicaron, persuadieron y movilizaron directamente a 4.291 ciudadanos para que cumplieran con las sentencias, conclusiones y decisiones de resolución de las autoridades competentes.

En cuanto a la tramitación de peticiones, las agencias recibieron un total de 31.179 peticiones y cartas de ciudadanos, lo que representa un aumento de 4.568 peticiones en comparación con 2022, incluyendo 15.904 quejas; 4.191 denuncias; y 11.084 peticiones y reflexiones. Tras la clasificación, 13.551 peticiones fueron aptas para su tramitación; 17.628 no lo fueron.

Se han revisado y resuelto 1.003 casos de quejas masivas, complejas y prolongadas. Hasta la fecha, se han revisado 856 casos, lo que representa una tasa del 85,3 %. De estos, la Inspección del Gobierno ha presidido y coordinado con los organismos centrales la revisión de 62 casos. Actualmente, 147 casos están a cargo de las localidades, que continúan revisándolos.

Revisar y resolver con prontitud muchos casos complicados

El informe de evaluación muestra que el trabajo de recepción de los ciudadanos, tramitación de peticiones y supervisión de la solución de las quejas y denuncias de los ciudadanos se ha llevado a cabo por los órganos de la Asamblea Nacional y las delegaciones de la Asamblea Nacional de manera cada vez más sistemática, con mayor calidad y eficiencia.

Sin embargo, aún existen algunas deficiencias y limitaciones en la implementación de la recepción ciudadana, el manejo de peticiones y cartas y la supervisión de la solución de las quejas y denuncias ciudadanas, como la falta de iniciativa en la recepción ciudadana; todavía existe una situación de transferencia de peticiones a agencias sin autoridad para resolverlas...

Para el Gobierno, los ministerios, las ramas, el Tribunal Supremo Popular y la Fiscalía Suprema Popular, la aplicación de las recomendaciones de supervisión del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, los organismos de la Asamblea Nacional y las delegaciones de la Asamblea Nacional ha sido implementada seriamente por las autoridades competentes y ha tenido muchos cambios positivos.

Quejas y denuncias masivas y complejas que han causado indignación pública y atraído la atención pública se han revisado y resuelto con prontitud. Muchos casos complejos y relevantes de seguridad y orden han sido investigados activamente, concluidos y gestionados rigurosamente por el Ministerio de Seguridad Pública, con unidades profesionales y la policía local.

Se señalaron algunas deficiencias y limitaciones, como la lenta implementación de las recomendaciones sobre mejora institucional y la falta de claridad en la hoja de ruta de implementación. La revisión y el registro de casos congestionados, complicados y prolongados en algunas localidades carecieron de iniciativa; no hubo una planificación, inspección ni revisión oportunas para resolverlos a nivel local.

Para mejorar la eficacia de la recepción de los ciudadanos, el tratamiento de las peticiones y cartas y el seguimiento de la solución de las quejas y denuncias de los ciudadanos, el Comité Permanente de la Asamblea Nacional propuso que el Gobierno y el Primer Ministro instruyan a los ministerios, las filiales y los comités populares de las provincias y ciudades para que fortalezcan la gestión estatal de la recepción de los ciudadanos, las quejas y denuncias.

Al mismo tiempo, los ministerios, las filiales y los comités populares de las provincias y ciudades deben captar de manera proactiva la situación de quejas y denuncias, especialmente en las localidades donde hay o es probable que haya incidentes concurridos y complicados, para instar y coordinar su solución y manejo.

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