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Muchas iniciativas innovadoras

Ca Mau ha sido pionera en la aplicación de sistemas de reconocimiento de imágenes e información ciudadana para facilitar la resolución de trámites administrativos. En el Centro Provincial de Resolución de Trámites Administrativos y en los departamentos de atención integral de todos los niveles, la divulgación pública de los trámites administrativos mediante códigos QR, en lugar de los tradicionales carteles impresos, ha facilitado el acceso a la información y a los resultados para ciudadanos y empresas.

En este proceso, la campaña intensiva de 69 días "Mejora de la eficiencia en el uso de los servicios públicos en línea en la provincia de Ca Mau" es un elemento clave que promueve el desarrollo del gobierno electrónico, el gobierno digital y mejora la calidad del servicio para los ciudadanos y las empresas.

Los funcionarios y empleados públicos desempeñan un papel crucial en la resolución de trámites administrativos y en el funcionamiento del sistema gubernamental de dos niveles. (Foto: Centro de Servicios Administrativos Públicos del Distrito Tan Thanh).

En concreto, la provincia está implementando un programa piloto para la integración de diversos trámites administrativos en materia de registro de inversiones, registro de empresas, medio ambiente, tierras y construcción. De este modo, los ciudadanos solo necesitan presentar la documentación una vez, pero reciben múltiples resultados, lo que reduce el tiempo de tramitación en al menos un 15 % con respecto a la normativa vigente y minimiza los desplazamientos tanto para ciudadanos como para empresas. Asimismo, se reducen las tasas y los cargos entre un 0 % y un 50 % al utilizar los servicios públicos en línea, lo que fomenta la transición a las transacciones electrónicas.

La provincia de Ca Mau ha implementado y supervisado el proceso de extracción de mapas catastrales de parcelas y la realización de levantamientos catastrales de las mismas a través del sistema de información para la resolución de trámites administrativos provinciales. Esto permite a los ciudadanos consultar fácilmente el estado de sus solicitudes y, a su vez, facilita a las autoridades competentes el seguimiento y la supervisión de su tramitación.

Estas iniciativas y modelos han generado cambios positivos: la tasa anual de tramitación puntual de las solicitudes ha superado el 99,9%; el nivel de satisfacción de las personas y las empresas con la gestión de los trámites administrativos por parte de los organismos administrativos de la provincia se sitúa en un promedio del 97,28%.