Los turistas japoneses que visitan Vietnam son cada vez más jóvenes.

A través de Saigontourist Travel, la tarjeta NAPAS se presenta directamente a los clientes que son turistas vietnamitas en Corea y se anuncia en el periódico Tuoi Tre - Foto: QUANG DINH

Así lo afirmaron expertos y empresarios durante el taller "Promoción del turismo Vietnam-Japón: La atracción de productos turísticos únicos", organizado por el periódico Tuoi Tre en colaboración con Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) la tarde del 24 de septiembre.

El perfil cambiante de los turistas japoneses

El Sr. Vo Viet Hoa, director de turismo internacional de Saigontourist Travel Services Company Limited, afirmó que las estadísticas de la compañía muestran que la tendencia de los turistas japoneses a viajar de forma independiente es cada vez más popular. Se estima que el 50% de los clientes individuales reservan servicios en línea, en comparación con los clientes japoneses que reservan a través de agencias de viajes asociadas.

Además de los huéspedes individuales que asisten a reuniones, reuniones de negocios, etc., recientemente también ha aumentado el número de turistas japoneses que viajan con familiares y amigos. Incluso en las calles japonesas de Ciudad Ho Chi Minh, la imagen de los jóvenes turistas japoneses ya no es extraña. Se trata de un grupo de huéspedes que cambia según las tendencias turísticas mundiales.

Los visitantes japoneses a Vietnam son jóvenes que reservan servicios desde Japón. Es habitual planificar su propio viaje, reservar servicios y explorar por su cuenta. Los productos en Ciudad Ho Chi Minh no son nuevos, pero los clientes individuales en Japón llevan mucho tiempo presentes, y ahora los hemos convertido en un área especializada para atender a los clientes japoneses.

"Contamos con una larga trayectoria atendiendo a clientes japoneses y estamos implementando ajustes para adaptarnos a las nuevas tendencias turísticas, como la creación de un sitio web multilingüe y el desarrollo de redes sociales...", afirmó el Sr. Hoa.

El Sr. Nguyen Bac Toan, subdirector general de Commercial Vietjet, afirmó que en 2022, el número de visitantes japoneses a Vietnam a través de esta aerolínea alcanzará aproximadamente 1,3 millones, aumentando a 2,9 millones en 2023 y a más de 3 millones este año. Por lo tanto, el número de visitantes japoneses, incluyendo diversos motivos, como el turismo, está en aumento, representando en Vietjet entre un 35% y un 40%.

Vietjet es la aerolínea con más vuelos a Japón, con 11 rutas. Solo a la capital, Tokio, opera en dos aeropuertos. A principios de octubre de 2024, Vietjet podría abrir más destinos, además de los que ya opera con vuelos chárter.

Según el Sr. Toan, el mercado turístico japonés se ve afectado por diversas razones, como la recesión económica y la depreciación del yen. Además, la oleada de japoneses que viajan al extranjero también está disminuyendo debido a la nueva cultura: la nueva generación ya no viaja como antes.

"Hace 10 años, el mercado japonés se consideraba un mercado de oro, pero ya no es así. Sin embargo, si hay vuelos directos, buenos precios y destinos seguros, los japoneses siguen estando dispuestos a viajar", afirmó el Sr. Toan.

Las empresas también creen que para atraer a los clientes japoneses, la calidad del servicio es fundamental. Y el mercado japonés no solo es competitivo a nivel nacional, sino también con sus vecinos Tailandia y Singapur. Por lo tanto, la solución para los proveedores de servicios es intentar reducir costos y precios para satisfacer a los socios japoneses, en un espíritu de desarrollo mutuo.

"El desafío para la industria turística de Vietnam es aumentar la diversidad de productos y mejorar las experiencias turísticas para que, además de atraer a más visitantes internacionales de Japón, también tengan que gastar dinero cuando vienen a Vietnam en general y a Ciudad Ho Chi Minh en particular", dijo un empresario.

Turistas japoneses toman fotos de recuerdo en el Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh - Foto: QUANG DINH

Necesidad de empezar a crear nuevos productos.

El Sr. Hoang Manh Dang, Director General de Apex Vietnam Tourism Joint Stock Company, dijo que al identificar nuevos grupos turísticos, se necesitan nuevos productos para explotarlos de manera efectiva, y el segmento de productos que se puede considerar para la inversión y el desarrollo es el turismo escolar.

Por ejemplo, el paquete turístico escolar que se origina en el suroeste de Japón, con entre 3.000 y 4.000 estudiantes que viajan a Vietnam cada año, está actualmente suspendido por diversas razones, dependiendo especialmente de la ruta de vuelo y la aerolínea. Por lo tanto, según el Sr. Dang, si hay más vuelos directos, las oportunidades para el producto serán mayores.

La Sra. Yoko Sakoda, reportera independiente japonesa, confirmó que, desde la pandemia, los japoneses han reducido sus viajes al extranjero, pero Vietnam sigue siendo el quinto destino turístico después de Estados Unidos, Corea del Sur, Taiwán y Hong Kong. Aunque los japoneses son más reticentes a viajar al extranjero, Vietnam sigue siendo un destino turístico popular.

Sin embargo, los turistas japoneses aún carecen de información sobre el turismo y las novedades de Vietnam. La información promocional en japonés es fundamental, ya que ayudará a los japoneses a sentirse más seguros y cómodos, y a tomar decisiones de viaje más fáciles y rápidas. Una ventaja es que los jóvenes dominan el inglés, por lo que también es importante destacar las actividades promocionales en redes sociales, afirmó la Sra. Yoko Sakoda.

El Sr. Furudate Seiki, Cónsul General Adjunto de Japón en Ciudad Ho Chi Minh, también afirmó que, si existen productos adecuados, los turistas japoneses regresarán al mercado vietnamita. "Las estadísticas turísticas de Vietnam también muestran que es muy difícil comparar el mercado turístico japonés antes y después de la epidemia, ya que la mentalidad de los turistas japoneses ya no es la misma debido a numerosos factores económicos".

"Sin embargo, todavía hay japoneses que desean viajar, y la tendencia de viajar al extranjero sigue vigente. Por lo tanto, espero que esta tendencia se centre más en Vietnam en el futuro", compartió el Sr. Furudate Seiki.

Mientras tanto, según el Sr. Hoang Manh Dang, las actividades de promoción turística de Vietnam no deberían centrarse sólo en las grandes ciudades, lugares donde Vietnam ya es bien conocido.

"Deberíamos desarrollar más información en japonés para llegar a los japoneses en ciudades más pequeñas, utilizar más estrategias de internet e invitar a personas influyentes japonesas a Vietnam para realizar encuestas sobre viajes", dijo el Sr. Dang.

La promoción del turismo vietnamita entre los turistas japoneses debe ser diferente.

Al discutir el papel de la promoción turística en las redes sociales, el Sr. Luu Hai Dang, representante de TikTok Vietnam, mencionó el proyecto de promoción turística vietnamita "Hola Vietnam".

Lanzado en 2019, TikTok opera a nivel local, ya que cada localidad tiene sus propias características. Dado que el 10 % de los turistas busca información de viajes en línea, las agencias de viajes y alojamiento pueden investigar para llegar a clientes potenciales en las redes sociales. Solo el canal de TikTok en Japón cuenta con hasta 20 millones de usuarios, además de numerosos influencers con un número de seguidores altísimo.

Mientras tanto, según un representante de Saigontourist Group, en el próximo tiempo se organizarán eventos de networking, programas de promoción turística multilaterales y bilaterales como seminarios, talleres y viajes de familiarización para presentar los productos turísticos vietnamitas y crear oportunidades de intercambio y cooperación entre empresas.

Además, Saigontourist Group también participará proactivamente en ferias internacionales de turismo en Japón para promover la imagen y los productos turísticos de Vietnam.

Cooperación para promover los pagos sin efectivo en Corea

En la tarde del 24 de septiembre, la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS), Saigontourist Travel Services Company Limited y el periódico Tuoi Tre firmaron un acuerdo de cooperación sobre el programa de apoyo a la promoción del gasto con tarjeta NAPAS en Corea.

Con el objetivo de promover los pagos sin efectivo, apoyar el desarrollo del turismo entre Vietnam y Corea y cooperar para aumentar el uso de tarjetas NAPAS en actividades de gasto en Corea a través de la red BC Card, uno de los principales sistemas de pago en este país.

El programa inicial está dirigido a clientes titulares de tarjetas NAPAS emitidas a través de BIDV/Agribank, que pagan en unidades de aceptación de pagos pertenecientes a la red BC Card en Corea.

En consecuencia, a través de Saigontourist Travel, los turistas vietnamitas que llegan a Corea pueden usar fácilmente las tarjetas NAPAS para pagar compras, comidas y servicios de entretenimiento, lo que genera comodidad y ahorro.

Esta cooperación no sólo beneficia a los consumidores, sino que también apoya firmemente el proceso de transformación digital nacional, especialmente en el ámbito de los pagos no monetarios según la decisión del Primer Ministro.

Con el apoyo del periódico Tuoi Tre, se difundirá ampliamente información sobre el programa de cooperación y los eventos relacionados a través del ecosistema multimedia del periódico. De esta manera, se contribuirá a concienciar sobre los beneficios de los pagos sin efectivo y a fomentar el uso de las tarjetas NAPAS en la comunidad.

El Sr. Tran Xuan Toan, subdirector del periódico Tuoi Tre, afirmó que la colaboración entre las dos unidades líderes en el ámbito de los pagos y el turismo en Vietnam también busca impulsar el desarrollo turístico entre Vietnam y Corea, promover los pagos sin efectivo en los servicios turísticos y promover la soberanía de los pagos transfronterizos. Tras la llegada de Corea, el programa podría extenderse a muchos otros países, e incluso los turistas nacionales podrían disfrutar de este servicio de tarjeta.

Fuente: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm