Turismo sostenible: una fuerte tendencia de desarrollo en el futuro

El turismo sostenible ha sido, es y será una fuerte tendencia de desarrollo en el presente y el futuro. En Vietnam, este tipo de turismo tiene un potencial excepcional para impulsar el desarrollo.

La Maestra en Ciencias Tran Thi Thu Hao cree que el turismo sostenible en Vietnam tiene un gran potencial de desarrollo. (Foto: NVCC)

Esa es la opinión de la Sra. Tran Thi Thu Hao, profesora de la Facultad de Turismo y Hotelería de la Universidad de Economía y Tecnología Industrial, en una entrevista con periodistas deThe World y Vietnam Newspaper sobre las principales tendencias del turismo en la era digital.

En su opinión, ¿cuáles son las tendencias más destacadas en la industria turística hoy y en el futuro próximo?

El turismo es un sector económico integral y muy dinámico. En los últimos tiempos, las epidemias, los desastres naturales y las fluctuaciones en la situación económica y política mundial han tenido y siguen teniendo un gran impacto en las tendencias turísticas, así como en las preferencias y necesidades de los turistas.

En particular, las tendencias de viajes, inversión y desarrollo turístico han cambiado. Existen algunas tendencias destacadas que reflejan cambios en las necesidades y preferencias de los turistas.

En primer lugar, el turismo sostenible y respetuoso con el medio ambiente. Los turistas están cada vez más interesados ​​en proteger el medio ambiente y buscan experiencias turísticas ecológicas y sostenibles.

En segundo lugar, viajar para experimentar y explorar la cultura local. En lugar de simplemente visitar atracciones turísticas famosas, los turistas ahora buscan sumergirse en la cultura local, participar en actividades tradicionales y disfrutar de una gastronomía especial.

En tercer lugar, la aplicación de la tecnología y la inteligencia artificial (IA) a las actividades turísticas. La tecnología está transformando la forma en que las personas viajan, desde reservar en línea y usar aplicaciones de guías de viaje hasta experimentar la realidad virtual (RV). La IA también se aplica para personalizar la experiencia de viaje, ayudando a los turistas a obtener sugerencias que se ajusten a sus preferencias.

En cuarto lugar, el turismo de bienestar. Tras la pandemia, la demanda de turismo de bienestar ha aumentado. Los viajeros buscan vacaciones de spa, meditación, yoga o programas de desintoxicación para mejorar su salud mental y física.

En quinto lugar, viajar en grupos multigeneracionales y viajar en grupos familiares.

Sexto, el turismo agrícola y rural. Esta tendencia no solo ofrece nuevas experiencias a los visitantes, sino que también contribuye a impulsar el desarrollo económico de las comunidades locales.

Como investigador de la industria, ¿cómo evalúa el potencial de desarrollo del turismo sostenible en Vietnam?

El turismo sostenible ha sido, es y será una fuerte tendencia de desarrollo en el presente y el futuro. En Vietnam, esta tendencia turística tiene un potencial excepcional para promover el desarrollo, como la riqueza de sus recursos naturales, su biodiversidad y sus ecosistemas.

Además, Vietnam también posee numerosos patrimonios mundiales reconocidos por la UNESCO, incluyendo patrimonio natural y cultural, numerosos festivales, costumbres y gastronomía única. Este potencial cultural también contribuirá significativamente al desarrollo del turismo sostenible en nuestro país.

Vietnam ha tenido políticas para desarrollar el turismo sostenible, como la estrategia para el desarrollo del turismo sostenible asociado con la preservación cultural y la protección del medio ambiente; el desarrollo de modelos de turismo comunitario en las localidades para contribuir a mejorar la vida de las personas y preservar la cultura.

Sin embargo, además del gran potencial, el desarrollo del turismo sostenible en Vietnam aún enfrenta numerosos desafíos, como la presión ambiental derivada del desarrollo insostenible. Al mismo tiempo, la concienciación sobre el desarrollo sostenible aún es limitada entre las empresas, la población local y los turistas. Además, las limitaciones de infraestructura también representan un problema. De hecho, algunas zonas aún carecen de infraestructura de transporte y servicios turísticos y presentan deficiencias.

Por lo tanto, para promover el desarrollo turístico sostenible, es necesario conservar y restaurar el medio ambiente, fortalecer la gestión de residuos, proteger la biodiversidad y gestionar la planificación y la construcción; así como educar y sensibilizar a los actores clave sobre el turismo sostenible. Además, se debe aplicar tecnología y apoyar el turismo comunitario.

El turismo verde es una opción popular. (Foto: NVCC)

Entonces, ¿qué conocimientos y habilidades deberían tener las universidades para dotar a los estudiantes de turismo para satisfacer las futuras exigencias del mercado laboral?

El turismo se considera un sector económico integral, por lo que las universidades necesitan dotar a sus estudiantes de conocimientos, habilidades y actitudes integrales. En cuanto a la especialización, los estudiantes necesitan conocimientos de gestión (turismo y hostelería); conocimiento de los mercados y tendencias turísticas, formación profesional vinculada a la práctica y conocimientos socioculturales.

Además de eso, las habilidades de comunicación y de idiomas extranjeros son indispensables; las habilidades en tecnología digital; las habilidades blandas (trabajo en equipo, atención al cliente, manejo de situaciones) también son muy importantes en la era actual.

Además, el turismo es una profesión interesante, pero muy exigente en cuanto a conocimientos, actitud y ética. Por lo tanto, la actitud y la ética profesional deben impartirse y entrenarse desde la escuela.

Además, las experiencias prácticas son indispensables y las escuelas deben dotar a los estudiantes de ellas. Desarrollar programas obligatorios de prácticas en empresas, como la organización de excursiones a destinos y rutas turísticas; desarrollar programas de formación relacionados con las necesidades específicas de las empresas; organizar seminarios, charlas o invitar a expertos en turismo a intercambiar con los estudiantes.

¿Cómo evalúa el papel de la tecnología de la información en la promoción del desarrollo turístico?

En la era digital actual, las tecnologías de la información desempeñan un papel fundamental en numerosas áreas, incluyendo el desarrollo de la industria turística. Desde la gestión operativa hasta la experiencia del cliente, mejorando la gestión y la eficiencia operativa: sistemas de software de gestión hotelera (PMS), sistemas de gestión de datos turísticos y gestión de datos de clientes (CRM), hasta la ampliación del acceso y las oportunidades de marketing, la promoción en plataformas digitales y contenido digital (Facebook, Zalo, TikTok, YouTube, Vlog), el marketing basado en datos mediante tecnología analítica y el desarrollo de herramientas para agencias de viajes online (plataformas como Booking.com, Expedia, Agoda, etc.). La tecnología ocupa un lugar destacado.

La aplicación de la tecnología de realidad virtual a la realidad también contribuye a mejorar la información inicial y las experiencias de los turistas. La tecnología de pagos inteligentes, con aplicaciones como Momo y Zalopay, facilita y agiliza las transacciones.

Las aplicaciones de Google Maps y TripAdvisor facilitan la búsqueda de servicios por parte de los clientes; Airbnb Experiences facilita la conexión de los turistas con experiencias locales únicas. Desarrollo de turismo inteligente: sistema de chatbot; aplicaciones del IoT (Internet de las Cosas) para la gestión inteligente de destinos.

Si bien el papel de la tecnología de la información es enorme, para aplicarla de forma óptima y eficaz la industria del turismo también se enfrenta a muchos desafíos.

Una de ellas es que los costos de inversión son muy altos, lo que puede resultar difícil para las pequeñas y medianas empresas.

En segundo lugar, existe una falta de competencias digitales. La fuerza laboral turística capacitada en tecnologías de la información para usar la tecnología eficazmente aún es baja y se necesita invertir en capacitación tanto en cantidad como en profundidad.

En tercer lugar, está el problema de la seguridad de la información. La filtración de información de clientes a través de plataformas digitales parece haberse convertido en un problema. Cuando la industria turística aplica tecnologías de la información, el almacenamiento de datos de clientes también requiere soluciones robustas de seguridad de red.

Las tecnologías de la información no solo son una herramienta de apoyo, sino también un motor para el desarrollo de la industria turística de forma creativa y sostenible. La integración de las tecnologías de la información en todos los aspectos de la industria turística permitirá a la industria turística vietnamita competir con fuerza en el mercado internacional. Sin embargo, para aprovechar al máximo los beneficios de las tecnologías de la información, es necesario invertir en infraestructura tecnológica y recursos humanos, así como en el desarrollo de estrategias de aplicación a largo plazo.

La IA se aplica para personalizar las experiencias de viaje, ayudando a los turistas a obtener sugerencias que se ajusten a sus preferencias. (Foto: NVCC)

Si pudieras dar un consejo a los estudiantes de turismo, ¿en qué área les recomendarías que se enfocaran y cómo desarrollar su carrera?

Con la tendencia actual de desarrollo turístico, para aprovechar las oportunidades de desarrollo profesional, los jóvenes necesitan adquirir conocimientos y habilidades. En concreto, adquirir conocimientos básicos y seguir las tendencias de desarrollo de la industria turística (turismo sostenible, tecnología en turismo, organización de eventos turísticos, etc.). El dominio de un idioma extranjero es fundamental; la oportunidad de dominar el inglés y usar otro idioma extranjero es muy amplia; también se debe prestar atención a otras habilidades complementarias, como el marketing turístico.

Además, aprovecha todas las oportunidades de prácticas en empresas para ampliar tu red de contactos y mejorar tus conocimientos prácticos. Sigue las tendencias y mantente al día con las tecnologías digitales, tanto en general como en el sector turístico, en particular.

Además, los estudiantes también necesitan construir proactivamente una base sólida de conocimientos y cultivar habilidades interpersonales como la comunicación, la resolución de problemas y el pensamiento creativo. Creo que los estudiantes deben estudiar a fondo para comprender, viajar lejos para sentir, hacer mucho para madurar y ser constantemente creativos para dejar huella en el camino hacia la conquista de la industria turística.

¡Gracias!

Fuente: https://baoquocte.vn/du-lich-ben-vung-xu-huong-phat-trien-manh-me-trong-tuong-lai-296739.html