[Emagazine] Agribank: un pilar de apoyo para que los clientes se recuperen tras tormentas e inundaciones

agribank ---diem-tua-de-khach-hang-phuc-hoi-sau-bao-lu-m226533.html"/>

Ha transcurrido más de un mes desde el paso del tifón n.° 3 ( Yagi ), y las consecuencias siguen siendo graves. Como banco que presta principalmente al sector agrícola, tanto Agribank como sus clientes han sufrido graves pérdidas. Al 26 de septiembre de 2024, más de 28 200 prestatarios de Agribank se vieron afectados por el tifón n.° 3, con préstamos pendientes que superaban los 40 000 billones de VND, de los cuales se prevé que más de 14 600 billones de VND se verán afectados. Este es también un momento en el que las personas y las empresas necesitan más que nunca el apoyo de los bancos.

Según el Ministerio de Planificación e Inversión , el histórico tifón Yagi causó inmensos daños personales y materiales. Al 27 de septiembre, 334 personas habían muerto o estaban desaparecidas, y casi 2.000 resultaron heridas. El total preliminar de daños económicos superó los 81 billones de VND. Esto incluyó aproximadamente 282.000 viviendas y 3.755 escuelas e instalaciones escolares dañadas, con techos arrancados, inundados o enterrados por deslizamientos de tierra. Numerosos proyectos de infraestructura, puentes y carreteras se derrumbaron. La tormenta y las inundaciones también causaron graves traumas psicológicos a muchas personas en las zonas afectadas, especialmente niños y ancianos, que son particularmente vulnerables.

Como uno de los bancos con mayor cuota de mercado crediticio del sistema, que opera principalmente en zonas agrícolas y rurales, Agribank se ha visto gravemente afectado por tormentas e inundaciones. Actualmente, sus préstamos pendientes a la agricultura y las zonas rurales superan el billón de VND (lo que representa el 62,4 % del total de préstamos pendientes a la agricultura, las zonas rurales y los agricultores de todo el sistema).

Según las estadísticas preliminares sobre la situación operativa, los daños y el impacto en los clientes debido a la tormenta, al 26 de septiembre de 2024, Agribank tiene un total de más de 28.200 prestatarios afectados por el tifón No. 3, con un saldo de préstamos pendientes estimado de más de 40.000 billones de VND, de los cuales el saldo de préstamos dañados estimado es de más de 14.600 billones de VND para más de 18.100 clientes.

En la provincia de Quang Ninh, al 26 de septiembre de 2024, se estima que 4.512 prestatarios se vieron afectados (el 96% de los cuales son individuos y hogares), con una deuda pendiente total afectada de 9.287 mil millones de VND y una pérdida total de 3.851 mil millones de VND que involucra a 4.412 clientes.

En Bac Giang, las estadísticas preliminares al 16 de septiembre de 2024 muestran que 8311 prestatarios de Agribank sufrieron pérdidas, con una deuda pendiente estimada en 2013 billones de VND afectada; la pérdida total proyectada supera los 1500 billones de VND. En Phu Tho, un total de 576 prestatarios sufrieron pérdidas, con una deuda pendiente estimada en más de 338 billones de VND afectada; la pérdida proyectada supera los 120 billones de VND. En Thai Nguyen, 700 prestatarios sufrieron pérdidas, con una deuda pendiente estimada en más de 275 billones de VND.

Es probable que las cifras de daños sigan aumentando en el próximo período, ya que algunas áreas aún se están recuperando de la tormenta, las sucursales aún no han compilado completamente los informes para los clientes y algunas localidades aún están luchando para hacer frente a las inundaciones...

No solo los activos de los clientes sufrieron daños, sino que la mayoría de las sucursales de Agribank en las provincias del norte también se vieron afectadas por el tifón n.º 3. Las sucursales en las provincias y ciudades de Quang Ninh, Hai Phong, Thai Binh, Tuyen Quang, Lao Cai, Thai Nguyen y Yen Bai, entre otras, sufrieron importantes daños materiales debido a la tormenta y las inundaciones. Las estimaciones preliminares de daños materiales en algunas sucursales de Agribank ascienden a aproximadamente 80 000 millones de VND (al 26 de septiembre de 2024).

Desde el primer día hábil después del tifón No. 3 (9 de septiembre de 2024) hasta ahora, Agribank ha organizado de inmediato numerosas delegaciones para visitar directamente las localidades afectadas por el tifón y las inundaciones para evaluar la situación, alentar y apoyar directamente a las personas, clientes y empleados.

El Director General, los Directores Generales Adjuntos y los jefes de unidades de la Oficina Central trabajaron personalmente de manera directa en Quang Ninh, Hai Phong, Hai Duong, Thai Binh, Tuyen Quang, Yen Bai, Lao Cai, etc., para comprender la situación comercial, evaluar específicamente el daño a los clientes e implementar rápidamente medidas para apoyar a los clientes: reestructurar los términos de pago, considerar la exención o reducción de intereses y tarifas.

Al compartir sus preocupaciones con el Director General de Agribank, el Sr. Pham Van Nhieu (comuna de Tien Minh, distrito de Tien Lang, ciudad de Hai Phong) declaró que el tifón n.° 3 causó pérdidas para su familia de aproximadamente 200 toneladas de alevines y peces adultos (incluyendo bagres, esturiones y tilapias rojas) y tres piscifactorías, con daños estimados en 13 000 millones de dongs. La familia del Sr. Nhieu espera que el banco reestructure su deuda y les otorgue nuevos préstamos para ayudarles a recuperar la producción.

Comprendiendo las necesidades de sus clientes, inmediatamente después de la tormenta, Agribank intensificó sus esfuerzos de bienestar social, ordenando a Agribank Insurance Company (ABIC) llevar a cabo rápidamente los procedimientos de compensación para los clientes, al mismo tiempo que implementaba una serie de políticas de apoyo oportuno para los clientes, categorizadas de acuerdo con la extensión del daño.

Específicamente, el 13 de septiembre de 2024, el Banco emitió el documento 12757/NHNo-TD sobre soluciones para apoyar a los clientes. En consecuencia, para los préstamos con saldos pendientes en el balance, Agribank ajustará las tasas de interés entre un 0,5 % y un 2 % anual y reducirá los intereses de mora en un 100 % para los clientes afectados por el tifón n.º 3 y las inundaciones, durante el período comprendido entre el 6 de septiembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024; y reducirá la tasa de interés de los préstamos en un 0,5 % anual en comparación con la tasa de interés de los préstamos contraídos entre el 6 de septiembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024.

Al 27 de septiembre de 2024, el número total de clientes que recibieron reducciones de tasas de interés bajo el Programa superó los 8600, con un saldo total de préstamos pendientes de más de 8200 mil millones de VND y una reducción total de intereses de 103 mil millones de VND. En el próximo período, Agribank continuará implementando reducciones de tasas de interés y otorgando nuevos préstamos a los clientes afectados por tormentas e inundaciones.

Actualmente, Agribank continúa implementando medidas para aliviar las dificultades y apoyar a los clientes afectados cuyas pérdidas se han identificado, tales como: reducir las tasas de interés para 13.623 clientes con un préstamo pendiente total de VND 17.332 mil millones; reestructurar los términos de pago para 1.914 clientes con un préstamo pendiente total de VND 2.268 mil millones; y proporcionar nuevos préstamos a 386 clientes con un préstamo pendiente total de VND 425 mil millones.

La reestructuración de la deuda, el ajuste de los términos de los préstamos y la extensión de los períodos de pago de los préstamos son soluciones extremadamente prácticas que ayudan a los clientes a extender los plazos de sus préstamos, aliviar la presión de la deuda y darles más tiempo para recuperar la producción, generar ingresos y pagar gradualmente al banco.

La Sra. Phung Thi Binh, Subdirectora General de Agribank, declaró: «Como banco líder que invierte en el mercado agrícola, los agricultores y las zonas rurales, Agribank prioriza los tres sectores rurales (agricultura, agricultores y zonas rurales). Si no brindamos el apoyo más práctico a nuestros compatriotas y clientes ahora, no sabemos cuándo podremos cumplir nuestra misión. Por lo tanto, asesoraremos al Gobierno y elaboraremos informes para este y el Banco Estatal de Vietnam con el fin de desarrollar soluciones y paquetes adecuados para que los clientes elijan».

Además de las políticas crediticias que Agribank aplica actualmente en virtud del Decreto Gubernamental 55/2015/ND-CP, para las localidades afectadas por desastres naturales generalizados, Agribank asesora a las provincias, orienta a los clientes en la evaluación de daños y colabora con las autoridades locales para completar la documentación necesaria para que el Estado pueda tomar decisiones sobre la reestructuración de la deuda de los clientes. Según la normativa, para que los clientes puedan reestructurar sus deudas, el Comité Popular Provincial debe emitir un documento que notifique la naturaleza generalizada del desastre natural o epidemia; solo entonces el sector bancario puede guiar los procedimientos posteriores.

En una reunión con el Comité Popular Provincial de Quang Ninh celebrada el 30 de septiembre, el presidente de Agribank, Pham Duc An, solicitó a las autoridades locales de todos los niveles la creación inmediata de consejos para evaluar los daños causados ​​por el tifón n.º 3 a las personas de las zonas afectadas. También solicitó que facilitaran la verificación de los informes de daños a los residentes para que el banco pudiera completar los procedimientos de reestructuración de la deuda de los clientes con préstamos pendientes afectados por el tifón. ​​Asimismo, instó a las asociaciones de mujeres, agricultores y otras organizaciones a fortalecer las actividades de apoyo a los hogares afectados por el tifón, garantizando el acceso al crédito a residentes y productores, y brindando oportunidades para la recuperación de la producción o la transformación de las industrias y los sectores comerciales.

Solo en la provincia de Quang Ninh, Agribank reestructuró las condiciones de pago de préstamos para 28 clientes con una deuda pendiente total de VND 73.6 mil millones; redujo las tasas de interés para 1.788 clientes con una deuda pendiente total de VND 4.630 mil millones, con un monto de reducción de VND 6.45 mil millones; y proporcionó nuevos préstamos a 52 clientes con una deuda pendiente total de VND 112 mil millones. Se proyecta que en Quang Ninh, Agribank reducirá las tasas de interés para 4.228 clientes con una deuda pendiente total de VND 8.828 mil millones; reestructurará las condiciones de pago de préstamos para 476 clientes con una deuda pendiente total de VND 993 mil millones; y proporcionará nuevos préstamos a 197 clientes con una deuda pendiente total de VND 159 mil millones.

La participación oportuna, urgente y proactiva de Agribank en el apoyo a la recuperación de sus clientes tras la tormenta ha sido muy valorada por las autoridades locales. Se implementaron con prontitud políticas de reestructuración de deuda, reducciones de tipos de interés y paquetes de crédito con bajos intereses, lo que contribuyó a la reconstrucción de las economías locales tras la tormenta.

Con la mayor parte de sus activos arrasados ​​por las tormentas e inundaciones, la mayor esperanza de los habitantes de las zonas afectadas por el desastre es que los bancos sigan depositando su confianza en ellos y les proporcionen nuevos préstamos para restablecer la producción y estabilizar sus vidas.

La Sra. Ngo Thi Thuy, residente en la zona residencial Thong Nhat 2, comuna de Tan An, declaró que su familia invirtió en 60 estanques con aproximadamente 500 peces cada uno en Cam Pha y 45 estanques en Ben Giang (Quang Yen, Quang Ninh). Sin embargo, las inundaciones arrasaron todos sus bienes, lo que ocasionó pérdidas por aproximadamente 12 mil millones de VND.

Mi familia pidió prestados 4 mil millones de VND a Agribank en la zona para invertir en piscicultura. Ahora solo esperamos que el banco posponga o extienda el plazo de devolución del préstamo y nos otorgue nuevos préstamos para que podamos recuperarnos. Si el banco confía lo suficiente en nosotros como para prestarnos capital y comprar rápidamente alevines para abastecernos a tiempo, en tan solo dos años podremos recuperarnos y tener dinero para pagarle al banco, expresó la Sra. Thuy.

En respuesta a la demanda de los clientes, Agribank está desarrollando activamente nuevos programas de crédito con tasas de interés apropiadas y continúa brindando nuevos préstamos para ayudar a los clientes a restaurar la producción y los negocios después de la tormenta, de acuerdo con las políticas de apoyo de Agribank, las regulaciones del Banco Estatal de Vietnam y las leyes vigentes.

Según se informa, al 27 de septiembre de 2024, Agribank había otorgado más de 900 nuevos préstamos a clientes afectados por tormentas e inundaciones, con nuevos préstamos pendientes a tasas de interés preferenciales por un total de aproximadamente 1 billón de VND.

El banco también está implementando varios programas para apoyar la reducción de las tasas de interés para los prestatarios en el próximo período. En consecuencia, para los préstamos desembolsados ​​entre el 7 de septiembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024, el banco reducirá la tasa de interés activa en un 0,5 % anual, en comparación con la tasa de interés activa aplicada por cada sucursal al momento del desembolso, durante un período máximo de 6 meses a partir de la fecha de desembolso. En coordinación con las sucursales, el banco presentará al Director General propuestas para reducciones de tasas de interés superiores al 0,5 %.

En particular, para los clientes con préstamos pendientes en Agribank que lamentablemente pierden todos sus activos pero desean seguir tomando préstamos, el banco seguirá proporcionando préstamos sin garantía, siempre que la fuente de ingresos del cliente se gestione adecuadamente.

El banco también planea lanzar un paquete de préstamos preferenciales de 10 billones de VND para clientes individuales dedicados a la agricultura y la ganadería, desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2024; la tasa de interés de los préstamos será hasta un 1,0% a 1,5% más baja por año que la tasa regulada.

Además, Agribank está implementando muchos programas preferenciales con bajas tasas de interés para clientes corporativos e individuales en todo el país, tales como: un paquete de préstamos preferenciales de VND 50.000 billones para pequeñas y medianas empresas; un paquete de préstamos de VND 60.000 billones para grandes empresas; un paquete de préstamos de VND 20.000 billones para empresas de exportación, etc., con tasas de interés promedio de sólo 3-7% anual.

Para clientes particulares, Agribank también está implementando numerosos programas de préstamos preferenciales con tasas de interés inferiores a la tasa regulada, hasta entre un 1,5% y un 2% anual. Además de ofrecer soluciones prácticas de apoyo a los clientes, como la reestructuración y congelación de deudas, y la concesión de nuevos préstamos, Agribank es uno de los bancos más activos en el apoyo a la asistencia social. Hasta la fecha, el monto total invertido por Agribank en asistencia social y recuperación tras el paso del tifón n.º 3 asciende a 54 000 millones de VND.

Se puede decir que el apoyo oportuno de Agribank no es solo asistencia financiera, sino también una fuente de apoyo moral, que ayuda a las personas y empresas en áreas afectadas por desastres a superar con confianza las dificultades, recuperar el ánimo, restaurar la producción y estabilizar sus vidas.

Fuente: https://baodautu.vn/emagazine-agribank—diem-tua-de-khach-hang-phuc-hoi-sau-bao-lu-m226533.html