EVN lanza mes de agradecimiento a los usuarios de electricidad

Instalación gratuita de medidores para empresas

Según EVN, el programa del Mes de Agradecimiento al Cliente se ha mantenido de manera continua en las unidades de todo el grupo durante los últimos 9 años, a pesar de que el contexto de implementación atravesó momentos muy difíciles, típicamente durante la pandemia de Covid-19.

Este año, las actividades del programa del Mes de Agradecimiento al Cliente de EVN y sus unidades miembros se llevan a cabo principalmente en diciembre, en conmemoración del 69.° aniversario del Día Tradicional de la Industria Eléctrica de Vietnam (21 de diciembre de 1954 - 21 de diciembre de 2023).

Los trabajadores de la electricidad propagan y orientan a las personas sobre el uso seguro y económico de la electricidad.

En consecuencia, EVN y sus unidades miembros garantizan un suministro eléctrico seguro y estable y mejoran la calidad del servicio al cliente; organizan conferencias de clientes para escuchar sus comentarios, responder preguntas y brindar asesoramiento sobre el uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.

En diciembre, EVN también proporcionará instalación gratuita de medidores y limpieza de estaciones transformadoras para empresas, apoyará pruebas de transformadores, implementará nuevos programas de suministro de energía, apoyará reparaciones, inspecciones, mantenimiento, consultas gratuitas y orientación sobre sistemas eléctricos; garantizará un uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.

Además, EVN tendrá programas y políticas para incentivar a los clientes a instalar aplicaciones de atención al cliente (Apps), participar en pagos en línea, servicios de electricidad en línea y cambiar la recepción de notificaciones a canales de Internet como Aplicaciones de atención al cliente/Correo electrónico/Zalo...

Al mismo tiempo, coordinar con bancos, intermediarios de pago y socios para implementar de manera conjunta diversas actividades de atención al cliente a través de modalidades como entrega de regalos, puntos de bonificación y vouchers para servicios preferenciales.

Felicitaciones a los clientes que ahorran electricidad

Además, según EVN, el Mes de la Gratitud es una actividad para mejorar la conexión y la eficiencia práctica con los clientes de electricidad y la comunidad a través del apoyo y ayuda directa a las personas, empresas y clientes para utilizar la electricidad de manera segura, económica y eficaz.

En diciembre, EVN y sus corporaciones y compañías eléctricas de todo el grupo organizarán actividades para entregar obsequios para agradecer y honrar a los clientes de producción industrial y grandes consumidores de electricidad que han participado activamente y se han coordinado con las unidades eléctricas para ajustar las cargas eléctricas no comerciales, cambiar las horas de producción a horas de menor demanda, etc., especialmente durante los calurosos meses de verano de este año, lo que provocó que el consumo de electricidad aumentara drásticamente.

Además, las unidades de EVN fortalecerán la orientación y propaganda a través de canales de conferencias directas, consultoría mediante líneas directas de atención al cliente, aplicaciones, sitios web, mensajes y coordinación con organizaciones de masas, agencias políticas y sociales, etc.

No solo se realizaron actividades de apreciación del servicio al cliente, en diciembre, las corporaciones y las compañías eléctricas organizaron simultáneamente actividades de seguridad social: organizaron e implementaron programas para visitar y apoyar a los hogares pobres, apoyar a las personas mayores solitarias sin dependientes, familias de políticas y niños huérfanos en circunstancias difíciles.

Las unidades de energía locales revisaron y apoyaron la reparación e instalación de nuevos sistemas de electricidad doméstica para hogares pobres y familias acogidas a políticas; apoyaron el reemplazo de la iluminación por luces LED de bajo consumo; coordinaron estrechamente con la Unión de Jóvenes de provincias y ciudades para implementar el Programa de Iluminación de Caminos Rurales en la zona; organizaron programas humanitarios de donación de sangre: Semana Roja de EVN, la novena vez en muchas provincias y ciudades para movilizar al personal, los trabajadores y las unidades miembros de EVN para participar en la donación de sangre humanitaria.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm