EVN lanza un mes de agradecimiento a los usuarios de electricidad

Instalación gratuita de contadores para empresas

Según EVN, el programa Mes de Agradecimiento al Cliente se ha mantenido de forma continua en todas las unidades del grupo durante los últimos 9 años, a pesar de que el contexto de implementación ha atravesado momentos muy difíciles, especialmente durante la pandemia de Covid-19.

Este año, las actividades del programa Mes de Agradecimiento al Cliente de EVN y sus unidades miembro se desarrollan principalmente en diciembre, con motivo del 69º aniversario del Día Tradicional de la Industria Eléctrica de Vietnam (21 de diciembre de 1954 - 21 de diciembre de 2023).

Los trabajadores del sector eléctrico difunden y orientan a las personas sobre cómo usar la electricidad de forma segura y económica.

En consecuencia, EVN y sus unidades miembro garantizan un suministro eléctrico seguro y estable y mejoran la calidad del servicio al cliente; organizan conferencias con los clientes para escuchar sus comentarios, responder preguntas y brindar asesoramiento sobre el uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.

En diciembre, EVN también proporcionará instalación gratuita de medidores y limpieza de estaciones transformadoras para empresas, apoyo en las pruebas de transformadores; implementará nuevos programas de suministro eléctrico, apoyará la reparación, inspección, mantenimiento, consulta y orientación gratuitas sobre sistemas eléctricos; garantizará un uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.

Además, EVN contará con programas y políticas para incentivar a los clientes a instalar aplicaciones de atención al cliente, participar en pagos en línea, servicios de electricidad en línea y cambiar la recepción de notificaciones a canales de internet como aplicaciones de atención al cliente, correo electrónico o Zalo.

Al mismo tiempo, coordinar con bancos, intermediarios de pago y socios para implementar conjuntamente diversas actividades de atención al cliente a través de formas tales como la entrega de regalos, puntos de bonificación y cupones para servicios preferenciales.

Felicitaciones a los clientes que ahorran electricidad.

Según EVN, el Mes de la Gratitud es una actividad para mejorar la conexión y la eficiencia práctica con los clientes de electricidad y la comunidad, apoyando y ayudando directamente a personas, empresas y clientes a utilizar la electricidad de forma segura, económica y eficaz.

En diciembre, EVN y sus corporaciones y compañías eléctricas de todo el grupo organizarán actividades para entregar obsequios en agradecimiento y reconocimiento a los clientes de producción industrial y a los grandes consumidores de electricidad que han participado activamente y se han coordinado con las unidades de energía para ajustar las cargas eléctricas no comerciales, trasladar las horas de producción a las horas valle, etc., especialmente durante los calurosos meses de verano de este año, que provocaron un aumento drástico del consumo de electricidad.

Además, las unidades de EVN reforzarán la orientación y la propaganda a través de canales de conferencia directos, consultas mediante líneas telefónicas de atención al cliente, aplicaciones, sitios web, mensajes y coordinación con organizaciones de masas, agencias políticas y sociales, etc.

No solo se realizaron actividades de agradecimiento al cliente, sino que en diciembre, las corporaciones y las compañías eléctricas organizaron simultáneamente actividades de seguridad social: organizaron e implementaron programas para visitar y apoyar a hogares pobres, apoyar a ancianos solitarios sin personas a su cargo, a familias de bajos recursos y a niños huérfanos en circunstancias difíciles.

Las unidades de energía locales revisaron y apoyaron la reparación e instalación de nuevos sistemas eléctricos domésticos para hogares pobres y familias beneficiarias de políticas públicas; apoyaron el reemplazo de la iluminación con luces LED de bajo consumo; coordinaron estrechamente con la Unión de la Juventud de provincias y ciudades para implementar el Programa de Iluminación de Caminos Rurales en la zona; organizaron programas humanitarios de donación de sangre: la Semana Roja de EVN, la novena vez que se moviliza al personal, los trabajadores y las unidades miembros de EVN en muchas provincias y ciudades para participar en la donación humanitaria de sangre.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm