En el evento, Generali tuvo el honor de recibir a Roberto Leonardi, CEO de Generali Asia, y a Michele D'Ercole, Presidente de la Cámara de Comercio Italiana en Vietnam (ICHAM). La presencia de estos altos directivos reafirmó el compromiso de Generali, el grupo líder italiano en seguros y gestión de activos, de acompañar y desarrollar su presencia a largo plazo en el mercado vietnamita.

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El Sr. Rob Leonardi, CEO de Generali Asia, destacó la importante contribución del equipo de consultoría financiera y reafirmó el compromiso de Generali con una participación sostenible en el mercado vietnamita.

Con una red de 100 oficinas de representación, Generali Vietnam se compromete a transmitir sus valores fundamentales, a estar más cerca de sus clientes y a cumplir su misión de convertirse en un socio de confianza para toda la vida. Esta expansión ofrecerá múltiples beneficios a los clientes, facilitando la comunicación, el asesoramiento y la atención al cliente, haciéndola más accesible y personalizada.

“Cien puntos de confianza”: la trayectoria de Generali en Vietnam a lo largo de 13 años.

Las oficinas de la agencia general de Generali, GenCasa y Gen Bella, ofrecen una armoniosa combinación de elegancia italiana y cultura oriental, creando una experiencia única para los clientes. Generali se centra siempre en cada detalle de sus productos, servicios y espacios, con el objetivo de lograr la máxima confianza de sus clientes.

El mensaje «100 puntos de confianza - Cerca de ti» refleja el compromiso de Generali con la calidad del servicio. Con 13 años de trayectoria en Vietnam, Generali se ha esforzado continuamente por mejorar, desde su equipo de consultores profesionales hasta sus dedicados especialistas de atención al cliente, para brindar experiencias de servicio excepcionales, responsables y confiables.

Gracias a sus iniciativas de innovación en servicios, Generali Vietnam se ha mantenido como líder del mercado en satisfacción general del cliente (R-NPS) durante tres años consecutivos, según una encuesta de Epiphany-RBC. La compañía informó que, a septiembre de 2024, Generali había atendido a más de 500.000 clientes y pagado cerca de 3.300 billones de VND en indemnizaciones de seguros a más de 1,1 millones de casos. Asimismo, la compañía participó activamente en actividades de apoyo comunitario, como la donación de casi 900 millones de VND para la reconstrucción del norte del país tras el tifón Yagi y el pago puntual de indemnizaciones de seguros a las víctimas del tercer tifón, por un monto total superior a 1.200 millones de VND.

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El sistema de 100 oficinas es una extensión de la red de Generali para ayudar a los clientes a contactar más fácilmente, proporcionar un asesoramiento más estandarizado y ofrecer una mejor atención al cliente.

Acercando las marcas de seguros italianas a millones de familias vietnamitas

Con su compromiso de invertir en tecnología, Generali ha automatizado el proceso de reclamaciones de seguros en línea, permitiendo a los clientes presentar una reclamación en tan solo 2 minutos, recibir una respuesta en 30 minutos y obtener las prestaciones del seguro en 48 horas. Actualmente, más del 95% de las reclamaciones de seguros en Generali se resuelven en un plazo de 3 días hábiles.

Además, Generali Vietnam se centra siempre en desarrollar productos de seguros de salud líderes, ayudando a las personas a acceder a servicios médicos de alta calidad con una red de garantía de tarifas hospitalarias de más de 450 hospitales y clínicas en todo el país.

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El Sr. Luc Tai Ba, Subdirector General de Ventas Nacionales de Generali Vietnam, presenta el "Muro de la Fama" que honra a los Consultores Financieros más destacados.

La Sra. Nguyen Phuong Anh, Directora General de Generali Vietnam, comentó: “El hito de las 100 oficinas a nivel nacional es una prueba del compromiso de Generali Vietnam por mantener una marca de seguros prestigiosa, siempre al lado de sus clientes en cada etapa de la vida. Perseveraremos con determinación en el camino de la mejora continua de nuestros servicios, ampliando nuestra red de puntos de referencia para acercar la marca italiana de seguros a millones de familias vietnamitas. Confío en que, con el sólido respaldo del Grupo y un equipo de empleados y consultores dedicados y comprometidos, lograremos este objetivo”.

Ngoc Minh