De hecho, casi todos los compradores a través del comercio electrónico se han encontrado con riesgos como: comprar productos falsos o de mala calidad; productos que no se corresponden con el anuncio; transferencias bancarias incorrectas; compradores que han pagado electrónicamente pero no han recibido los productos de la tienda o empresa. Por otro lado, debido a la competitividad de las plataformas de comercio electrónico y de los vendedores, estos se ven obligados a permitir a los compradores pagar contra reembolso (COD). Esto también conlleva numerosos riesgos para los vendedores a través de plataformas de comercio electrónico, siendo el más común el de los productos "bombardeo" o "explosión". Aún existen casos en los que los compradores realizan pedidos impulsados por emociones pasajeras y luego dejan de querer poseer los productos; o el repartidor no puede contactar con el comprador. Esto no solo perjudica al vendedor, sino que también genera un desperdicio de costos de transporte y almacenamiento, lo que afecta negativamente la situación del negocio. Según las estadísticas de TikTok Shop, la tasa de productos "explosión" y "bombardeo" en las tiendas de TikTok Shop actualmente oscila entre el 20% y el 30%, dependiendo de la categoría del producto.

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Se espera que las soluciones de pago seguras promuevan los pagos sin efectivo en el comercio electrónico.

En la implementación del plan nacional de desarrollo del comercio electrónico para el período 2021-2025, el Ministerio de Industria y Comercio aspira a alcanzar el 50% de los pagos sin efectivo en el comercio electrónico. Para fomentar la confianza del consumidor y mejorar la reputación empresarial en el comercio electrónico, a la vez que promueve los pagos sin efectivo, el Centro de Tecnologías de la Información y la Tecnología Digital está investigando e implementando un sistema de pago seguro en el comercio electrónico basado en la solución de arbitraje comercial (Escrow). De esta manera, Escrow, con su mecanismo de intermediación, protegerá el dinero prepagado del comprador y solo pagará al vendedor después de que el comprador confirme la calidad aceptable del producto. El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital también indicó que en Vietnam, algunos monederos electrónicos como Ngan Luong y Bao Kim ofrecen servicios de pago temporales con un modelo similar a Escrow. Los compradores y vendedores tienen un plazo predeterminado de 7 días para cumplir con los contratos (como la transferencia y recepción de mercancías, etc.). Durante el periodo de retención, el dinero solo se transfiere cuando el comprador hace clic en el botón de aprobación, aceptando transferir el dinero al vendedor. La solución Escrow se lanzará en un futuro próximo y se espera que aumente la confianza tanto de compradores como de vendedores, limitando especialmente la situación de comprar en línea pero pagar directamente.

Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/gia-tang-niem-tin-cua-nguoi-tieu-dung-trong-thuong-mai-dien-tu-764569