Supervisar la atención de las quejas, denuncias y recomendaciones de la ciudadanía en el Departamento de Construcción.
(Haiphong.gov.vn) - En la tarde del 21 de diciembre, la Delegación de Supervisión Temática del Comité Permanente del Consejo Popular de la Ciudad, encabezada por el camarada Pham Quoc Ka, presidente del Comité Jurídico del Consejo Popular de la Ciudad, colaboró con el Departamento de Construcción en la resolución de quejas, denuncias y recomendaciones ciudadanas. También asistieron representantes de los departamentos, sucursales y unidades pertinentes.
Escena de trabajo.
En cumplimiento con las disposiciones de la ley sobre oficinas, lugares y organización de recepción ciudadana, el Departamento de Construcción ha habilitado dos lugares de recepción ciudadana en Ly Tu Trong, 32, distrito de Hoang Van Thu (sede del Departamento de Construcción) y Ho Xuan Huong, 3, distrito de Minh Khai (sede de la Inspección de Construcción). El Departamento anuncia públicamente el horario de recepción ciudadana en su Portal Electrónico y en los lugares de recepción ciudadana, y asigna personal para recibir a los ciudadanos regularmente.
Los dirigentes del Departamento de Construcción informaron en la reunión.
El Departamento también encontró algunas dificultades y obstáculos en la implementación de las regulaciones sobre el manejo de quejas sobre decisiones administrativas y actos administrativos tales como: verificar el contenido de las quejas es difícil durante el proceso de verificación porque el contenido de las quejas sobre decisiones administrativas se encuentra en muchos campos, incluidos campos que no están en la industria de la construcción, y no hay experiencia en profundidad para desarrollar contenido de cuestionamiento para el reclamante; por lo tanto, el departamento de verificación y resolución de quejas debe recopilar documentos, verificar en las agencias y unidades pertinentes y consultar con expertos, lo que lleva a un tiempo prolongado, afectando el informe de los resultados de la verificación y las conclusiones sobre el contenido de las quejas.
Para mejorar la eficacia de la aplicación de la ley sobre las quejas, en la reunión, el Departamento de Construcción solicitó a la Inspección de la Ciudad organizar una sesión de capacitación sobre el manejo de quejas y denuncias para todos los cuadros, funcionarios y empleados del Departamento para comprender claramente los métodos, procedimientos y procesos para manejar quejas y denuncias... para tener las habilidades para manejar y resolver quejas y denuncias cuando participan en el equipo que verifica el contenido de las quejas y denuncias bajo la autoridad del Departamento o el equipo que verifica el contenido de las quejas y denuncias intersectoriales e interinstitucionales...
En la reunión habló el camarada Pham Quoc Ka, jefe del Comité Jurídico del Consejo Popular de la Ciudad.
Mediante el seguimiento de los registros y la escucha de informes y opiniones, la Delegación Supervisora observó que, en general, el Departamento de Construcción realizó con gran seriedad la labor de recepción de ciudadanos, gestión de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones. Las peticiones se tramitaron de acuerdo con las normas de la Inspección Gubernamental . La tramitación de las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones fue prácticamente definitiva, garantizando el cumplimiento de la ley. La Delegación Supervisora solicitó al Departamento de Construcción que analizara con atención las opiniones de la Delegación, en particular que revisara, complementara y completara el contenido del informe; que evaluara con claridad las causas y las soluciones para superar las dificultades y los problemas; y que incluyera tablas, figuras y apéndices específicos.
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