La industria turística está eliminando gradualmente los obstáculos y acelerando la recuperación de lo perdido. En particular, muchas empresas y expertos señalan la labor de comunicación y promoción de destinos como un obstáculo que impide el auge del turismo en Vietnam.
Vietnam está tratando de atraer visitantes internacionales.
Hay una nueva política, ¡hay que "gritarla" inmediatamente!
"Si se aprueban estas políticas de visas e inmigración, debemos promoverlas de inmediato entre los turistas para que puedan solicitar visas para Vietnam de forma proactiva. Evitemos la situación de abrir la puerta sin que nadie lo sepa, perdiendo la oportunidad, como ocurrió cuando el turismo se abrió por primera vez después de la COVID-19. Por muy hermoso que sea Vietnam , por muy nuevos que sean sus productos, por muy abierta que sea la puerta, si los turistas no lo saben, no vendrán", señaló el Sr. Nguyen Chau A, director de Oxalis Travel Company.
La oportunidad perdida que mencionó el Sr. Nguyen Chau A aún lamenta a muchos trabajadores del sector turístico. Tras eliminar oficialmente todas las barreras para el control de enfermedades y estar decididos a liderar la carrera para atraer visitantes internacionales en marzo de 2022, Vietnam casi la aprovechó al máximo. En comparación con Tailandia en aquel entonces, Vietnam era mucho más abierto, ya que solo exigía un resultado negativo de la prueba, no era necesario hacer cuarentena y los trámites de solicitud de visa se restablecieron a los niveles previos a la pandemia. Mientras tanto, Tailandia seguía aplicando el programa "Test and Go", con la normativa de que los visitantes internacionales debían pasar una noche en un hotel en espera de una prueba PCR y, en caso de dar positivo, debían permanecer en cuarentena durante 14 días. Además, el precio de la cuarentena también es bastante alto, incluyendo el transporte del aeropuerto al hotel y las comidas... Sin embargo, paradójicamente, Tailandia ha tomado la iniciativa para atraer a los primeros turistas que vuelven a viajar, especialmente a los viajeros individuales que viajan solos, mientras que nosotros hemos abierto las puertas de par en par y seguimos esperando que no entren huéspedes. La razón es que el otro país ha publicado un proceso de entrada completo, exhaustivo y detallado en los medios de comunicación, mientras que Vietnam en ese momento aún era impreciso y carecía de información. Cuando existían regulaciones específicas, no había una comunicación sólida, nadie lo sabía, por lo que pocos eligieron Vietnam .
Se necesita una promoción más amplia y más fuerte para crear conciencia sobre el destino.
El turismo vietnamita necesita una inversión sistemática, profesional, a largo plazo y continua para aprovechar las ventajas competitivas y recuperarse rápidamente. Las empresas de viajes deben cambiar su modelo hacia el B2C, es decir, vender directamente a los turistas, limitando el uso de socios extranjeros para desarrollar nuevos productos y captar el mercado de forma proactiva. Al mismo tiempo, el Departamento General de Turismo necesita programas de promoción del destino más amplios y sólidos. Es necesario invertir más en la difusión del destino. Una vez difundido, las empresas podrán vender sus productos con mayor facilidad.
Sr. Nguyen Chau A, Director de Oxalis Travel Company
El Sr. Nguyen Chau A comentó que el marketing y la comunicación siempre han sido los puntos débiles del turismo vietnamita . Incluso la cueva Son Doong es famosa por ser una de las más magníficas del mundo , pero si se pregunta a 10 singapurenses, todos ellos afirman desconocerla. Durante mucho tiempo, Vietnam ha dependido principalmente de socios extranjeros para la comunicación. El 80% de los visitantes internacionales a Vietnam provienen de empresas extranjeras. La mayoría de las agencias de viajes vietnamitas operan bajo el modelo B2B, lo que significa que solo crean productos y los ofrecen a sus socios para que estos los vendan a los turistas. Este modelo aún era exitoso antes de la pandemia porque el mercado dependía en gran medida de los turistas asiáticos, que viajaban principalmente en grupo. Sin embargo, los mercados turísticos europeo y estadounidense son diferentes. Las agencias de viajes que traen turistas europeos a Vietnam no invierten mucho en promocionar el destino, por lo que los turistas rara vez conocen Vietnam y el número de turistas que deciden viajar a Vietnam aún es limitado.
Dado que las empresas promocionan el turismo principalmente mediante el modelo B2B, la industria turística solo apoya giras turísticas y algunos programas promocionales. Contamos con muy pocos programas de promoción de destinos. El contexto actual ha experimentado cambios importantes en los modelos turísticos, especialmente entre los turistas europeos y estadounidenses. Prefieren modelos de turismo autosuficientes,exploratorios y experienciales. Si la información y las imágenes de los destinos no se comunican y promocionan ampliamente, nos perjudicará enormemente en la competencia», evaluó el Sr. Chau A.
Turistas extranjeros visitan el mercado flotante de Cai Rang, Can Tho
El costo de promoción es 1/50 del de Tailandia.
Antes de la pandemia, el Departamento General de Turismo participaba anualmente en unas 20 importantes ferias internacionales, como Travex, ITB (Alemania), MITT (Rusia) y Jata (Japón), organizaba entre 10 y 15 grupos turísticos para conocer y promocionar los destinos y servicios turísticos más destacados de Vietnam , y realizaba más de 20 presentaciones artísticas itinerantes en mercados extranjeros clave. Incluso a nivel nacional, las localidades se esforzaron por organizar numerosos eventos para atraer turistas de todo el mundo. Tras la pandemia, las actividades de promoción turística de Vietnam se han intensificado considerablemente, con diversas estrategias, como la difusión activa de la imagen del país en canales de televisión de renombre mundial y la promoción del turismo a través del cine y la gastronomía.
Sin embargo, un responsable del Departamento General de Turismo admitió que la mayor dificultad para promover el turismo en Vietnam es la financiación. El presupuesto de promoción turística de Vietnam asciende a 2 millones de dólares anuales, mientras que países de la región como Tailandia gastan alrededor de 86 millones, Malasia unos 130 millones y Singapur 100 millones. Para solucionar este problema de financiación, a finales de 2018, el Primer Ministro emitió una resolución para establecer un Fondo de Apoyo al Desarrollo Turístico, pero hasta la fecha, este no ha establecido su mecanismo ni se ha puesto en marcha. El modelo nunca se ha implementado, por lo que presenta dificultades en términos de recursos humanos, recursos y mecanismos.
Los visitantes internacionales a Vietnam en mayo disminuyeron
Según la Oficina General de Estadística, se estima que las llegadas internacionales a Vietnam en mayo fueron de 916.300, un 6,9 % menos que el mes anterior. En los primeros cinco meses de 2023, Vietnam recibió casi 4,6 millones de llegadas internacionales, una cifra 12,6 veces superior a la del mismo período del año anterior, pero aún tan solo un 63 % superior a la del mismo período de 2019, antes de la pandemia. Los ingresos por alojamiento y servicios de restauración aumentaron un 22,1 % en los últimos cinco meses, estimados en 268.300 billones de VND; los ingresos por turismo aumentaron un 89,4 %, estimados en 11.600 billones de VND, debido a la gran cantidad de días festivos del mes.
Además, Vietnam sólo ha abierto 3 oficinas de representación turística en el extranjero (en Japón, Corea del Sur y el Reino Unido), mientras que Tailandia tiene actualmente 29 oficinas en 3 continentes principales, incluidas 18 oficinas de representación en Asia, 8 oficinas en Europa y 3 en América del Norte; Malasia tiene 35 oficinas de representación turística en el extranjero; Singapur tiene 23 oficinas; Corea del Sur tiene 31 oficinas.
En la promoción y publicidad turística, la primera tarea es identificar, penetrar y explotar el mercado. Contar con oficinas de representación en los mercados es fundamental. Sin embargo, por diversas razones, hasta la fecha, las oficinas de promoción turística de Vietnam en los mercados siguen siendo muy limitadas. Esta es también una de las grandes desventajas de la industria turística vietnamita en la competencia por los destinos turísticos, afirmó el director del Departamento General de Turismo.
El Sr. Cao Tri Dung, presidente de la Asociación de Turismo de Da Nang, dijo que la historia de la promoción y publicidad del turismo y la vinculación de localidades para crear un sistema de productos nuevos y atractivos son cuestiones que necesitan resolverse rápidamente para crear impulso para el turismo vietnamita .
La industria turística ha demostrado una gran determinación, pero una sola industria no es suficiente. El turismo busca promoverse, pero asigna poco presupuesto. El presupuesto anual de promoción turística de Vietnam es solo una quincuagésima parte del de Tailandia. Por mucho que nos esforcemos, con tan pocos recursos, la marca del destino no puede prosperar rápidamente. Las empresas esperan que, a partir del Decreto 82, el Primer Ministro establezca políticas específicas y contundentes, allanando el camino para que los ministerios y las distintas ramas implementen rápidamente soluciones para eliminar las dificultades de la industria turística, de acuerdo con el objetivo de convertir el turismo en un sector económico de vanguardia», declaró el Sr. Cao Tri Dung.
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