Hanoi construye un ecosistema digital para alcanzar los objetivos de crecimiento verde

¿Qué convierte a la tranquila Hanói en un destino vibrante y vibrante, que recibe continuamente prestigiosos reconocimientos de organizaciones de todo el mundo? No solo la belleza de mil años de cultura, la respuesta también reside en la doble transformación de la capital: la determinación de implementar la transformación digital y la transformación ecológica. Esta es la brújula del desarrollo sostenible, que impulsa paso a paso el turismo de Hanói hacia una nueva dimensión.

Los números "hablan"

Según un informe del Departamento de Turismo de Hanói, solo entre 2022 y 2024, el número total de turistas que visitaron la capital aumentó en promedio más del 21 % anual. Esto demuestra el impresionante crecimiento del turismo en la capital.

Cabe destacar que el flujo de visitantes internacionales ha regresado con fuerza, con un aumento promedio de más del 81%, mientras que el de visitantes nacionales también ha aumentado casi un 12%. En 2024, Hanói recibió hasta 27,88 millones de visitantes, con ingresos totales que alcanzaron casi los 111 billones de VND, lo que contribuyó con aproximadamente el 7,8% al PIB de la ciudad. Estas cifras demuestran el atractivo y el gran potencial de la economía turística de la capital.

En 2025, la capital, Hanói, ha sido galardonada continuamente por prestigiosas plataformas turísticas. TripAdvisor la incluyó en la lista de los 25 Mejores Destinos Culturales del Mundo (2.º puesto), los 25 Mejores Destinos del Mundo (7.º puesto) e incluso en la de los 25 Destinos Más Favoritos de Todos los Tiempos (14.º puesto). La revista Time Out también la clasificó en el 9.º puesto de las 20 ciudades culturales y artísticas más destacadas del mundo.

En particular, con motivo del Día Nacional, el 2 de septiembre de 2025, durante los cuatro días festivos, Hanói recibió a 2,08 millones de visitantes, tres veces más que en el mismo período de 2024. Los ingresos por turismo también se dispararon, alcanzando los 4,5 billones de VND, un aumento de aproximadamente el 80 %. Estas cifras demuestran el atractivo de la capital, donde reliquias históricas, espacios culturales y festivales modernos se combinan para crear un atractivo excepcional.

Se necesita una “columna vertebral” sólida para la transformación digital

Si el turismo de Hanói es como una máquina, la transformación digital es el poderoso motor que la ayuda a funcionar fluida y eficazmente. Esta historia ya no es solo una teoría, sino que ha sido demostrada por un caso típico: la reliquia nacional especial de Van Mieu, Quoc Tu Giam.

Seguramente mucha gente aún recuerda la imagen familiar del pasado: largas filas de gente esperando bajo el sol para comprar billetes de papel, escenas caóticas y aglomeraciones durante las vacaciones. Esto representaba un problema para la administración y una experiencia desagradable para los visitantes. Sin embargo, en tan solo unos años, todo ha cambiado. Al ser pioneros en la aplicación del sistema de venta de billetes electrónicos, Van Mieu - Quoc Tu Giam ha resuelto por completo este problema. Ahora, los visitantes pueden comprar billetes fácilmente en línea, pagar a través de múltiples canales y usar códigos QR para acceder a la puerta. Esto no solo resuelve el problema de la congestión, sino que también ofrece beneficios extraordinarios.

Se puede observar que el sistema digital ha automatizado prácticamente todo el proceso de venta de billetes y control de acceso. Esto reduce significativamente los costos de impresión y la gestión de personal, y minimiza las pérdidas financieras. Todas las transacciones se registran de forma transparente e instantánea. Los viajeros ya no tienen que llevar efectivo ni esperar mucho. Pueden organizar sus horarios de forma proactiva y disfrutar al máximo de su viaje.

La transformación digital también abre la puerta a los datos, uno de sus mayores valores. Los datos del sistema de venta de entradas se recopilan y analizan sistemáticamente. La gerencia puede conocer el número de visitantes por hora, día y mes; conocer su nacionalidad e incluso sus preferencias. Esta es una mina de oro de información que ayuda a planificar estrategias de desarrollo de productos turísticos con mayor precisión, eficacia y rigor que nunca.

Sin embargo, para que la revolución digital se extienda por toda la capital, se necesita una estrategia más amplia. La historia del Templo de la Literatura es solo el comienzo. Para crear una auténtica "ciudad turística inteligente", es necesario primero construir una plataforma digital compartida. En lugar de que cada destino desarrolle su propio sistema, Hanói necesita una "red" interconectada donde todos los destinos, alojamientos y servicios estén conectados. Esta plataforma actuará como un "eje de conexión" central donde se centralizan los datos, facilitando a los turistas la planificación, la reserva y el pago desde una sola aplicación. Esto crea un ecosistema integrado que facilita una gestión más sincronizada y eficaz.

Al recopilar y analizar big data de sistemas de venta de billetes electrónicos, wifi público o aplicaciones de viajes, la ciudad puede "escuchar" el comportamiento, los intereses y los hábitos de los turistas. "¿Qué les gusta?", "¿Adónde van?", "¿Cuánto tiempo se quedan?": estas preguntas encontrarán respuesta en los datos. Esta es la base para desarrollar productos turísticos para cada grupo objetivo, mejorando así la eficiencia de la promoción y optimizando los ingresos.

La transformación digital requiere una sólida estructura. Hanói necesita invertir en infraestructura de red de alta velocidad, potentes sistemas de servidores y, sobre todo, en seguridad de la información de la red. Esto no solo garantiza el buen funcionamiento de los sistemas digitales, sino que también protege los datos personales de los visitantes, generando confianza y tranquilidad al utilizar los servicios digitales.

Sin embargo, la tecnología es solo una herramienta; las personas son el factor decisivo. Hanói necesita organizar programas intensivos de capacitación y fomentar las habilidades digitales para gerentes y empleados en los destinos. La transformación digital debe integrarse en la mentalidad, desde los líderes hasta cada empleado, para crear una verdadera revolución.

La transformación digital no se limita a sustituir los billetes de papel por códigos QR. Es un proceso de transformación integral, que abarca desde la infraestructura y las instituciones hasta las personas, para construir un ecosistema turístico de Hanói inteligente, moderno y competitivo.

Crecimiento verde para el desarrollo sostenible

Junto con los avances en la transformación digital, Hanoi también identifica la transformación verde como un pilar estratégico indispensable para el desarrollo del turismo sostenible.

En la actualidad, Hanoi cuenta con numerosos "puntos brillantes" para el turismo verde, como las zonas de ecoturismo de Ba Vi y Huong Son, con sus ricos valores paisajísticos y religiosos, o lagos famosos como Hoan Kiem y el Lago del Oeste, justo en el centro de la ciudad.

Sin embargo, para convertirse verdaderamente en un destino verde integral, la ciudad necesita reforzar la gestión ambiental, controlar rigurosamente las infracciones, planificar los espacios turísticos e invertir en formas de turismo más respetuosas con el medio ambiente. Y lo más importante, es necesario concienciar a todos, desde el gobierno y las empresas hasta los turistas, para que colaboren en el desarrollo de una industria turística responsable.

Con el consenso del gobierno, las empresas y la ciudadanía, Hanói está creando un modelo turístico inteligente y sostenible que aún conserva su identidad cultural milenaria. No se trata solo de una revolución tecnológica, sino también de una estrategia integral y coordinada, que abarca desde la concienciación hasta la acción, desde las instituciones hasta la infraestructura, desde los recursos humanos hasta los ecosistemas, para que Hanói se convierta en una ciudad turística líder en la región, atractiva y cautivadora.

Fuente: Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo

Fuente: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html