Pasajeros acusan a aerolínea de usar aire acondicionado tan frío como un refrigerador para vender mantas

(Dan Tri) - Un pasajero de un vuelo de la aerolínea de bajo coste Spring Airlines (China) dijo que la temperatura en la cabina era demasiado baja, lo que obligó a muchas personas a comprar mantas adicionales para mantenerse calientes.

Pasajero acusa a aerolínea de reducir deliberadamente la temperatura para vender mantas

En los últimos días, la opinión pública china se ha visto conmocionada por el caso de una aerolínea de bajo coste de ese país acusada por los pasajeros de poner deliberadamente el aire acondicionado a una temperatura baja para vender más mantas en los vuelos comerciales.

En concreto, el 24 de agosto la red social china Xiaohongshu publicó un artículo en el que reflexionaba sobre las experiencias de algunos pasajeros que aseguraron que la temperatura en los vuelos de Spring Airlines estaba ajustada para ser "tan fría como un refrigerador", lo que les provocaba incomodidad.

Pasajeros acusan a aerolínea de dejar el aire acondicionado tan frío como el refrigerador para vender mantas (Fuente del video : The Paper).

Algunos incluso especularon que la aerolínea bajó la temperatura intencionalmente para obligar a los pasajeros a comprar mantas. El video publicado por el pasajero mostraba un olor a niebla dentro de la cabina, lo que alimentó aún más las sospechas.

El incidente se convirtió rápidamente en un tema candente en las redes sociales del país, generando una gran controversia. Muchas personas comentaron haber vivido situaciones similares y cuestionaron si Spring Airlines permitió que la temperatura bajara tanto para aumentar las ventas masivas de vuelos.

Las aerolíneas se pronuncian

En su sitio web oficial, el 25 de agosto, Spring Airlines se pronunció sobre el incidente.

El representante de la compañía explicó que la imagen de niebla blanca en el video es en realidad un fenómeno de condensación completamente normal cuando el aire húmedo de la cabina en verano se encuentra con el aire frío y seco del aire acondicionado.

Este fenómeno normalmente aparece poco después del despegue y desaparece rápidamente.

Muchos clientes se quejaron de que la temperatura en los vuelos de Spring Airlines era demasiado fría (Foto: Noticias).

Spring Airlines afirmó que cumple estrictamente con las normas de temperatura de la cabina para garantizar la comodidad de los pasajeros durante todo el vuelo. "El ajuste de la temperatura se basa completamente en estándares técnicos y normas de seguridad, y no se permite bajar la temperatura intencionalmente para vender subproductos como mantas", afirmó un representante de la aerolínea.

Sin embargo, muchos pasajeros aún se muestran escépticos. Algunos afirman que la percepción de la temperatura es subjetiva. El hecho de que la aerolínea no proporcione mantas gratuitas a los pasajeros ha suscitado muchas dudas.

Se sabe que el precio de una manta en los vuelos comerciales de la aerolínea es de 15 yuanes (casi 60.000 VND).

Aunque la aerolínea ha explicado esto, esto no ha satisfecho a los clientes. El incidente ha provocado que la aerolínea reciba numerosas críticas negativas. Anteriormente, se criticaban la falta de transparencia en las tarifas de equipaje y el complicado proceso de reembolso y cambio de billetes.

Spring Airlines es una aerolínea de bajo coste con sede en China y actualmente es la aerolínea más rentable del país.

A diferencia de las aerolíneas tradicionales, Spring Airlines aplica una política de separar los servicios auxiliares como equipaje, comidas y mantas del precio básico del boleto, lo que permite a los pasajeros elegir y pagar si es necesario.

Este modelo de negocio ayuda a la aerolínea a controlar los costos de manera efectiva, gracias a factores como utilizar un solo tipo de avión, aumentar las frecuencias de vuelo, mantener altas tasas de ocupación de asientos y reducir los servicios complementarios.

Con las aerolíneas de bajo coste, los pasajeros tienen que aceptar recortes en algunos servicios (Foto: Noticias).

De hecho, el modelo de las aerolíneas de bajo coste siempre genera controversia. Spring Airlines no es la excepción. Factores como asientos no reclinables, límites estrictos de equipaje y ofertas a bordo son frecuentemente reportados por los pasajeros en redes sociales. Sin embargo, el bajo precio es la razón por la que muchos aceptan las desventajas de algunos factores.

No solo en China, otras aerolíneas de bajo coste como Ryanair (Europa) o AirAsia (Sudeste Asiático) también han enfrentado controversias debido a su política de cobro por servicio. Sin embargo, estos modelos siguen en pleno desarrollo gracias a la atención al grupo de pasajeros que necesitan viajar con presupuestos limitados.

En términos de resultados comerciales, en 2024, Spring Airlines logró unos ingresos totales de 20 mil millones de yuanes, un aumento del 11,5% respecto al año anterior.

En comparación con las tres principales aerolíneas estatales chinas, Air China, China Southern y China Eastern, Spring Airlines sigue siendo rentable. Si bien estos "gigantes" registraron pérdidas en el primer trimestre de este año.

Fuente: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm