GenZ ofrece experiencias personalizadas
Tras la pandemia de COVID-19, las tendencias turísticas han cambiado, con una alta personalización. Los expertos afirman que los turistas internacionales necesitan viajar de forma independiente y ya no se conforman con tours con itinerarios fijos. Anhelan experiencias auténticas, sumergirse en la vida local y explorar historias nunca antes vistas en las guías turísticas. Esta necesidad ha abierto un sólido espacio de desarrollo para modelos sin ánimo de lucro y centrados en el ser humano, como Hanoi Free Tour Guides.
Fundado en 2010 por un grupo de estudiantes de la Universidad de Comercio Exterior de Hanói , Hanoi Free Tour Guides (HFTGs) fue inicialmente un proyecto de formación en inglés. Sin embargo, tras más de una década, el proyecto se ha convertido en un modelo comunitario con más de mil voluntarios registrados y cientos de miles de tours gratuitos en nueve idiomas.
Los HFTG no se limitan a presentar el Templo de la Literatura, el Lago Hoan Kiem o el Museo de Etnología. Su atractivo reside en la experiencia personalizada que los jóvenes brindan a cada visitante.
Karina, una turista de Polonia, comentó: «Creo que lo que diferencia a HFTGs es la flexibilidad y la personalización. Puedo elegir mi propia hora de salida, tomar un café cuando me siento cansada y, sobre todo, decidir qué destinos me interesan de verdad. Hay lugares a los que siento que no necesito dedicarle demasiado tiempo, pero también hay lugares que quiero conocer más. HFTGs me hace sentir que estoyexplorando Hanói a mi manera, sin seguir un horario rígido».
Al brindar más información sobre las actividades de HFTG, la vicepresidenta de HFTG, Bui Thi Kim Ly, explicó que HFTG es una organización sin fines de lucro que opera gracias al espíritu voluntario y responsable de los estudiantes. Los voluntarios actuarán como guías locales que acompañarán a los turistas a sus destinos. El objetivo principal no es solo ayudar a los turistas a vivir experiencias auténticas, sino también ayudar a los jóvenes a desarrollar su valentía, sus habilidades interpersonales y, sobre todo, a cultivar su amor por la cultura nacional.
La Sra. Ly dijo que para convertirse en voluntario oficial, los estudiantes pasarán por un proceso bastante sistemático de selección, capacitación y práctica, desde cómo crear un itinerario turístico flexible y manejar situaciones inesperadas hasta cómo contar historias atractivas sobre la cultura de Hanoi.
En la última ronda de reclutamiento, HFTG recibió más de 360 solicitudes, pero solo seleccionó a 50 candidatos. Este alto nivel de competencia no busca dificultar la búsqueda de candidatos, sino que se basa en un exhaustivo proceso de selección para encontrar a las personas adecuadas. No solo necesitamos personas con buen dominio de idiomas extranjeros, sino que, aún más importante, buscamos jóvenes con talento para la narración, un profundo amor por la cultura y la sensibilidad necesaria para convertirse en un puente entre Hanói y sus amigos internacionales, comentó la Sra. Bui Thi Kim Ly.
Fomentando la formación de "embajadores culturales y turísticos"
Muchos voluntarios de Hanoi Free Tour Guides compartieron que, al principio, llegaron a la organización solo porque querían practicar inglés o ganar experiencia por sí mismos, pero luego se quedaron por muchas razones más importantes, que es porque aman Hanoi.
Uong Thi Quynh Chi, nueva miembro de HFTGs de la Universidad de Hanói, comentó: «Conocer y conversar con tantos turistas de todo el mundo me ha aportado muchas lecciones valiosas. No solo nuevos conocimientos sobre la cultura, la sociedad o el estilo de vida, sino también sobre cómo escuchar, empatizar y respetar las diferencias».
La historia de Hanoi Free Tour Guides no solo es un modelo comunitario inspirador, sino que también aporta numerosos valores culturales para el desarrollo del turismo sostenible. Además, este modelo funciona como una forma de marketing boca a boca sumamente eficaz y fiable. Cada turista, al regresar, no solo trae consigo fotos, sino también historias y recuerdos vívidos de un Vietnam cercano y cálido. Se convierten en "embajadores de marca" naturales, difundiendo la imagen positiva del país de forma genuina.
Sin necesidad de tarjetas de presentación ni etiquetas, los jóvenes voluntarios de HFTG se están convirtiendo en embajadores culturales y turísticos de la forma más natural y sencilla para los turistas internacionales. En el proceso de desarrollo sostenible de la industria turística, es necesario cuidar, apoyar y replicar modelos comunitarios y sin fines de lucro como los de HFTG, contribuyendo así a la imagen de Vietnam como un destino cercano y seguro para los turistas.
Fuente: https://baolaocai.vn/hanoi-free-tour-guides-cach-nguoi-tre-lam-du-lich-cong-dong-cho-khach-quoc-te-post403481.html
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