Siempre consciente de la importancia de la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias para estabilizar la seguridad y el orden, creando un entorno favorable para el desarrollo socioeconómico, la ciudad de Cam Pha considera esta una de las tareas clave para liderar y dirigir la implementación de las tareas políticas .
La ciudad comprende completamente y se concentra en la implementación de los objetivos de "3 aumentos", "3 disminuciones" y "3 no" de acuerdo con la dirección de la provincia en la recepción de ciudadanos y el manejo de quejas y denuncias. Organizar bien las recepciones ciudadanas habituales; Mantener reuniones mensuales para revisar avances y resultados del manejo de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de la ciudadanía en el área; Dirigir a los jefes de departamentos especializados, jefes de barrios y comunas para que cumplan seriamente con la responsabilidad de recibir a los ciudadanos de acuerdo a las normas, vinculando la recepción ciudadana con el manejo de quejas, denuncias, reflexiones y recomendaciones en el espíritu de resolver el caso hasta el final, asegurando al máximo los derechos e intereses legítimos de las organizaciones y las personas.
Durante el proceso de solución, fortalecer el diálogo, escuchar y absorber las opiniones de la gente, implementar estrictamente las normas sobre el manejo de quejas y denuncias y crear condiciones favorables para que la gente ejerza su derecho a quejarse, denunciar y litigar en los casos.
El Consejo de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad revisa y mejora periódicamente cuando hay cambios. La ciudad también ordenó a los barrios y comunas fortalecer el equipo de mediación de base y prestar atención al trabajo de mediación entre la gente; Coordinar con los departamentos y unidades de la ciudad, el Comité del Frente de la Patria de Vietnam y las organizaciones sociopolíticas para organizar el diálogo y la reconciliación cuando ocurran incidentes.
Además, captar de manera proactiva la opinión pública y las aspiraciones de la gente en la implementación de las regulaciones legales sobre la tierra, la construcción, la compensación y el desmonte del sitio; Movilizar activamente y persuadir a los ciudadanos para que dejen de realizar quejas y denuncias infundadas. Detectar oportunamente los conflictos y disputas entre el pueblo, proponer y coordinar proactivamente con el gobierno, el Frente, organizaciones y personas de prestigio de la comunidad para reunirse directamente con las partes para explicar, persuadir y alcanzar una reconciliación y resolución oportuna a nivel de base; contribuir activamente a limitar la aparición de quejas que van más allá del nivel de autoridad y son demasiado numerosas.
Cam Pha también exige que las agencias y unidades mejoren su sentido de responsabilidad en el desempeño de sus funciones públicas; continuar rectificando la disciplina y el orden administrativo; Implementar estrictamente las normas legales en la gestión estatal, especialmente en la gestión de la inversión pública, la gestión de tierras y la compensación por la limpieza de sitios; garantizar la transparencia...
En 10 años (junio de 2014 - junio de 2024), el Comité Popular de la Ciudad recibió regularmente a 1.185 ciudadanos, correspondientes a 1.023 casos; El Consejo de Recepción Ciudadana de la Ciudad recibió periódicamente a 2.180 ciudadanos, correspondientes a 1.874 casos; El Presidente del Comité Popular de la Ciudad recibió inesperadamente a los ciudadanos 2 sesiones/2 turnos/71 personas.
Durante el período, se recopilaron y procesaron un total de 5.192 peticiones, de las cuales 4.824 peticiones estaban bajo la jurisdicción del Comité Popular de la Ciudad, departamentos, oficinas, barrios y comunas. De los cuales, 4.633 casos fueron resueltos; explicó, instruyó por escrito y respondió directamente a 202 casos; 313 casos fueron transferidos a las autoridades competentes para su resolución; 44 solicitudes no cumplen los requisitos de tramitación según la normativa.
Actualmente, en la ciudad no existen casos sujetos a seguimiento bajo la dirección de la Inspección Gubernamental . En los 9 casos pendientes y complicados que están bajo la dirección del Comité Directivo de la Ciudad para su resolución, existen problemas con los mecanismos y las políticas. La localidad envió un informe escrito a la provincia para que tome medidas para resolverlos y solicitó a los departamentos y sucursales que brinden orientación profesional.
En el futuro, Cam Pha City continuará implementando soluciones de manera sincrónica; Ordenar a los departamentos, oficinas, unidades y comités populares de los barrios y comunas que apliquen estrictamente las normas sobre recepción de ciudadanos, resolución de quejas y denuncias; Fortalecer la coordinación y la unidad entre los departamentos especializados y los Comités Populares de barrios y comunas en el proceso de resolución de los casos tan pronto como surjan. Enfocarse en dirigir la solución final de las quejas y denuncias dentro del ámbito de autoridad. Mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión estatal de la tierra, los recursos, los minerales, el medio ambiente, la construcción, la planificación y el desmonte de sitios, centrándose en superar a fondo las deficiencias y limitaciones existentes; Promover la democracia a nivel de base, implementar la publicidad y la transparencia en la aplicación de políticas y leyes para limitar la aparición de quejas entre la gente.
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