Eficacia de la recepción ciudadana y resolución de quejas en Cam Pha

Siempre consciente de la importancia de la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias para estabilizar la seguridad y el orden, creando un entorno favorable para el desarrollo socioeconómico, la ciudad de Cam Pha considera esta una de las tareas clave para liderar y dirigir la implementación de las tareas políticas .

Una recepción ciudadana habitual en el Comité Popular de la Ciudad de Cam Pha. Foto: Bao Long (Centro Cultural y de Información de Cam Pha)

La ciudad comprende y se centra en la implementación de los objetivos de "3 aumentos", "3 disminuciones" y "3 no", según la dirección provincial, en la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias. Organizar adecuadamente sesiones periódicas de recepción ciudadana; mantener la organización de reuniones mensuales para revisar el progreso y los resultados de la resolución de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones ciudadanas en la zona; instruir a los jefes de departamentos especializados, jefes de distrito y comunas para que asuman con seriedad la responsabilidad de recibir a los ciudadanos según la normativa, vinculando la recepción ciudadana con la resolución de quejas, denuncias, reflexiones y recomendaciones, con el objetivo de resolver el caso hasta el final, garantizando al máximo los derechos e intereses legítimos de las organizaciones y las personas.

Durante el proceso de solución, fortalecer el diálogo, escuchar y absorber las opiniones de la gente, implementar estrictamente las normas sobre el manejo de quejas y denuncias y crear condiciones favorables para que la gente ejerza su derecho a quejarse, denunciar y litigar en los casos.

El Consejo de Recepción Ciudadana de la Ciudad revisa y mejora periódicamente cuando se producen cambios. La Ciudad también instruye a los distritos y comunas para que mejoren el equipo de mediación de base, prioriza la labor de mediación ciudadana y se coordina con los departamentos y unidades de la ciudad, el Comité del Frente de la Patria de Vietnam y las organizaciones sociopolíticas para organizar el diálogo y la mediación cuando surgen incidentes.

Además, captar proactivamente la opinión pública y las aspiraciones de la población en la implementación de las regulaciones legales sobre tierras, construcción, indemnizaciones y desminado; movilizar activamente y persuadir a la ciudadanía para que deje de presentar quejas y denuncias infundadas. Detectar oportunamente los conflictos y disputas entre la población, proponer y coordinar proactivamente con el gobierno, el Frente de la Patria, organizaciones y personalidades de prestigio de la comunidad para reunirse directamente con las partes a fin de explicar, persuadir y alcanzar una reconciliación y una resolución oportuna a nivel de base; contribuir activamente a limitar la aparición de quejas a niveles superiores y en gran número.

Cam Pha también exige que las agencias y unidades mejoren su sentido de responsabilidad en el desempeño de los deberes públicos; continúen rectificando la disciplina y el orden administrativo; implementen estrictamente las regulaciones legales en la gestión estatal, especialmente la gestión de la inversión pública, la gestión de la tierra, la compensación por la limpieza del sitio; garanticen la publicidad y la transparencia...

El Comité Permanente del Frente Patriótico de la ciudad de Cam Pha supervisa la implementación de la ley sobre recepción de ciudadanos y tramitación de quejas y denuncias, dictada por el presidente del Comité Popular del distrito de Cam Dong. Foto: Bach Duong (Centro Cultural y de Información de Cam Pha)

En 10 años (junio de 2014 - junio de 2024), el Comité Popular de la Ciudad recibió regularmente a 1.185 ciudadanos, correspondientes a 1.023 casos; el Consejo de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad recibió periódicamente a 2.180 ciudadanos, correspondientes a 1.874 casos; el Presidente del Comité Popular de la Ciudad recibió ciudadanos inesperadamente 2 sesiones/2 veces/71 personas.

Durante el período, se recopilaron y procesaron un total de 5192 peticiones, de las cuales 4824 fueron competencia del Comité Popular de la Ciudad, departamentos, oficinas, distritos y comunas. De estas, 4633 casos se resolvieron; 202 casos recibieron explicación, orientación por escrito y respuesta directa; 313 casos se remitieron a las autoridades competentes para su resolución; 44 peticiones no cumplieron con los requisitos para su tramitación según la normativa.

Actualmente, en la ciudad no hay casos bajo supervisión de la Inspección Gubernamental . En el caso de nueve casos pendientes y complejos, bajo la supervisión del Comité Directivo Municipal para resolver problemas relacionados con mecanismos y políticas, la localidad ha enviado un informe escrito a la provincia para que se les indique su solución y ha solicitado a los departamentos y sucursales que brinden asesoramiento profesional.

En el futuro, la ciudad de Cam Pha continuará implementando soluciones de forma sincronizada; ordenará a los departamentos, oficinas, unidades y comités populares de distritos y comunas que implementen estrictamente las regulaciones sobre recepción ciudadana, resolución de quejas y denuncias; fortalecerá la coordinación y unidad entre los departamentos especializados y los comités populares de distritos y comunas en el proceso de resolución de casos tan pronto como surjan. Se centrará en dirigir la resolución final de las quejas y denuncias bajo su autoridad. Mejorará la eficacia y eficiencia de la gestión estatal de tierras, recursos, minerales, medio ambiente, construcción, planificación y limpieza de terrenos, y se centrará en superar exhaustivamente las deficiencias y limitaciones; promoverá la democracia a nivel de base, implementará publicidad y transparencia en la implementación de políticas y leyes para limitar la aparición de quejas entre la gente.

Fuente: https://baoquangninh.vn/hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-tai-cam-pha-3313936.html