Apoyar la transformación digital en el sector mayorista y minorista: mejorar la competitividad de la economía

El desarrollo de la tecnología digital ha impactado el sector mayorista y minorista en Vietnam. En este contexto, apoyar la transformación digital es una tendencia inevitable que no puede postergarse.

El crecimiento del comercio mayorista y minorista es sólido.

En su intervención en el Foro de Transformación Digital de la Industria y el Comercio, celebrado la mañana del 21 de noviembre en Hanoi, el Sr. Tran Minh Tuan, Director del Departamento de Economía Digital y Sociedad Digital ( Ministerio de Información y Comunicaciones ), destacó: El comercio mayorista y minorista desempeñan un papel fundamental en la cadena de suministro, apoyando la circulación de mercancías desde la producción hasta el consumo, creando empleo y contribuyendo al desarrollo económico.

El Sr. Tuan señaló que, en promedio, un consumidor vietnamita compra en línea hasta cuatro veces al mes. Con un mercado de 100 millones de personas, que representa el 1,23 % de la población mundial , y ubicado junto a grandes mercados como China, India y la ASEAN, entre otros, queda claro que el potencial de Vietnam para el desarrollo del comercio electrónico sigue siendo enorme.

Es fundamental apoyar la transformación digital del sector mayorista y minorista. Foto: MP

Según las estadísticas, Vietnam cuenta actualmente con 1,4 millones de tiendas de comestibles, 9.000 mercados tradicionales, 54.008 comercios minoristas y 208.995 comercios mayoristas. De estos, las tiendas de comestibles, los mercados tradicionales y los comercios minoristas representan el 3,91% de la producción neta y los ingresos empresariales, y el 3,19% del total de la mano de obra; mientras que los ingresos de los 208.995 comercios mayoristas representan aproximadamente el 27,60% y el 8,76% del total de la mano de obra empleada en el sector mayorista.

Esto demuestra la importancia del comercio mayorista y minorista para el desarrollo económico y la creación de empleo. Por lo tanto, es imperativo impulsar la transformación digital de estos sectores, trasladando todas las actividades, negocios, supermercados y tiendas minoristas del entorno físico al digital para llegar a los clientes a través de diversos canales digitales, generando mayor valor y eficiencia.

Al respecto, muchos expertos económicos coinciden en que la transformación digital del sector minorista está cambiando rápidamente los hábitos de compra de los consumidores. Las compras en línea, los pagos en línea y la adquisición de productos básicos en plataformas de comercio electrónico se han convertido gradualmente en actividades cotidianas de la vida moderna.

Esta realidad se está consolidando en numerosas localidades del país. Por ejemplo, en Vinh Phuc, en 2023, las ventas minoristas por internet alcanzaron los 543.200 millones de VND, lo que representa un aumento del 2,7 % con respecto a 2022; el valor promedio de compra de los usuarios en línea fue de 1,74 millones de VND; más de 3.000 comerciantes realizaron transacciones por internet. El desarrollo del comercio electrónico, así como la digitalización de los establecimientos mayoristas y minoristas, han contribuido significativamente al crecimiento del sector comercial y de servicios en la provincia de Vinh Phuc.

Es necesario apoyar a las tiendas minoristas en su transformación digital.

Basándose en la experiencia internacional y las prácticas en Vietnam, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha aprobado el Programa de apoyo a la transformación digital de las tiendas minoristas.

Los objetivos del programa son: Seleccionar y movilizar excelentes plataformas digitales para participar, con políticas preferenciales, apoyando a empresas, tiendas y hogares empresariales; que el 100% de las empresas, tiendas y comercios minoristas a nivel nacional tengan acceso a encuestas, participen en ellas y evalúen el nivel de transformación digital; que el 100% de las empresas, tiendas y comercios minoristas que han participado en encuestas y evaluado el nivel de transformación digital a nivel nacional hayan experimentado plataformas digitales para la transformación digital; crear y actualizar una base de datos sobre la transformación digital de empresas, tiendas y comercios minoristas a nivel nacional.

Los sujetos beneficiarios son empresas, tiendas, negocios mayoristas y minoristas a nivel nacional; empresas de plataformas digitales, agencias, organizaciones, asociaciones, institutos y escuelas con tecnologías, plataformas y soluciones digitales para apoyar y promover las actividades de transformación digital de empresas, tiendas y negocios mayoristas y minoristas.

Para lograr este objetivo, en septiembre de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones seleccionó el distrito de Phu Nhuan (Ciudad Ho Chi Minh) como lugar para implementar un programa piloto antes de su difusión a nivel municipal y nacional. Durante un mes (de septiembre a octubre de 2024), el programa realizó una encuesta a 2154 entidades, incluyendo 1078 empresas, 1020 hogares con negocios propios y 56 comercios minoristas, con especial atención a los hogares con negocios propios y las pequeñas empresas.

El Sr. Tran Minh Tuan añadió que, tras supervisar el progreso de la implementación, las cinco soluciones de tecnología de la información más utilizadas por empresas, comercios y mayoristas para sus operaciones comerciales son: sistema de gestión de facturas y pagos electrónicos; sistema de gestión de ventas; sistema de gestión de compras; sistema de gestión de inventarios; y sistema de gestión de personal (o recursos humanos). Las tres soluciones de tecnología de la información más utilizadas para las operaciones comerciales son: redes sociales; plataformas de comercio electrónico; y soluciones de autopago (o pagos sin efectivo).

“ En las primeras etapas, la coordinación fue lenta y dependía principalmente de recursos locales; hubo falta de iniciativa por parte de las empresas de la plataforma. Sin embargo, en las etapas posteriores, se observó una mejora cuando las empresas participaron en encuestas directas, aunque muchas tiendas aún mostraban dudas y no querían compartir información ”, comentó el Sr. Tuan.

Según el Sr. Tuan, la razón de la situación anterior es la falta de coordinación estrecha entre las empresas y los comercios que no han participado activamente en el proceso de encuesta y evaluación; métodos de acercamiento inapropiados, como las llamadas de consulta directa que generan muchas dudas; falta de información y transparencia, porque los sujetos de la encuesta no comprenden claramente el propósito y los beneficios del programa.

Para solucionar los problemas mencionados, las empresas de plataformas deberían participar desde la fase de estudio y evaluación para recopilar datos de mayor calidad; aumentar la comunicación entre la dirección a todos los niveles y los comercios y tiendas locales. Además, es necesario cambiar el enfoque organizando consultas y apoyo directos a nivel local, por ejemplo, instalando puntos de información en zonas con gran afluencia de público objetivo; y movilizar la participación de organizaciones y entidades locales que trabajan habitualmente en la comunidad (líderes vecinales, asociaciones, etc.).

Los analistas, haciendo hincapié en la necesidad de la transformación digital, afirman que la magnitud del mercado mayorista y minorista de Vietnam no es pequeña, y que el potencial y el margen para el desarrollo del comercio electrónico son enormes; dado que la naturaleza del comercio electrónico es que no tiene fronteras, si las localidades y las unidades que operan en el sector mayorista y minorista no se transforman, perderán su "ventaja" y su mercado.

Se prevé que en el cuarto trimestre de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones concluya el programa piloto de apoyo a la transformación digital de los comercios minoristas del distrito de Phu Nhuan para adquirir experiencia. En el primer trimestre de 2025, se extenderá a toda la ciudad de Ho Chi Minh. Según la hoja de ruta, se implementará a nivel nacional en 2025. En 2026 y los años siguientes, se evaluará el impacto, se actualizará periódicamente y se realizarán encuestas.

Fuente: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html