Soporte tecnológico para gobiernos locales de dos niveles

Asistente virtual para funcionarios podrá consultar más de 2.700 tareas administrativas

Para apoyar a las localidades en la implementación eficaz del modelo de gobierno local de dos niveles, los principales operadores de red como MobiFone y Viettel han proporcionado soluciones tecnológicas modernas, ayudando a acelerar el procesamiento de procedimientos y al mismo tiempo reduciendo la carga de trabajo de casi 1,5 millones de funcionarios y empleados públicos en todo el país.

MobiFone se ha coordinado con los Centros de Servicios de la Administración Pública de numerosas provincias y ciudades para implementar el Sistema de Información que gestiona los procedimientos administrativos según el modelo de gobierno de dos niveles. Tras un exitoso periodo de prueba en Hanói y Thai Nguyen, este sistema está listo para su expansión. La sincronización entre los niveles provincial y comunal/barrio ayuda a ahorrar recursos, eliminar solapamientos, aumentar la transparencia y controlar el progreso de la tramitación de expedientes de forma más eficaz. Tanto las personas como las empresas pueden supervisar el progreso de la tramitación de expedientes en tiempo real, lo que supone un ahorro considerable de tiempo y costes.

Instrucciones para que las personas operen en el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos (Foto proporcionada por MobiFone)

Mientras tanto, Viettel presentó una herramienta innovadora llamada Asistente Virtual para Funcionarios Públicos, una plataforma que ayuda a los funcionarios a consultar información instantánea sobre descentralización, delegación y autoridad administrativa. Anteriormente, este asistente virtual se presentó en la Conferencia de Capacitación sobre la organización de los aparatos de gobierno local de dos niveles a mediados de junio de 2025.

Basado en datos estandarizados de 28 decretos que abarcan 19 áreas, el Asistente Virtual del Funcionario Público puede consultar más de 2700 tareas administrativas. Los usuarios solo necesitan escribir una pregunta y el sistema responderá de inmediato, junto con referencias específicas a documentos legales relevantes. A diferencia de los buscadores convencionales, este asistente virtual comprende el contexto administrativo y responde con precisión en cada caso. Esto es especialmente útil para funcionarios que necesitan tomar decisiones rápidas y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de la normativa.

Según un representante de Viettel AI, este asistente virtual está disponible actualmente para funcionarios locales. Los usuarios que deseen consultarlo o usarlo también pueden visitar trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn para realizar preguntas relacionadas con la descentralización, la delegación de autoridad y la división de la autoridad local de dos niveles.

En el futuro, Viettel AI seguirá mejorando este asistente virtual, permitiéndole actualizar nuevos documentos legales, responder preguntas sobre procedimientos y documentos internos, y automatizar algunas tareas profesionales. Este será el núcleo de un ecosistema digital de servicios públicos, hacia una administración inteligente, transparente y eficaz.

Fuente: https://nld.com.vn/ho-tro-cong-nghe-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250701203417274.htm