Perfeccionando los chatbots para que la gente y los funcionarios puedan usarlos pronto.

El miembro del Politburó y viceprimer ministro permanente, Nguyen Hoa Binh, afirmó que el sistema de asistentes virtuales mejorará la eficiencia laboral de los funcionarios. Foto: Anh Huy.

Esta tarde (12 de junio), Nguyen Hoa Binh, miembro del Politburó y viceprimer ministro permanente, presidió una conferencia para anunciar 28 decretos sobre descentralización, delegación de poder y determinación de autoridad al organizar gobiernos locales de dos niveles.

Durante el evento, líderes gubernamentales y ministerios también presentaron el lanzamiento de un sistema de asistente virtual al servicio de funcionarios, empleados públicos y ciudadanos.

Según el viceprimer ministro Nguyen Hoa Binh, esta herramienta ayudará a los funcionarios de los gobiernos provinciales y comunales a consultar fácilmente las funciones, tareas, poderes y procedimientos descentralizados para la prestación de servicios públicos.

Para las personas y las empresas, los asistentes virtuales brindarán apoyo en los trámites administrativos, información sobre más de 1800 servicios públicos que se están implementando, con el objetivo de servir "en cualquier momento y lugar", independientemente del tiempo o las barreras administrativas.

El viceprimer ministro afirmó que el sistema de asistentes virtuales no solo mejora la eficiencia de los funcionarios, sino que también facilita el acceso de la ciudadanía a los servicios de forma cómoda y transparente. Se trata de una herramienta de apoyo integral que sienta las bases para un gobierno honesto y al servicio de la comunidad.

El asistente virtual se integrará en el sistema nacional de infraestructura digital, funcionando como herramienta de apoyo a la consulta, el seguimiento, la retroalimentación y la gestión de situaciones administrativas. Asimismo, el sistema contribuye a mejorar la rendición de cuentas, sirviendo de base para evaluar la calidad del servicio y la capacidad del personal.

"Este es un enorme paso adelante en la reforma administrativa y la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital en el sector público", dijo el Primer Viceprimer Ministro.

Al mismo tiempo, el Viceprimer Ministro solicitó a dos empresas, el Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam y el Grupo de la Industria Militar-Telecomunicaciones, que continúen perfeccionando los chatbots para que la población y los funcionarios puedan utilizarlos pronto, preferiblemente a partir del 1 de julio.

Siguiendo las directrices del Gobierno, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, el Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT) y el Grupo de la Industria Militar y las Telecomunicaciones (Viettel) han preparado con urgencia asistentes virtuales de IA para satisfacer las necesidades de preguntas y respuestas sobre descentralización, delegación de autoridad y determinación de autoridad, al servicio de la ciudadanía, las empresas, los organismos, los funcionarios y los empleados públicos a la hora de organizar e implementar un gobierno local de dos niveles.

El sistema de VNPT ha integrado 1.800 servicios públicos. Por su parte, el chatbot desarrollado por Viettel presta apoyo principalmente a los funcionarios públicos a nivel comunal en la realización de unas 1.200 tareas descentralizadas y delegadas.

Fuente: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo