Perfeccionando los chatbots para que personas y funcionarios puedan usarlos pronto

El miembro del Politburó y viceprimer ministro permanente, Nguyen Hoa Binh, afirmó que el sistema de asistente virtual mejorará la eficiencia laboral de los funcionarios. Foto: Anh Huy.

Esta tarde (12 de junio), el miembro del Politburó y viceprimer ministro permanente NguyenHoa Binh presidió una conferencia para anunciar 28 decretos sobre descentralización, delegación de poder y determinación de autoridad al organizar gobiernos locales de dos niveles.

En el evento, los líderes gubernamentales y los ministerios también presentaron el lanzamiento de un sistema de asistente virtual al servicio de funcionarios, servidores públicos y ciudadanos.

Según el viceprimer ministro Nguyen Hoa Binh, esta herramienta ayudará a los funcionarios de los gobiernos provinciales y comunales a buscar fácilmente funciones, tareas, poderes y procedimientos para realizar servicios públicos descentralizados.

Para las personas y las empresas, los asistentes virtuales apoyarán la orientación de los procedimientos administrativos, proporcionarán información sobre más de 1.800 servicios públicos que se están implementando, con el objetivo de servir "en cualquier momento y en cualquier lugar", sin importar el tiempo o los límites administrativos.

El Viceprimer Ministro afirmó que el sistema de asistente virtual no solo mejora la eficiencia laboral de los funcionarios, sino que también facilita el acceso a los servicios de forma cómoda y transparente. Se trata de una herramienta de apoyo integral que sienta las bases para un gobierno honesto y servicial.

El asistente virtual se integrará en el sistema nacional de infraestructura digital, actuando como herramienta de apoyo para la búsqueda, el seguimiento, la retroalimentación y la gestión de situaciones administrativas. Al mismo tiempo, el sistema también contribuye a mejorar la rendición de cuentas, sirviendo como base para evaluar la calidad del servicio y la capacidad del personal.

"Este es un gran paso adelante en la reforma administrativa y en la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en el ámbito de los servicios públicos", afirmó el Primer Viceprimer Ministro.

Al mismo tiempo, el viceprimer ministro solicitó a dos empresas, el Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam y el Grupo de la Industria Militar-Telecomunicaciones, que continúen perfeccionando los chatbots para que las personas y los funcionarios puedan usarlos pronto, preferiblemente a partir del 1 de julio.

Siguiendo la dirección del Gobierno, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, el Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT) y el Grupo de la Industria Militar y Telecomunicaciones (Viettel) han preparado con urgencia asistentes virtuales de IA para satisfacer las necesidades de preguntas y respuestas sobre descentralización, delegación de autoridad y determinación de autoridad, al servicio de personas, empresas, agencias, funcionarios y empleados públicos al organizar e implementar un gobierno local de dos niveles.

El sistema de VNPT ha integrado 1.800 servicios públicos. Mientras tanto, el chatbot desarrollado por Viettel apoya principalmente a los funcionarios municipales en la realización de unas 1.200 tareas descentralizadas y delegadas.

Fuente: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo