Instrucciones sobre cómo iniciar sesión en VNeID cuando ya no dispone de su antiguo dispositivo.

Las personas pueden seguir estas instrucciones para volver a iniciar sesión en su cuenta de identidad electrónica VNeID en un nuevo dispositivo cuando pierdan su teléfono o dejen de usar su antiguo dispositivo.

Según la normativa del Ministerio de Seguridad Pública , solo se puede iniciar sesión en una cuenta de identidad electrónica VNeID desde un dispositivo a la vez; es decir, no es posible acceder a una cuenta VNeID desde dos dispositivos electrónicos simultáneamente.

Por lo tanto, si después de registrarse en la aplicación VNeID su dispositivo móvil se daña o se pierde y tiene que cambiar a un nuevo dispositivo, el código OTP que se genera al iniciar sesión en su cuenta VNeID se enviará al dispositivo anterior.

Cómo iniciar sesión en tu cuenta VNeID cuando ya no tienes tu antiguo dispositivo.

En los casos en que iniciar sesión en un nuevo dispositivo no genere la recepción del código OTP del dispositivo anterior, los ciudadanos pueden usar la tecnología NFC de su teléfono inteligente para escanear el chip de su documento nacional de identidad siguiendo estas instrucciones:

Paso 1: Descarga la aplicación VNeID en tu nuevo dispositivo.

Paso 2: Seleccione "Iniciar sesión con su número de identificación y contraseña ".

Paso 3: La aplicación mostrará un mensaje indicando que estás iniciando sesión en un nuevo dispositivo. Pulsa confirmar para continuar.

Paso 4: Seleccione la opción " Autenticación NFC mediante tarjeta de identificación con chip incorporado ".

Hướng dẫn cách đăng nhập VNeID khi không còn thiết bị cũ

Paso 5: Vea las instrucciones de autenticación NFC -> Seleccione Continuar -> Acerque su teléfono a la tarjeta de identificación equipada con chip para leer el NFC .

Paso 6: Una vez que se haya leído correctamente la tecnología NFC, la aplicación mostrará la interfaz de activación en el dispositivo y el sistema enviará un código OTP al nuevo dispositivo móvil.

En caso de que su dispositivo móvil no pueda leer NFC , puede pedir prestado otro teléfono con capacidad NFC y seguir los pasos anteriores para obtener el código OTP y luego desbloquearlo en su dispositivo.

Nota: Los usuarios deben cerrar sesión en su cuenta VNeID del dispositivo prestado accediendo a Personal -> Administración de dispositivos -> Seleccionar Desvincular .

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