¿Los clientes bancarios tienen que cambiar su información tras la fusión de provincias y ciudades?

En respuesta a esta cuestión, un representante del departamento de comunicaciones de MB Bank afirmó que actualmente el banco no exige a sus clientes que actualicen su información de ubicación y que esto no afecta al proceso de transacciones, por lo que los clientes pueden estar tranquilos al realizar transacciones normales.

“De hecho, la información de la dirección del cliente ha cambiado, pero la ubicación actual sigue siendo la misma. El banco coordina principalmente con el servicio postal para gestionar la entrega de documentos”, dijo el representante.

Según esta persona, cuando el Banco Estatal y las autoridades competentes tengan instrucciones por escrito solicitando la actualización y el cambio de información sobre provincias y ciudades de los clientes, el banco notificará oficialmente y enviará funcionarios y empleados para orientar y apoyar de manera que no se afecte a los clientes individuales ni a las transacciones.

¿Los clientes bancarios no tienen que cambiar su información después de la fusión de provincias y ciudades? (Foto ilustrativa).

De igual manera, un representante de un banco comercial por acciones afirmó que, si bien la fusión de provincias y ciudades implica cambios en la información personal de los clientes, actualmente no afecta las transacciones, por lo que los clientes pueden estar tranquilos. El banco notificará y proporcionará instrucciones específicas a cada cliente si el Banco Central y las autoridades competentes así lo indican.

Según la normativa del Banco Estatal en la Circular N° 17/2024/TT-NHNN, a partir del 1 de julio, el representante legal de un cliente institucional debe proporcionar y verificar los documentos de identificación y datos biométricos correctos para que la organización pueda seguir retirando dinero y realizando transacciones de pago electrónico en la cuenta de pago de la organización en el banco.

Transcurrido este plazo, si la actualización no se completa, las transacciones de transferencia y retirada de dinero a través de servicios de banca electrónica quedarán suspendidas para garantizar el cumplimiento de la normativa legal y mejorar la seguridad.

Para los representantes legales de clientes institucionales, que también son clientes individuales, cuyos documentos de identificación y datos biométricos han sido recopilados y comparados en el banco, para mayor comodidad, los bancos actualizarán proactivamente los resultados, cotejando los datos del cliente individual con los datos del representante legal del cliente institucional.

Hay dos formas de realizar la autenticación biométrica: ir directamente a una sucursal bancaria/oficina de transacciones o hacerlo a través de la aplicación del banco (solo aplicable a ciudadanos vietnamitas).

Asimismo, a partir del 1 de julio, los bancos suspendieron oficialmente las transacciones con banda magnética en tarjetas nacionales, incluidas las tarjetas con tecnología magnética y las tarjetas con chip. Este cambio busca mejorar la seguridad en las transacciones y cumplir con las regulaciones estatales.

De hecho, los bancos y los usuarios de tarjetas han tenido mucho tiempo para prepararse para esto, ofreciendo a sus clientes la conversión gratuita de tarjetas magnéticas a tarjetas con chip.

En caso de que el cliente no haya realizado el cambio, para evitar interrupciones en las transacciones, el banco recomienda que revise su tarjeta. Si la tarjeta solo tiene banda magnética (sin chip), el cliente deberá presentar su documento de identidad en la sucursal bancaria más cercana para cambiarla a una tarjeta con chip de forma gratuita.

PHAM DUY - NGUYEN YEN

Fuente: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html