Desbloquear potencial, crear tendencias

Los huéspedes disfrutan del té de la tarde después de los servicios de bienestar en Flamingo Dai Lai. Foto: Hoang An

El turismo de salud en Vietnam hoy

El turismo de bienestar es actualmente muy popular en el mundo . En Vietnam, muchos complejos turísticos ofrecen servicios de atención sanitaria. Nombres conocidos en este sector de servicios son MEDI Thien Son Healing Tourism Area (Ba Vi, Hanoi), Alba Wellness Valley by Fusion Resort (distrito de Phong Dien, provincia de Thua Thien Hue), APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort (ciudad de Phan Thiet, Binh Thuan) o el sistema de resorts de Flamingo Group en Dai Lai (Vinh Phuc), Cat Ba (Hai Phong), Tan Trao (Tuyen Quang)... Todos estos resorts aprovechan el paisaje para conectar a las personas con la naturaleza y recuperar el equilibrio físico y mental.

Actualmente, el turismo de salud en Vietnam se forma a base de actividades al aire libre combinadas con métodos terapéuticos como baños minerales calientes (onsen), baños de barro, saunas, spas, detox (purificación, desintoxicación), meditación, yoga, caminatas... para cuidar la salud a la vez que se calma el espíritu, aumentando la capacidad de curación de los turistas.

Liderando esta tendencia está MEDI Thien Son Healing Tourism Area (comuna de Van Hoa, distrito de Ba Vi, Hanoi). Según el subdirector Do Manh Hoang, desde la epidemia de Covid-19, el número de turistas que llegan a MEDI Thien Son se ha triplicado en comparación con antes de la epidemia. Solo en los primeros 9 meses de 2023, el número de visitantes alcanzó más de 100.000 y los principales clientes fueron familias de Hanoi.

La pandemia de COVID-19 ha hecho que muchas personas se den cuenta de la importancia de la salud, especialmente la salud mental, ante los efectos ocultos del estrés y los factores externos. Además, la mejora en la calidad de vida ha generado una mayor demanda de experiencias y atención médica de alta calidad. Por ello, hemos diseñado dos líneas de productos: el tour "Un día de vida saludable", que guía a los visitantes de vuelta a la naturaleza, experimentando una dieta nutritiva y medicinal, y meditando para evitar enfermedades mentales; el segundo producto es un tour especializado de "Sanación", que utiliza técnicas de fisioterapia en colaboración con tres "maestros": un maestro zen (que enseña métodos para reconocer y curar enfermedades mentales), un chef (un chef con conocimientos de nutrición) y un médico (un médico que diagnostica y detecta enfermedades) para mejorar la salud de cada cliente según los principales grupos de enfermedades, explicó el Sr. Hoang.

Si MEDI Thien Son aprovecha el paisaje natural asociado con bosques, arroyos y cascadas para ayudar a los turistas a encontrarse a sí mismos, APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort (comuna de Hoa Thang, ciudad de Phan Thiet, provincia de Binh Thuan) aprovecha al máximo la hermosa playa para diseñar un producto de turismo médico con arena. De esta manera, los visitantes podrán experimentar actividades divertidas en la arena, enterrarse en la arena para tratar enfermedades musculares y de la piel, o tomar baños de barro para tratar enfermedades de los huesos y las articulaciones...

Cuidando la salud de los turistas con medicina oriental en MEDI Thien Son Healing Tourism Area (Van Hoa, Ba Vi, Hanoi).
Foto: Hoang Nguyen

Rico en potencial

Los modelos anteriores son buenas sugerencias para que los centros turísticos de montaña y costa desarrollen productos de turismo sanitario. El potencial para desarrollar estaciones de montaña fue explotado por los franceses en el siglo pasado y hasta el día de hoy, todavía deja su huella en Ba Vi (Hanoi), Tam Dao (Vinh Phuc), Da Lat (Lam Dong), Sa Pa (Lao Cai), Mau Son (Lang Son), Ba Na (Da Nang)... En términos de potencial turístico marítimo e insular, no muchos países pueden compararse cuando Vietnam posee hasta 3.260 km de costa, con muchas playas muy apreciadas por los sitios de viajes internacionales en Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc, Ha Long, Ninh Thuan...

Además del rico potencial para el turismo marítimo, Vietnam también posee diversos recursos de agua mineral, que son de gran valor para el tratamiento médico y la atención de la salud. Según las estadísticas del Departamento de Geología, en el país existen alrededor de 400 fuentes de agua mineral caliente, de las cuales 11 tipos tienen propiedades medicinales y pueden aprovecharse para producir agua potable embotellada. Muchos lugares con aguas termales minerales en Vietnam se han convertido en destinos turísticos populares para la relajación y la recuperación de la salud entre turistas nacionales y extranjeros.

No sólo eso, Vietnam también es un país con una medicina tradicional famosa en la región con un equipo de médicos, institutos de investigación y hospitales de medicina tradicional que satisfacen las necesidades de examen y tratamiento médico. Junto a ello está la fuente del conocimiento popular de minorías étnicas como Dao, Thai, Muong... en el uso de hierbas medicinales para prevenir y tratar enfermedades. Según las estadísticas, el país cuenta actualmente con un rico sistema de plantas medicinales con 3.850 especies de plantas y 406 especies de animales utilizadas en la medicina oriental. Se trata de un recurso valioso que contribuye a diversificar productos y a hacer de la Medicina Tradicional una fortaleza del turismo sanitario.

Un maestro zen guía a los turistas en yoga para recuperar la energía y el equilibrio físico y mental en MEDI Thien Son Healing Resort (Van Hoa, Ba Vi, Hanoi). Foto: Hoang Nguyen

Eliminando barreras

A pesar de poseer un gran potencial y fortaleza interna, la escala y la naturaleza del turismo de salud en Vietnam aún presentan muchas limitaciones y se considera que tiene un desarrollo fragmentado y fragmentado.

Al explicar esto, el Dr. y arquitecto Duong Dinh Hien, del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico (ITDR), afirmó: «Carecemos de una política de desarrollo integral; carecemos de mecanismos de incentivos y apoyo para las empresas; carecemos de criterios y estándares de reconocimiento, y existen vínculos débiles entre la industria turística y los servicios de salud, médicos y deportivos... El desarrollo fragmentado y espontáneo de las unidades conlleva falta de profesionalismo o abuso, lo que repercute en muchos aspectos. La labor general de marketing y promoción del turismo de salud de Vietnam a nivel internacional aún carece de metodología. Esta es la barrera que impide que el turismo de salud alcance su máximo potencial en Vietnam».

Para eliminar las barreras mencionadas, el Dr. Duong Dinh Hien afirmó que es necesario desarrollar una política integral de desarrollo del turismo de salud junto con la estrategia nacional de desarrollo turístico hasta 2025, con una visión hacia 2030. Es necesario evaluar exhaustivamente la capacidad de desarrollar una red de turismo de salud para maximizar las fortalezas de cada localidad y región y conocer exactamente las necesidades y características del mercado turístico para construir productos de turismo de salud apropiados y enfocados.

El Sr. Hien también destacó la necesidad de atraer a turistas vietnamitas extranjeros para que regresen a Vietnam para recibir atención dental, cirugía estética y tratamientos de medicina tradicional.

Refiriéndose a la necesidad de construir una cadena de suministro para el turismo de salud, el Sr. Pham Van Dai, Jefe del Departamento de Gestión Turística y Comunicaciones (Academia Nacional de Administración Pública), dijo que este es un prerrequisito para ayudar a las empresas a vincularse entre sí para formar una cadena de suministro completa, brindando a los turistas una experiencia completa. Esta cadena de suministro no sólo incluye unidades en los campos de transporte, alojamiento, alimentos y bebidas, compras... sino que también requiere la participación de los organismos estatales de gestión de los sistemas de servicios de inmigración, aduanas e infraestructuras que sirven a los turistas en el destino.

Para mejorar la competitividad de Vietnam en el desarrollo del turismo de salud, el Maestro Nguyen Thanh Binh, Jefe Adjunto del Departamento de Gestión de Alojamiento Turístico (Administración Nacional de Turismo) dijo que Vietnam tiene actualmente 38.000 establecimientos de alojamiento turístico con más de 780.000 habitaciones, cerca de 600 establecimientos de alojamiento turístico de 4-5 estrellas, de los cuales 180 hoteles y complejos turísticos han implementado actividades de spa y programas de atención médica para los huéspedes.

Sin embargo, el número de establecimientos de servicios de salud reconocidos por cumplir con las normas para atender a los turistas y que cuentan con distintivos es aún demasiado pequeño. Por lo tanto, es necesario promover este trabajo para que los turistas tengan más opciones, al mismo tiempo que se mejora la competitividad de Vietnam en este tipo potencial de turismo. Junto con ello, es necesario promover el desarrollo de Normas Nacionales de productos y servicios de salud como base para evaluar la calidad y clasificar los establecimientos de alojamiento turístico con servicios de salud que cumplan con los requisitos para la atención al turista.

Según el Sr. Nguyen Thanh Binh, durante el período 2022-2023, la Administración Nacional de Turismo implementó el Proyecto de Normas Nacionales "Turismo y servicios relacionados - Spas de salud - Requisitos para los servicios", cuya publicación está prevista para finales de 2023. Este documento orientará a las unidades en la prestación de servicios de salud a los turistas, de modo que este tipo de servicio pueda desarrollarse cada vez más profesionalmente, de forma sostenible y altamente competitiva.

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