El Sr. Bui Thanh Thuy, vicepresidente y secretario general de la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam, afirmó que la Asociación está perfeccionando su organización a nivel local para garantizar la sincronización con el aparato de gestión estatal, sin modificar el papel ni las funciones de la Asociación.
“A pesar de los cambios en los límites administrativos, la necesidad de asesoramiento, apoyo y protección al consumidor siempre existe, e incluso aumenta a medida que el mercado se desarrolla y el comportamiento del consumidor se vuelve más diverso”, informó el Sr. Bui Thanh Thuy.
Por lo tanto, el objetivo al ajustar la organización de la asociación es garantizar que los consumidores de cualquier lugar tengan fácil acceso a pólizas que protejan sus intereses.
La Asociación mejora la aplicación de las tecnologías de la información en la recepción y gestión de reclamaciones. Al digitalizar los procesos empresariales y centralizar la gestión de datos, la tramitación de reclamaciones deja de depender tanto de la distancia geográfica o la dispersión organizativa, y se vuelve más rápida y transparente.
Además, se sigue manteniendo regularmente la labor de propagación y difusión de la ley, con diversas modalidades adecuadas a cada grupo objetivo.
En los primeros 6 meses de 2025, los programas de capacitación, seminarios y debates temáticos no solo ayudarán a aumentar la conciencia legal de las personas, sino que también serán un canal para que las empresas y las organizaciones sociales acompañen a la Asociación en la construcción de un entorno de consumo saludable.
En particular, centrarse en la difusión de la ley a grupos de consumidores vulnerables y personas en zonas remotas contribuye de forma práctica a aumentar la concienciación y a prevenir de forma proactiva los riesgos.
Fuente: https://hanoimoi.vn/khong-gian-doan-hoat-dong-bao-ve-nguoi-tieu-dung-khi-sap-nhap-tinh-thanh-pho-706210.html
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