El vicesecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la comuna de Kien Luong, Tran Binh Trong, declaró: «La comuna ha preparado meticulosamente las instalaciones y la infraestructura de tecnología de la información, ha impulsado la transformación digital en la gestión de trámites administrativos y ha capacitado profesionalmente al personal y a los funcionarios públicos para que el aparato gubernamental funcione de manera fluida y eficaz». Actualmente, la infraestructura del Comité Popular de la comuna cumple básicamente con los requisitos. El sistema informático y el equipo de oficina en la ventanilla única y en los departamentos especializados básicos están completos, lo que garantiza el funcionamiento del servicio. La infraestructura de red interna (LAN), con una conexión a internet estable, cumple con los requisitos de acceso a los sistemas de software especializados y las plataformas de gestión de la provincia y del gobierno .
Los ciudadanos se registran para realizar trámites administrativos en el mostrador automático del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Kien Luong. Foto: THUY TRANG
El Centro de Atención a la Administración Pública del Municipio está organizado de forma lógica y espaciosa, y cuenta con el equipamiento necesario para facilitar la búsqueda de información y la realización de trámites públicos de alta calidad. La tramitación de trámites administrativos se realiza en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos, garantizando así la transparencia y la información pública. Diariamente, el centro atiende a cerca de 100 personas para realizar trámites administrativos. Si bien el número de usuarios es considerablemente mayor que antes, todas las actividades se siguen llevando a cabo con rapidez, orden y eficacia. Las etapas de orientación, recepción de documentos y entrega de resultados se realizan conforme a la normativa vigente. Cabe destacar que el personal está capacitado en habilidades comunicativas, ofrece un trato amable y profesional, y está siempre dispuesto a escuchar y brindar apoyo a los ciudadanos.
La subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Kien Luong, Nguyen Thi Anh Kieu, declaró: "Para facilitar los trámites administrativos a los ciudadanos, el centro dispone de ordenadores con conexión a internet y cuenta con personal especializado y la Unión de Jóvenes de la comuna para brindar apoyo y orientación directa en la presentación de documentos, lo que contribuye a agilizar los trámites. Los ciudadanos están muy satisfechos porque ya no tienen que esperar tanto".
Desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, los índices de atención a la ciudadanía y a las empresas en la realización de trámites administrativos y la prestación de servicios públicos en la comuna de Kien Luong han obtenido resultados muy positivos. En concreto, el índice de publicidad y transparencia alcanzó la máxima puntuación (18/18); el índice de avance en la tramitación, 18,7/20; el índice de servicios públicos en línea, 8,1/12; y el índice de satisfacción, 18/18. El Sr. Tran Van Phong, residente en la aldea de Hon Trem, comuna de Kien Luong, comentó: «Ingresar los datos en el Portal Nacional de Servicios Públicos para Personas Mayores resultó un poco complicado, pero los funcionarios de la comuna me guiaron con entusiasmo y me ayudaron a hacerlo rápidamente. La recepción y entrega de los resultados fue muy puntual, lo cual me dejó muy satisfecho, ya que no tuve que perder tiempo haciendo múltiples trámites».
La comuna de Kien Luong, más allá de la transformación digital para la gestión del sistema administrativo estatal, está incrementando la inversión, modernizando la infraestructura digital y postal, los servicios de internet de alta velocidad y ampliando y mejorando la cobertura 4G en todo su territorio. Con el objetivo de construir una sociedad digital, Kien Luong fomenta el uso de la tecnología digital en las actividades cotidianas de sus habitantes. La comuna promueve la divulgación, la capacitación y el asesoramiento a cooperativas, grupos cooperativos y pequeñas empresas familiares para que apliquen soluciones digitales en la gestión financiera, la conexión con los clientes, el desarrollo de marcas y la integración de las zonas de consumo de productos.
Al mismo tiempo, Kien Luong promueve los pagos sin efectivo en escuelas, instituciones educativas y de formación, hospitales y centros médicos de la comuna, e implementa el modelo de mercado 4.0. Hasta la fecha, en la comuna, muchos pequeños negocios y establecimientos de servicios han adoptado el uso de códigos QR y monederos electrónicos (MoMo, Zalopay, etc.) para pagos sin efectivo, especialmente en mercados y puntos de servicio.
THUY TRANG
Fuente: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html
![Transición de Dong Nai OCOP: [Artículo 3] Vinculación del turismo con el consumo de productos OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Kommentar (0)