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| La embajadora de Noruega en Vietnam, Hilde Solbakken, concede una entrevista al periódico Gioi Va Viet Nam. (Foto: Minh Thu) |
Confianza desde la gobernanza digital
La embajadora de Noruega en Vietnam, Hilde Solbakken, afirmó que los países ahora necesitan encontrar formas de garantizar que los líderes locales puedan hacer un buen uso de las instituciones y la tecnología para satisfacer las necesidades de la gente.
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El gobierno establece regulaciones estrictas para los gobiernos locales en materia de sistemas digitales, datos y servicios públicos. Sin embargo, la implementación depende de las autoridades locales, que deben decidir con flexibilidad y basándose en el marco tecnológico y organizativo común. Gracias a ello, independientemente de dónde vivan, las personas siguen recibiendo servicios públicos de calidad equivalente por parte del gobierno local —señaló el Embajador Solbakken—.
Noruega es conocida desde hace tiempo por su sistema de bienestar sostenible y su modelo de gobernanza inclusiva, ocupando constantemente altos puestos en los rankings mundiales de capacidad de gobernanza y competitividad sostenible. El Embajador Solbakken destacó que el elemento central de la administración pública es la recopilación de datos y la planificación científica. Por ejemplo, en Noruega, si las estadísticas muestran que el 70 % de la población de una zona tiene más de 60 años, el gobierno local priorizará el desarrollo de servicios de salud y residencias de ancianos en lugar de invertir en jardines de infancia.
Según el Embajador Solbakken, para construir un sistema de gobernanza eficaz, Noruega se ha centrado en equilibrar las funciones de los gobiernos central y local, fomentando al mismo tiempo la participación ciudadana. En particular, un punto destacado de esta estrategia es la aplicación de la digitalización, que facilita la prestación de servicios públicos en el país nórdico de forma rápida, rentable y fácilmente accesible.
Son estos servicios de alta calidad los que ayudan a generar confianza entre la gente y el gobierno, contribuyendo a una gobernanza pública sostenible.
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| El experto noruego en administración pública, Halvor Walla, participa en el seminario. (Fuente: Embajada de Noruega en Vietnam) |
Clave al éxito
Además, el Sr. Halvor Walla, experto en administración pública noruega, también compartió con The World y Vietnam Newspaper sobre los factores que determinan el éxito en la administración pública y el desarrollo nacional.
“La innovación es fundamental para mejorar la gobernanza y construir un sector público productivo y eficiente”, afirmó el Sr. Walla, quien cree que “la clave de la innovación es la transparencia y los datos objetivos”.
Para los países que están en proceso de mejorar la calidad de la gestión pública, la objetividad de los datos y la confidencialidad representan un gran desafío. Para garantizarlo, afirmó el Sr. Halvor Walla, Noruega recurre a auditores independientes para controlar y verificar los datos reportados. De esta manera, las personas pueden tener la seguridad de que pueden utilizar el mismo sistema de clasificación y codificación de datos que otros, con una precisión rigurosamente auditada y una alta fiabilidad.
En el seminario “Liderazgo efectivo y gobernanza pública, promoviendo la innovación y la transformación digital: Experiencias del norte de Europa y Vietnam”, celebrado el 18 de marzo por la tarde, el experto Halvor Walla destacó el papel de mejorar la calidad de la recopilación de datos y estadísticas. Según él, los datos desempeñan un papel fundamental en la mejora del sector público, ya que ayudan al gobierno central a monitorear la situación y a las ciudades a evaluar su desempeño en comparación con el de todo el país. Si una localidad tiene un buen desempeño, el gobierno del país nórdico intercambiará, aprenderá y aplicará esas estrategias eficaces en otros lugares. Este es un mecanismo importante para lograr un alto rendimiento en la administración pública del país. |
Al compartir soluciones para las barreras que enfrentan los ciudadanos, especialmente los grupos vulnerables, el Sr. Halvor Walla afirmó que Noruega aún mantiene la opción de brindar apoyo directo a grupos con dificultades para acceder a la tecnología, como las personas mayores o las personas con discapacidad. Cabe señalar que en Noruega los servicios públicos no están completamente digitalizados; siempre existen oficinas de apoyo y se prioriza la accesibilidad. Este país también diseña soluciones tecnológicas adaptadas a las personas ciegas y con discapacidad visual, integrándolas con otras herramientas de apoyo.
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