Datos maestros, automatización de procesos de ventas con ChatAI y automatización

DNVN - En la tarde del 30 de octubre, en Hanói , Bizfly VCCorp y VTC NetViet organizaron el taller "Dominando los datos: Automatización de procesos de venta con ChatAI y automatización". El evento contó con la participación de numerosas pequeñas y medianas empresas de la ciudad.

En el contexto actual de transformación digital, la IA y la automatización impulsan el crecimiento empresarial al mejorar la experiencia y el interés del cliente, e incrementar la eficiencia laboral. Las empresas que dominan los datos y optimizan los procesos de venta mediante la automatización combinada con la IA, pueden atraer y convencer a los clientes. Sin embargo, en la práctica, muchas empresas aún no se han adaptado a la transformación digital ni al ritmo del desarrollo tecnológico digital .

El taller está organizado con el objetivo de ayudar a las empresas a descubrir cómo optimizar las fuentes de datos de clientes y automatizar los procesos de ventas; abordar problemas prácticos de la implementación exitosa de la transformación digital de la mano de expertos de VTC NetViet, así como poder resolver de forma práctica casos de uso aplicando soluciones tecnológicas en actividades de marketing.

El evento giró en torno a tres temas principales: Aplicación de ChatAI para optimizar el rendimiento de la consultoría de ventas y lograr un aumento significativo de los ingresos; Consolidación de datos multicanal: de la teoría a la implementación; Formas inteligentes de abordar a los clientes mediante la automatización.

En el taller sobre uno de los beneficios de la IA para las empresas en el ámbito de la atención al cliente, la ponente Ngoc Phuong, jefa del equipo de operaciones de marketing tecnológico de Bizfly en VCCorp, compartió: «La aplicación de la IA es fundamental. Permite a las empresas actualizarse continuamente y responder con rapidez. Imaginemos un empleado dedicado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que nunca se enfada con los clientes, comprende sus necesidades y deseos, conoce todos los productos disponibles, entiende la dirección y las aspiraciones de la empresa y les ofrece lo mejor».

Por lo tanto, la atención al cliente no será demasiado difícil. Además, la IA puede proporcionar formularios de ejemplo para ayudarnos a cerrar y confirmar pedidos, y luego transferir los KPI al software de ventas para crear y enviar automáticamente los pedidos a los clientes de la empresa.

Las ponencias de los ponentes y el entusiasmo de los asistentes han motivado a las empresas a acelerar su transformación digital, optimizar su rendimiento y mejorar la experiencia del cliente. Se espera que, tras este taller, los participantes se sientan más seguros al aplicar herramientas y tecnologías digitales modernas para impulsar el desarrollo sostenible de sus negocios.

Ha Linh

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176