Representantes de las unidades de electricidad y agua están brindando consultas en línea a los usuarios en el marco del programa de entrevistas combinado con el intercambio en línea 'Servicios de electricidad y agua: uso inteligente, transacciones seguras' - Foto: DUYEN PHAN
La industria eléctrica y del agua está impulsando la digitalización, aportando numerosas mejoras en los servicios y mejorando la experiencia del cliente, mostrando iniciativa en la aplicación de la tecnología y la transformación digital.
Gracias a estos avances, los clientes del sector eléctrico y del agua están mejor atendidos y las transacciones de pago se vuelven más rápidas y cómodas.
Según expertos y organizaciones, la transformación digital está creando mejoras profundas en los sectores de electricidad y agua, abriendo una era de gestión inteligente y servicio al cliente superior.
La Corporación Eléctrica de la Ciudad de Ho Chi Minh (EVNHCMC) ha impulsado la digitalización, aportando numerosas mejoras en los servicios y optimizando la experiencia del cliente. A partir del 1 de abril de 2024, las notificaciones de las facturas de electricidad a los hogares de la Ciudad de Ho Chi Minh se enviarán únicamente a través de la aplicación EVNHCMC, en lugar del método tradicional. Este es un avance que demuestra la iniciativa en la aplicación de la tecnología y la transformación digital.
De igual manera, la industria del agua en Ciudad Ho Chi Minh está entrando en una impresionante revolución digital. Especialmente gracias a los esfuerzos de Saigon Water Corporation (SAWACO), esta unidad es pionera en la transformación digital con la aplicación de atención al cliente "Una plataforma, múltiples servicios", lanzada en abril de 2025.
Esta es la única aplicación para los residentes de la ciudad de Ho Chi Minh, que integra completamente funciones desde el registro de servicios, el pago y el informe de índices hasta el envío de comentarios.
Sin embargo, aprovechando el flujo de transformación digital que está en su etapa final, han aparecido muchos estafadores que se apropian de los activos de las personas.
Estos sujetos, con trucos de pedir el pago de facturas, apoyo en el cambio de contratos de servicios de luz y agua, conversión de contadores, etc., se han apropiado de la propiedad de muchos crédulos.
Ante el creciente número de estafadores que atacan a los usuarios de agua, a mediados de abril, SAWACO lanzó una aplicación llamada SAWACO CSKH con el lema "SAWACO: Una plataforma, múltiples servicios". Esta es la única aplicación compartida para todos los clientes que utilizan el servicio de suministro de agua en Ciudad Ho Chi Minh (excepto el distrito de Cu Chi). - Foto: QUANG DINH
A través del programa de entrevistas combinado con el intercambio en línea 'Servicios de electricidad y agua: uso inteligente, transacciones seguras' , el periódico Tuoi Tre y las unidades que gestionan directamente la electricidad y el agua enviarán a la gente la perspectiva de los expertos y las advertencias de las autoridades.
Al mismo tiempo, proponer soluciones para superar esta brecha; hacia un entorno digital inteligente y seguro para que las personas accedan a los mejores servicios públicos.
Programa de entrevistas sobre el uso inteligente y seguro de servicios de electricidad y agua con la participación de invitados:
- Teniente Coronel Dang Thanh Tung - Capitán Adjunto del Equipo de Prevención de Delitos de Alta Tecnología, Departamento de Seguridad Cibernética - Policía de la ciudad de Ho Chi Minh.
- Sr. Nguyen Thanh Su - Director General Adjunto de Saigon Water Corporation (SAWACO).
- Sr. Bui Trung Kien - Director General Adjunto de Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC).
- Sr. Nguyen Minh Hai - Director Adjunto de la Sociedad Anónima de Abastecimiento de Agua de Trung An.
- El experto en tecnología Nguyen Hong Phuc .
Intercambio en línea: Utilizar los servicios de electricidad y agua de forma inteligente y segura
El programa cuenta con la participación de invitados:
- Teniente Coronel Dang Thanh Tung - Capitán Adjunto del Equipo de Prevención de Delitos de Alta Tecnología, Departamento de Seguridad Cibernética - Policía de la ciudad de Ho Chi Minh.
- Sra. Vo Thi Phuong Hoa - Directora adjunta de ventas, Saigon Water Corporation (SAWACO).
- Sr. Le Thanh Luong - Director Adjunto de Tecnología de la Información, Saigon Water Corporation (SAWACO).
- Representante del Centro de Atención al Cliente , Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC)
Sr. Phan Quang Vinh , Subdirector del Departamento de Negocios, Corporación Eléctrica de la Ciudad de Ho Chi Minh (EVNHCMC)
- Representante del Departamento de Comunicaciones , Corporación Eléctrica de la Ciudad de Ho Chi Minh (EVNHCMC)
- El experto en tecnología Nguyen Hong Phuc .
A partir de ahora, los lectores pueden enviar preguntas sobre el programa en el recuadro a continuación para aprender a usar servicios de electricidad y agua inteligentes y seguros en el contexto de la fuerte transformación digital actual. Los invitados responderán en detalle a partir de las 15:30 h del 3 de junio en tuoitre.vn.
La gente usa la aplicación EVNHCMC para pagar facturas de electricidad - Foto: HONG PHUONG
- Todas las preguntas
Fuente: https://tuoitre.vn/lam-sao-de-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-dien-nuoc-thong-minh-an-toan-20250525225213376.htm
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