Kinhtedothi - El turismo vietnamita y mundial se está recuperando gradualmente gracias al fuerte aumento del número de turistas de alto nivel. Sin embargo, la capacidad del turismo vietnamita para atraer turistas internacionales de alto nivel es aún bastante limitada y no está a la altura de su potencial inherente.
Mercado de mil millones de dólares
Información de la Administración Nacional de Turismo muestra que en 2023, el mercado mundial del turismo de lujo alcanzará más de 2.100 billones de dólares, y se espera que alcance más de 3.000 billones de dólares para 2032.
En los últimos 9 meses, el mercado vietnamita recibió a 12,7 millones de turistas internacionales, un aumento del 43 % con respecto al mismo período. Este resultado demuestra que Vietnam se está convirtiendo en un destino para que huéspedes multimillonarios de todo el mundo, como los de la India,exploren , se relajen y celebren bodas. A finales de agosto de 2024, Vietnam recibió a un grupo de 4500 huéspedes indios para viajar y organizar conferencias.
Según Nguyen Cong Hoan, director general de Flamingo Redtours, el turismo de lujo solía estar dirigido a unos pocos grupos de personas, pero ahora se ha expandido a un público más amplio. En lugar de visitar muchos lugares, los turistas buscan experiencias profundas y altamente personalizadas durante su viaje.
Según un estudio de la consultora económica global Oxford Economics, los clientes de alta gama buscan un servicio de calidad único y altamente competitivo. Liam Cordingley, representante de Oxford Economics, informó que la pandemia de COVID-19 ha transformado significativamente las necesidades de los turistas, quienes buscan un mayor valor en cada viaje. Por esta razón, cada vez más personas eligen viajes de alta gama con el deseo de disfrutar de experiencias nuevas, únicas y con clase.
“Solo en el sector culinario, los turistas están dispuestos a pagar un 10% adicional por servicios premium. De hecho, pueden llegar a gastar 250 USD al día en experiencias de servicio premium”, afirmó el Sr. Liam Cordingley.
La realidad actual de la atención al turismo nacional vietnamita demuestra que no solo los turistas internacionales tienen demanda de viajes de lujo, sino también los vietnamitas, debido al aumento de sus ingresos. Esto también genera oportunidades para que la industria turística desarrolle servicios de alta gama, atraiga nuevos mercados y satisfaga la creciente demanda de los consumidores.
Al hablar sobre el potencial para atraer turistas de alto nivel, el director de la Administración Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, afirmó que Vietnam tiene un gran potencial para convertirse en un destino de calidad, que acoge a grupos de turistas de alto nivel, gracias a su rica y diversa cultura y gastronomía. Al mismo tiempo, también cuenta con numerosos lugares pintorescos como la bahía de Ha Long y las playas más hermosas del mundo.
Mejorar la calidad para atraer clientes
Según los expertos en turismo, si bien Vietnam tiene un gran potencial para atraer turistas de alto nivel, para atraer ese número de visitantes se requiere la participación de localidades y empresas en la vinculación de productos, el perfeccionamiento de procesos y estándares de alto servicio.
Respecto a atraer turistas de alto nivel a Vietnam, el subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi, Tran Trung Hieu, dijo: los turistas de alto nivel son el objetivo al que apunta la industria turística de la capital aprovechando su fortaleza como un importante centro cultural del país, los diversos productos turísticos además de los lugares de interés, las experiencias culturales, los productos de turismo MICE, el ecoturismo y los complejos turísticos en Hanoi están satisfaciendo las necesidades de este segmento de clientes de alto nivel.
“En el futuro, Hanói se centrará en atraer y construir hoteles de lujo de 4 y 5 estrellas; mejorar los destinos turísticos de alta calidad; formar y fomentar recursos humanos cualificados con buenas habilidades de servicio; y promover la transformación digital en el turismo para fomentar la atracción de visitantes internacionales de alto nivel”, afirmó el Sr. Tran Trung Hieu.
Para atraer a Vietnam al segmento de clientes de alta gama, una clientela que siempre requiere productos personalizados, la Sra. Ngo Thi Huong, Subdirectora General de Ventas y Marketing de Vinpearl Joint Stock Company, explicó que, en este segmento, los clientes siempre requieren productos personalizados. Por lo tanto, Vinpearl busca ofrecer un destino único, pero con múltiples experiencias, especialmente experiencias pioneras en Vietnam, en especial turismo ecológico como los modelos Vinpearl Safari Phu Quoc y Vinpearl River Safari Nam Hoi An.
Para atraer turistas de alto nivel, la industria turística vietnamita debe centrarse en el desarrollo de productos relacionados con la salud, el turismo ecológico y el turismo sostenible. Dependiendo de cada segmento de clientes, se necesitan productos a medida. Por ejemplo, a los turistas coreanos les gusta el turismo de golf, por lo que es necesario implementar una política para promover y desarrollar productos de golf de calidad para este tipo de clientela, sugirió la Sra. Ngo Thi Huong.
Liam Cordingly, representante de la Organización de Investigación Económica de Oxford, también recomendó que la gastronomía es uno de los factores que atraen a los turistas de alto nivel, por lo que el turismo vietnamita debería centrarse en el desarrollo de experiencias culinarias de alto nivel, incluida la construcción de cadenas de suministro nacionales y extranjeras esenciales, mejorando así la calidad de las experiencias turísticas.
Al aportar soluciones para que el turismo de Vietnam atraiga a turistas de alto nivel, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, sugirió que Vietnam necesita tener políticas para apoyar el desarrollo de una serie de nuevos productos turísticos que sean capaces de atraer a turistas internacionales de alto nivel, como el turismo de golf...
Tan solo en 2019, de los 5 millones de turistas coreanos que visitaron Vietnam, más de un millón lo hicieron para jugar al golf, lo que contribuyó a aumentar los ingresos por turismo entre 2000 y 3000 millones de dólares. Por lo tanto, la Asociación recomienda que el Gobierno aplique una política de exención o reducción del impuesto especial al consumo para los golfistas que sean turistas internacionales (del 20 % al 10 % o al 5 %) para mejorar la capacidad de atraer turistas de alto nivel a Vietnam, propuso el Sr. Binh.
Para atraer visitantes, el director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Nguyen Trung Khanh, sugirió que las unidades y localidades investiguen el mercado, comprendan las necesidades de los huéspedes de alto nivel y prioricen la singularidad, la individualidad y la sofisticación en el servicio. Además, las unidades deben seguir mejorando la calidad de sus recursos humanos; establecer estándares para atender a los huéspedes de alto nivel; y promover la publicidad en cada mercado, posicionando así a Vietnam como un destino atractivo para los huéspedes de alto nivel.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html
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